澳洲现新商业模式：为网购者验产品“正身份”

互联网给我们的生活带来了很多便利。只要轻轻点击鼠标，我们可以购买远在外地的商品，也可以约见异国他乡的相亲对象。然而，网络是一个虚拟空间，无论是购物还是约见相亲对象，我们只能通过网上展出的相片来判定好坏。至于商品的颜色、尺寸是否与描述相符，以及相亲对象的高矮胖瘦是否跟照片所示一致，我们无法事先确定。

虽然电子商务网站完善的信用保障体系在很大程度上避免了欺诈的可能，但是商品的实际情况与网上描述有所不同的情况经常发生，如果要退换货，必然会产生额外费用，其中，价值高、体积大的设备或其他商品的退换货成本尤其很高；网上相亲也会遇到问题，比如一些人很可能将自己10年前的照片或者别人的照片贴上去，当我们兴致冲冲地奔赴外地去与对方约会时，往往会大失所望，这样既浪费了时间也花费了冤枉钱。

为了解决网购和在线相亲的欺诈问题，澳大利亚出现了一个名为Go To Guy的公司，专门为异地购物或相亲的消费者提供查验服务。消费者在网上下单或者奔赴外地相亲之前，Go To Guy公司将事先帮他们查验网购商品或相亲对象的实际情况。无独有偶，美国也出现了一个提供类似的服务的公司——WeGoLook。

雨果网编译了澳大利亚《悉尼晨锋报》发表的有关文章：Go To Guy公司只收取55美元的服务费，就可以为你亲自验证你即将网购的商品或相亲对象是否存在，同时将在现场拍照并传递给你确认。

Go To Guy联合创始人哈丁称：“我们将到对方声称的住址去确认那个人是否存在，也将确认其身份的真实性并查验他（她）的高矮胖瘦等细节。 ”此外，Go To Guy业务范围还包括查验网购商品和服务的质量，包括汽车、船只、自行车、房地产、宠物、假日租赁服务等。

为了在提供周全的服务，Go To Guy公司在澳大利亚全国雇佣了350个“查验员”，其中一半以上是女的。哈丁表示，这些执行查验任务的人往往不是专门领域的专业人士，而是普普通通的人，但是他们可以“用其常识来判断查验对象的好坏，并提供清晰的照片。”

“他们可能都是外行，但是可以告诉我们即将购买的东西是脏的还是干净的，有些东西是否已经破掉了，是否跟网上描述相符。Go To Guy只提供客观的事实，如果你想知道你即将约会的对象是一个帅气的小伙子或者是一个可爱的姑娘，那么你得自己确认。在整个过程中，我们持着中立态度，不会发表任何意见，也不会提供任何建议。”他说。

Go To Guy的服务目前受到了不少相遇澳大利亚人建立跨国恋的美国人的欢迎。与此同时，Go To Guy在澳大利亚境内也取得了成功，它帮助身处在不同州的消费者查验各类商品的情况，包括汽车、设备和房屋等，并出具公正的调查报告。

如今，一些居住在不同州的人如果要进行跨州房地产投资，他们经常委托Go To Guy公司为其拍摄房屋照片，出具有关房屋情况的独立报告。这样一来就免除了很多麻烦，因为有些人在网上把房屋吹嘘得很好，并贴上了优美的照片，等买房者亲眼看到时不禁大为失望，既浪费金钱又浪费表情，而Go To Guy可以有效地解决这个问题。

Go To Guy的创始人士哈丁和罗林森是退休的航空工程师。他们之所以创立这个公司，是因为此前他们经历了网购欺诈。前些年，哈丁筹备着要创办一个咖啡厅，并在网上找到了一台看起来不错的设备。哈丁驾着拖车，从悉尼赶到到墨尔本取货。当抵达目的地并看过那台设备之后，哈丁备感失望，觉得既浪费金钱也浪费了时间。“我赶到墨尔本，将这台价值1200美元但是零部件不完整的制冷机拖了回来，用了一段时间后，以75美元的价格卖掉了。”他说。

罗林森也有类似的经历。有一次他外出度假，在网上预定了一个海边别墅，原以为可以舒舒服服地在漂亮的别墅里好好度过一个假期。但是他抵达目的之后，发现别墅里脏兮兮的，弥漫着臭味，有些建筑建构残破不堪，跟网上描述的大相径庭。

正是经历者这样的经历，哈丁和罗林森决定设立Go To Guy公司，为网上购物者提供查验服务。 目前其业务主要限定在澳大利亚一国范围内，问及何时将业务扩张到国外，哈丁表示这是一个很难回答的问题。

哈丁与罗林森五十来岁，大半辈子在国防领域工作，他们对电子商务完全是外行。“在飞机上安装零部件跟运营一个电子商务网站是完全两回事。”哈丁笑言。

前几年在美国也出现了一个类似的服务公司——WeGoLook。再了解了WeGoLook公司的运营状况后，哈丁和罗林森备受鼓舞。两家公司之间甚至展开了合作，分别在美国和澳大利亚为对方的客户服务。

雨果网了解到，WeGoLook成立于2009年，目前在全美设立了一万多个办事处。WeGoLook为身在异地的消费者提供网购商品的照片、视频，测量数据等，并出具独立的报告，WeGoLook也可以在查验货物之后，为消费者发货；此外，它还为异地恋者提供相亲对象的照片、视频等，或者为安排双方见面。

WeGoLook的服务起价59美元，在3-5个工作日内完成任务，如果情况紧急，消费者可增加费用，WeGoLook也将提供加急服务。（编译/雨果网 吴以辉）

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