印度最大手机零售商发力电商，4小时内可到货

近日，包括The Mobile Store、UniverCell一些手机零售商宣布推出数小时内到货服务，并可享受实体店内的所有促销活动，如旧机回购、数据下载等。 客户下单之后，手机销售公司可在4小时之内将产品送至客户手中，并且销售主管会现场指导，确保消费者的新手机能正常运行。

雨果网了解到，The Mobile Store是印度最大的手机零售商，在印度90个城市中开设了550家门店。公司总裁Alok Gupta表示：“网店可提供配送服务，目前消费者存在的问题的就是手机联系人导出以及电话卡是否需要剪卡等。”除了通过自己的门户网站销售外，一些零售商如UniverCell 和HotSpot还与一些竞价网站如mysmartprice.com and junglee.com等捆绑在一起。

公司高管表示，他们将通过电话与消费者进行沟通，为他们提供购买建议，并从邻近的商店中调货，在数小时内将手机送至他们手中。目前，公司60%的销售收入来自于门店销售，其余则是通过网络零售。

Sangeetha Mobiles是一家总部位于班加罗尔的手机零售商。如果通过该公司门户网站Shopno47.com下单，公司将为Chennai 和Hyderabad两个城市的客户提供送货上门服务，下单后两小时即可收到产品，并且目前公司正试图将送货时间缩减至一小时。Spice Hotspot CEO Krishna Kumar表示：“我们的员工都训练有素，可在四小时之内将产品送至客户手中，并且为其提供免费下载服务。这一点，网络零售商还做不到。” Spice Hotspot在印度拥有300家专卖店，其中120家位于其总部新德里。

手机零售商希望这一战略能让他们的产品获得小幅提价。在印度的一些集市化电商网站上，如Flipkart、Snapdeal和Amazon，手机是最畅销的电子类产品，这些网站经常提供大幅折扣来吸引消费者；而传统零售商由于经营成本较高，无法与其竞争。

印度零售商协会最近向德里高等法院提交了一份请愿书，他们认为印度在传统零售商和网络零售商在外资利用方面存在不公平规定。此外，大多数网络零售商都拥有自己的仓库和配套的物流公司，他们的运营模式与传统零售商无异。与此同时，传统零售商也正在采取措施以突出自己不同于网络零售商的优势。业内人士表示，印度的电子类设备市值10亿，其中智能手机仅占10%。未来三年，剩余的90%将会被取代。（编译/雨果网  唐小玉 译审 吴以辉）