美国：消费者线上比价成风，实体店丢单严重

很多人说，实体店已经沦为网店的展厅了。为此，美国comScore进行了一项调查，研究了人们在实体店里用手机查询价格、对比商品的情况。

调查表明，相当一部分人站在实体店货架走廊的时，会掏出手机查看网友对某商品或商店的评论，此外也会发短信征求亲友的意见。

调查结果还表明，9%的人虽然已经置身于实体店里了，但还是会当场通过手机在网上下单。

雨果网从美国《互联网零售商 》7月31日的报道中了解到：最近的一项研究表明，美国手机用户对价格很敏感，经常用手机浏览不同商店的价格，最后才决定去哪个商店购物。

手机和网站调查公司 comScore经过调查后发现，当人们去实体店购物时，36%的智能手机用户会用手机对比商品价格，16%的人会直接进入网上零售商的商店。

不过，当人们置身于商场货架之间时，往往会用手机从事一系列的活动，而不仅限于对比价格，比如他们会用手机搜集更多信息，帮助自己做出购物决策，当他们查好信息后，很可能在店里当场下单购买。

以下调查结果显示了人们在店里用手机具体干了什么，以及其所占的百分比：

查看顾客对商店、商品的评论  27%；

打电话、发邮件或者短信给亲友并等候他们的答复  23%；

阅读商品详细信息 22%；

扫描二维码 18%；

在该零售商其他商店或者其他网站里查看商品库存情况 17%；

另外调查结果还显示，在实体店里用手机查询、对比价格的消费者中，9%的人会在手机上下单——该研究结果没有指出这些人具体在哪个商店下单；此外，14%的人会在商店里拍下商品的照片。

雨果网了解到，由于移动设备的屏幕较小，查看产品和类型对消费者而言并非易事，移动购物方式也因此充满了挑战。但是现在，越来越多的消费者使用移动设备进行购物，这种转变意义巨大，这表明，无论是工作还是娱乐，消费者都在逐渐向移动设备转移。

eMarketer预计，到2016年，美国消费者移动购物开支将占据电子商务总零售额的四分之一，达到870亿美元。（编译/雨果网 吴以辉）

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