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第三方卖家眼中的亚马逊:是帮手也是拦路虎

搜狐IT作者:雨果网
2015-01-15 17:30:04

据《华尔街日报》报道,很多亚马逊上的中小第三方卖家发现,亚马逊平台是把双刃剑,虽然可以帮助它们扩大销量,但高额的佣金以及亚马逊本身都成了它们的发展阻碍。一些小企业主开始面对现实,亚马逊不仅仅是合作伙伴,也是竞争对手。坐落于美国密歇根州特拉弗斯城的Stard

第三方卖家眼中的亚马逊:是帮手也是拦路虎

据《华尔街日报》报道,很多亚马逊上的中小第三方卖家发现,亚马逊平台是把双刃剑,虽然可以帮助它们扩大销量,但高额的佣金以及亚马逊本身都成了它们的发展阻碍。

一些小企业主开始面对现实,亚马逊不仅仅是合作伙伴,也是竞争对手。

坐落于美国密歇根州特拉弗斯城的Stardust Memorials公司就是这样一家成立四年的企业。迄今为止,公司300万美元的年销售额中,有约10%来自于亚马逊买家。通过亚马逊网站完成的每单交易,Stardust Memorials要向其交纳15%的佣金。Stardust Memeorials老板乔丹•林德伯格(Jordan Lindberg)表示,如果你对亚马逊说不,那么也就失去了大量的订单。

但与亚马逊合作存在风险。一些快速成长的行业会发现,在抢占客户方面,亚马逊实际上是它们的竞争对手。

电子商务分析公司Terapeak首席执行官凯文•诺斯(Kevin North)表示,不在亚马逊上销售,你就不能成为网上的大卖家,但是第三方卖家非常清楚,亚马逊也是它们的主要竞争对手。

这些商家进退两难,如何才能使自己的销售渠道多元化,从而摆脱对亚马逊的完全依赖呢?对于商家的长期生存来说,这个问题至关重要。因为一旦亚马逊的商家政策或零售算法发生改变,很快就将影响这些商家的销售。

现在亚马逊平台上的第三方卖家总数超过200万,2006年时这个数字只有约100万。一位亚马逊发言人表示,大多数卖家支付给亚马逊的销售佣金费率在8-15%之间,不过费率最低的仅为6%(个人电脑销售),最高的为50%(3D打印设计)。

根据Terapeak的纪录,去年第三方卖家在亚马逊上售卖的商品种类占比超过40%。从数量上来看,这些卖家通过亚马逊售卖的商品种类约为20亿个,比2013年增加了一倍。

亚马逊发言人埃里克•法尔雷夫(Erik Fairleigh)表示,亚马逊是一家以技术为导向的公司。透过创新,公司每天的工作让亚马逊的商品销售尽可能地简单。亚马逊提供的是非常棒的服务,让所有商家将自己的商品存储在亚马逊的履行中心网络内。

芝加哥牙医格蕾丝•鑫(Grace Yum)去年创办了婴儿牙齿清洁品牌。半年前她成为亚马逊第三方卖家。现在她每完成一笔交易就要支付给亚马逊20%的佣金。她表示,费用很高,但积极意义是亚马逊让很多消费者可以看到你的产品。为了让公司壮大,这样的成本是值得的。

虽然本地药房和母婴店也销售她的产品,但过去半年约有80%的销量是通过亚马逊完成的。格蕾丝•鑫表示,他们很清楚没有亚马逊不可能吸引这么多顾客,现在公司打算将提高售价以抵消亚马逊销售所带来的成本。

但慢慢地,即便是为亚马逊提供商品批发的小商家也称,它们感受到了竞争压力。位于盐湖城的能量棒供应商Chapul的联合创始人帕特里克•克罗利(Patrick Crowley)表示,有时候要跟亚马逊争夺品牌控制权,这是个挑战。

他明白,小商家根本无力和亚马逊强大的搜索引擎营销竞争。去年,Chapul 20万个的能量棒销售中,只有2%直接来自亚马逊。但是当人们在谷歌里搜索“Chapul能量棒”时,亚马逊的销售链接通常是排在Chapul的Facebook帐号之后,位于搜索结果的第二位。

因为害怕它的品牌被搜索引擎忽略掉,克罗利计划加大其他电子商务网站的销售攻势,比如Overstock在推广品牌方面,给予商家的自由度更大。

无线话筒制造商Fugoo首席执行官加里•埃尔萨瑟(Gary Elsasser)表示,因为亚马逊上的产品太多了,你的产品很可能被忽略掉。Fugoo去年的销售额为550万美元, 20%的销量来自亚马逊,15%来自自己的网站。埃尔萨瑟将亚马逊作为定向广告渠道,因为亚马逊网站的涵盖范围比他自己的网站要大得多。

Terapeak的诺斯警告称,刚刚进驻的第三方卖家必须知道,现在的竞争更加激烈。大商家和零售商在网上的能见度越来越高。小商家还要在低运费和当日达方面与它们竞争。此外最大的挑战之一还包括寻找客户。对于美国的小企业来说,如果不通过降价保持竞争力的话,那它们在与亚马逊第三方国际商家竞争时会落入下风。亚马逊的商品销往101个国家,包括多哥和列支敦士登。

正因为如此,以及亚马逊“雁过拔毛”的做法,很多小商家开始在多个平台售卖自己的产品,包括他们自己的平台。

诺斯表示,很多商家将亚马逊和eBay作为营销渠道,真正的交易在它们自己的网站上完成。毫无疑问,直接销售变得更加普遍。电子商务平台Bigcommerce总裁史蒂芬•鲍威尔(Steven Power)表示,很多商品的搜索都在亚马逊上完成,但从某一方面看这是在和恶魔做交易。很多商家可能没有通过亚马逊完成交易,但它们的品牌至少得到了一丁点儿的宣传。

在林德伯格的公司,这种紧张情绪在过去的秋天达到顶峰。当时亚马逊销售绩效团队向该公司发送公函称,亚马逊已经注意到了林德伯格的公司试图将亚马逊买家引导至另一家网站。

这份公函威胁,亚马逊会撤回Stardust的销售特权,如果它还继续通过链接、电子邮件地址或其他方法引导顾客转投其他网站。林德伯格称,亚马逊的做法很清楚的表明,如果你在它的平台上销售商品,你的销售对象是亚马逊客户,不是你的客户。

亚马逊发言人法尔雷夫表示,相关政策是为了保护消费者,如果消费者被引导至其他网站完成购物,但出现问题的话,亚马逊很难提供协助。按照亚马逊的一般指导规定,试图带领、提示或鼓励亚马逊用户离开亚马逊网站都是明令禁止的。

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