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杭州跨境电商体验店火爆背后也有“不方便”

100平方米不到的体验中心内消费者不少。100平方米不到的体验中心内人头攒动,四五十位消费者拿着手机在扫着商品二维码——近日,下沙首家跨境电子商务O2O体验中心开张,在这里,消费者不仅可以接触下沙跨贸园区的各类进口商品,还可以用手机扫二维码当场下单。这并不是杭

杭州跨境电商体验店火爆背后也有“不方便”


100平方米不到的体验中心内消费者不少。

100平方米不到的体验中心内人头攒动,四五十位消费者拿着手机在扫着商品二维码——近日,下沙首家跨境电子商务O2O体验中心开张,在这里,消费者不仅可以接触下沙跨贸园区的各类进口商品,还可以用手机扫二维码当场下单。

这并不是杭城第一家跨境电商体验店,早在3月13日,杭城首家保税超市就在环城西路亮相。和下沙这处体验中心一样,保税超市的情况也很火爆。

跨境电商体验店为何火?记者昨天进行了实地体验后发现,商品来源正宗、价格便宜是吸引消费者的首要因素。但同时,商品种类集中于母婴产品,现场只能下单不给提货的规定,也让不少消费者大呼“不够方便”。

实地体验

商品来源正宗、价格便宜

O2O体验中心一开业

就引来众多消费者

下沙跨境电子商务O2O体验中心位于地铁高沙站出口附近,在物美大卖场高沙店二楼。

昨天记者来到这里时,100平方米不到的体验中心内挤满了人,有四五十位消费者正在挑选商品。体验中心分为母婴、食品、保健品、化妆品、小家电和服饰居家等六个区域,有3000多个商品。母婴货架前最为热闹,围着不少年轻奶爸奶妈,纷纷拿着手机对着商品上的二维码“扫一扫”。

“之前从电视新闻上知道这里开了家体验店,所以今天来看看。”消费者洪小姐已怀孕5个月,她说,自己特地前来购买奶粉、奶瓶、尿不湿等商品,“以前会找日本代购,虽然价格便宜不少,但物流慢,而且很多代购也有假货,实体店更让人放心。”

当天,洪小姐看中了一款荷兰牛栏牌的奶粉,标价为175元,用手机扫了二维码后,便出现一个网购平台的商品链接。“我之前找国外朋友代买过这款奶粉,算上邮费,一罐起码要300元左右,找网上的代购又不放心,所以在这里买还是挺划算的。”不过,正想下单的洪小姐被店员告知,这款奶粉已售罄,三天后才有补货。

面对消费者的购买热情,体验中心负责人表示:“我们自己也没想到会这样火爆,开业当天的商品扫描次数就已达4000多次,截至昨天已超过6000次。”

有些郁闷

保税范围还是有些小 化妆品超过100元就要交50%的税

在杭城首家保税超市O2O体验馆里,市民高先生遇到了让自己很郁闷的情况:他在店内选购了5包共500多元的纸尿裤,下单时,保税超市店员却说,商品总价超过了保税范围,“单次购买中,母婴类(包括奶粉、尿不湿等)商品500元以内保税,超出部分需交纳10%的税额。”

据该店员介绍,在保税超市,化妆品100元以内保税,超出部分的税额为50%。服饰、箱包类的商品,在200元以内免征税,但超出部分要交25%的税。

为了保证所购买的商品在保税范围内,该店员建议,消费者可以分多次小额进行购买。

但对保税超市店员的这个建议,杭州海关相关工作人员提醒,为了防止二次销售,海关系统会对用户购买商品的数量(次数)设一定限额,当用户购买的商品数量超出个人自用数量的合理范围时,系统会以预警方式提醒。

不过,对具体限额是多少的问题,海关工作人员并没有回答。

现场只能下单不能提货 心急的消费者直呼“不方便”

“今天专门过来买奶粉,不过店员说这些都是样品,只能先在网上下单再等邮寄到家。”第一次来店里购买奶粉的年轻妈妈刘女士抱怨,家里小孩的奶粉已喝完,今天就想买回去,却被告知不能在线下直接买回家。

商品都已经在店里了,为什么不能直接买走?这种疑惑不止刘女士一人有,很多消费者都对此不理解。

“由于这里面涉及支付流程上的对接等问题,目前只能实现线下体验,还不能线下购买,未来可能会有这个计划或有其他更方便的方案。”下沙跨境电子商务O2O体验中心相关负责人表示,现在国内的跨境电商线下体验店或保税超市,都只能通过先扫码,然后在网上下单,并不能现场直接拿走。

杭州海关相关工作人员对此解释,之所以不能在体验店实现线下购买,也主要是防止二次销售的行为,“线上购买保税商品的用户必须是实名认证的,因此,用户购买商品的信息能够查询、溯源等,但线下交易还无法保证这一点,因此现在还不能在线下直接交易。”

大呼不方便的顾客也提到,希望现场付钱后拿货的另一原因是收货时间往往要延迟好几天。几大接受采访的电商负责人说,这主要是“卡”在了海关。

记者从杭州海关相关工作人员处了解到,消费者下单后,工作人员会根据订单拣货、打包。随后,商品经过海关和国检两道程序后才可以发货,而这两道程序,主要是查验商品是否包含违规产品、商品详细信息是否相符等,如果没有问题,消费者下单当天商品就能发货,之后的到货速度就要看快递的物流速度了。即使遇到周末,也会尽量当天发货。万一出现商品信息不符或违规商品等情况,发货时间则会推后。

线上线下保税商品仍显单一 未来平台有待增多品类

记者在采访中发现,母婴商品是消费者咨询和购买的热门商品。“荷兰的奶粉、日本的纸尿裤和奶瓶是热门。”下沙跨境电子商务O2O体验中心相关负责人说,“17日开业当天,很多奶粉类的商品已经卖断货,这两天已经加大补货了。”

不仅线下的体验中心是这样,线上海淘平台的商品也都以母婴类为主,如考拉海购、天猫国际,都是主打母婴、食品等。“保税商品主打母婴、食品、美妆等,主要是因为这些商品原本就是消费者海淘或代购的热门产品,消费需求量大。”天猫国际相关负责人说。

考拉海购相关负责人也表示,平台目前以母婴用品、日韩的护肤美妆、美食保健等海淘热门品类为主,“我们和海外品牌商签有协议或者授权合作,由他们指定的授权供货商、批发商给我们供货。这种直采模式不仅保证了进货渠道的权威、安全和质量,还能最大程度降低商品售价。因此,特别受年轻父母的青睐。”

线上线下的海淘平台对奶爸奶妈们来讲是“购物天堂”,但对于广大消费者来说,可选择的商品品种仍显单一。对此,保税超市体验店相关负责人表示,“目前确实母婴类的商品最多,不过接下来,根据消费者的需求,我们会增加如小型空气净化器、电动牙刷、热水壶等小家电商品。”

考拉海购相关负责人也表示,未来平台会增加如家具日用、数码和国际名牌等产品,“前段时间我们上线了一批意大利品牌皮具,销量很好。接下来我们还将上线日本的松下智能马桶盖等受消费者欢迎的商品。”

记者了解到,目前电商平台的跨境商品主要以相关海关法规中的“个人行邮物品目录”为准,根据该目录,一些商品,如烟酒、大米等属违规商品,目前还不能通过跨境电商平台销售。

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