PayPal将买家保护政策延伸至数字产品，对 eBay 一视同仁

从7月1日开始,PayPal将针对购买数字产品或服务的买家进行保护。凡是可以证明产品与描述不符的，PayPal会将款项退还给买家；如果找不到任何证据证实,PayPal则会承担该笔交易的费用。针对eBay平台如果销售数字产品是否也进行保护，PayPal发言人表示将一视同仁。

雨果网从外媒“ecommercebytes”近日的报道中获悉，PayPal将扩大买家保护政策所覆盖的产品范畴，新措施将覆盖无形产品，包括数字产品和服务。像市面上多数支付服务一样，PayPal目前只对购买的实体产品进行保护。所以，PayPal的本次新措施是一个非常大的举动，但值得注意的是，一些平台，包括eBay是不允许销售数字产品的（除了分类广告）。

PayPal的声明中表示，从2015年7月1日开始，如果买家通过PayPal支付某项服务或者是数字产品，但其余与描述有明显的不同，或者是你购买了某产品但卖家并没有发货，那么PayPal会将款项退回给买家。

PayPal表示，政策中提到的服务包括酒店预定入驻（可能还包括飞机票的预定或者是比如Uber的打车服务）。

据悉，保护数字产品的措施只是PayPal政策的一部分，该政策可以让卖家感兴趣。为什么呢？PayPal公司发言人表示，因为该措施的施行将会提高消费者的购物信心，这有利于卖家收益。同时，在产品是否符合描述引起纠纷时，如果找不到任何证据证明是哪方的错误，那么PayPal将会承担此笔交易金额的费用。

PayPal如何确定是否该数字产品与描述不符？

“我们将使用各种方式去确认该数字产品是否与描述相符，”上述发言人称，“从酒店入驻这些无形的服务，到数字游戏这类无形的产品，随着购买产品的不同，所需要的作证也是不同的。不管是什么问题，卖家都可以与我们的客服服务团队进行接洽。”

关于eBay是否在未来销售数字产品（除了分类广告类目外），我们也询问了PayPal是否也会对该平台的此类产品交易进行保护？和PayPal拆分之后，且知道PayPal将对数字产品进行保护，那么eBay有什么理由不开始此类产品？

“虽然对于eBay未来的计划我们不方便透露，但可以确定的是，无论是在任何平台，包括eBay在内，只要是通过PayPal进行数字产品和服务的付款，都会受到我们的保护。”该发言人说。

据悉，PayPal在去年秋天发布了关于实体产品的保护政策。（编译/雨果网 Oscar）