海贸会年会：做好市场调查和加强本地化服务是关键

【海贸会年会】跨境电商：预见，方能遇见！

9月17-18日，2014中国跨境电子商务大会暨第4届海贸会年会在深圳龙岗圆满举行。年会以“融”为主题，融即“融合、融洽、融贯、融资”。来自国内外的跨境电子商务公司、贸易公司、跨境电商平台、电商物流公司、媒体、协会超过1000多人参加了本次年度盛会。本届年会为全球跨境电商企业搭建了一个沟通、合作、发展、多赢的平台，年会呈现出的新趋势、新思想、新理念，正逐渐引领着行业的发展潮流。

雨果网作为此次活动的合作媒体，继昨日的分享之后，继续为大家整理大会干货。

京东国际化：以产品、价格、服务打造完美用户体验

在利好政策即将出台的大背景下，近年国内电商巨头纷纷加码跨境电商布局，作为中国最大的自营式电商企业京东也不例外。据有关数据统计，截止2013年，京东活跃用户数高达4740万，完成订单量达到 3233亿，看到这，大家肯定很想知道京东是怎么做的？来看看京东集团副总裁徐昕泉给出的答案。

现在的海外市场是一个怎么样的市场？他认为目前海外市场现状主要是水泥、鼠标、手机平板的多元化销售通路并行的阶段，创新必然会成为企业发展的重中之重。这里的创新主要是指商业模式的创新，重点打造用户体验，产品、价格和服务。更重要的是充分地尊重本土化，让产品融入用户，让用户去习惯产品。

目前许多跨境发展都遇到相同的问题，文化、语言上的障碍，这成为许多电商的绊脚石，翻译软件已经慢慢不能满足卖家的需求，以及中国电商们对国外的文化了解不够渗透，小心文化上的差异导致减少交易额。而且，市场竞争环境复杂，挑战和冲突大，让一些中小卖家望而却步。千万不要想着靠信息流来解决物流、资金流的问题，同样的，海外仓并不能解决最后一公里配送。

京东的国际化商业模式是选择有品牌和有质量保障的商家，把这些正品行货通过规模化销售渠道和顾客口碑实现良性竞争，我们支持打造海外品牌认知，帮助厂商和商家形成稳定持续的海外销售和利润，海外落地合作伙伴（最后一公里）+规模化物流+辅以小包配送，以“产品”“价格”“服务”为核心打造优质海外客户体验，形成稳定的忠诚客户和订单增长。

各路跨境精英干货大放送

美国零售行业协会GRIN发起人Carl Miller就全球电商发展趋势以及机遇主题分享他的观点，他认为做跨境电商，首先要考虑两个问题，一个是如何product in，另一个是如何money out,我们可以简单理解如何卖产品，如何收到钱。他建议在进入一个市场之前要去了解目标国家互联网和电子商务发展情况，要做好充分的市场调查和数据分析，以及了解当地的法律法规，避免不必要的错误。就此他分享了一个案例，阿根廷是一个很难把产品卖进去，也很难收到钱的一个国家，但是很不幸第此前很多美国跨境电商企业在做这个市场以及南美市场策略的时候，因为没有做足够的研究，因此得到很到的损失。

这边分享完场策略，Facebook大中华区电子商贸行业总经理Nicole Chou就从facebook推广角度给广大跨境电商企业提供一些建议。她认为现在的营销趋势是数字媒体、移动设备不是一种技术而是一种消费行为、移动通讯正急速地改变着现今的零售消费模式。她建议现在的推广策略，应该是先去发现消费者，然后用个性化的方式去吸引他们，然后去努力获得应有的回报。

哈尔滨银行国际业务部总经理祁红时在演讲中分享了俄罗斯金融难题，难题一是收汇、结汇难，他认为目前，跨境出口电商无论是通过哪家支付公司收单，都无法正常在境内收汇、结汇，需要“绕道走”，增加资金、时间和风险成本。二是自建平台和网点，俄支付渠道接入、维护难；三是独立第三方跨境支付服务商难觅；四是跨境支付商收款费率高；最后一个就是货币转换损失多。

年会上，还启动了省内首家省级跨境电商协会——广东省跨境电子商务协会成立仪式，并举行了海知道商学院发布会。在主会场活动互动环节，一场别开生面的“媒体访谈之跨境电商热点城市谈”活动展开，主办方特地邀请了广东、河南、上海、浙江等地跨境电商热点城市代表讲解各地跨境电商发展的新政策、新趋势，并与媒体代表展开热烈讨论，共同探索跨境电商发展大趋势。随后精彩的“中国好产品：海贸品牌赢产品秀”获得专家的一致好评。

海贸会是全国最大的跨境电商组织，5千多家跨境电商会员企业单位，每年的海贸会年会是中国跨境电子商务行业的最高端会议和行业风向标。（文/雨果网 邱美红）

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