日本：不忘初心是企业成功转型跨境电商的后盾

在跨境电商全球发展的当下，国外也有不少做得不错的企业。近日，日媒“EC no Mikata”对新日本机能食品股份有限公司（以下简称“新日本机能食品”）进行了采访，董事长小林宪司讲述了公司的发展历程以及成功的原因。

雨果网从日媒报道中了解到，新日本机能食品公司是通过阿里巴巴平台发展电子商务的。早期，新日本机能食品在日本国内从事保健品、杂货和化妆品等商品的批发零售业务，海外业务能发展到现在的程度是之前从未想象过的。

阿里巴巴平台开启海外贸易之路

小林开始有发展海外业务的意向，要追溯到5年前。那时候，他预感日本的出口业务会发展，因此开始借助阿里巴巴这个平台。在阿里巴巴上，海外客户可以直接购买商品，但是刚开始公司并没有购物车（cart），因此都是依靠邮件沟通，让客户看了产品报价之后，价格谈得拢就收取预付金，或者使用PayPal支付，之后再安排商品发货。至于语言的问题，可以用英语进行沟通，如果需要签署合同，再请一位国际律师来协作签订，另外还有海外的产品责任保险（PL保险）等事宜，每一项都要仔细落实。而伴随而来的销量增长，正是海外客户对于公司之前真诚应对的一种评价和反馈。

批发网站上也有来自中国店铺的订单

与此同时，公司的批发网站“kenko卸.com”也有越来越多来自中国的咨询。这个批发网站原本也只是面向日本国内，虽然是日语页面，但是有越来越多经营网店的中国人，或是面向中国市场的经营者前来咨询。

公司一开始先研究了阿里巴巴平台上的动向，采购了许多认为在中国市场上卖得出去的商品，做好SEO优化，使该批发网站更容易让中国人搜索到。而在应对海外客户咨询方面，公司积累了许多经营，也越来越能灵活处理。

但是，小林也在强调：“现在所做的与以前并没有太大的改变。”新日本机能食品早在2002年就开始经营“kenko卸.com”网站，当然，当时只是面向日本。之后经营的品类向美容健康商品扩展，规模有了不小的成长，但也仅仅是出售的商品增加了，商品页面扩充了，SEO优化了而已，对待客户的态度依然如初。

目前架上商品数量达到近6万，还有许多作为库存，但是商品经常处于轮转状态，并没有不良的滞销库存。问及原由，小林表示：“商品轮番上架实际上都是进行一项测试，要求在某个时限内卖出多少才算合格。我们通过这样一个效果监测，来判断如何采购商品，保证潜力商品有足够的库存，这样面对批发商才不会错失商机。”不可思议的是，在日本卖得不错的商品在海外也可以畅销。

扬长避短玩转跨境电商

该公司为了推广自家的批发网站，长年致力于SEO优化，并且也成功得到了中国等其他海外国家客户的关注。因为有数据的佐证，上架的商品在一定程度上可以保证销量，因此也得到了客户的信赖，口口相传推荐这个网站，从而形成一个良性循环，这也是该公司得以成长的理由。

“我们只是把之前踏踏实实做好的工作态度也运用到了跨境电商中。”小林说道，“各家公司如果能牢记这些技巧，肯定也能顺利地在跨境电商领域开发出新的客户。”强有力的语言道出了跨境电商发展的无限可能性，对于传统企业或是专攻国内市场的电商企业转型也有一定的借鉴和启发。（编译/雨果网  黄婧）