英国：网销电子产品首超时尚品类，多元结合的品牌化将为主流

据新的调查研究显示，2015年电子产品的销售额将会占整个网络销售额的29%,这意味着电子产品在网络销售将首次超过时尚品类。

雨果网从外媒近日的报道中获悉，市场调研公司Mintel预言，电子产品的销售额将会从2014年的107亿英镑上涨到126亿英镑。同时，在2015年，服装类和鞋类的销售额也将从去年的107亿英镑跃升到124亿英镑。

2015年，网上零售总额将有望突破433亿英镑，占整个零售市场总额的12.7%。同时，据行内预测，2020年，网上销售的涨幅将为64%，全年总额将达到712亿英镑，占整个零售行业额的18%。

Mintel估计，所有电子产品走向网络销售的概率将会由2013年的38%上涨到48%，同时将有19%（2013年为15%）的时尚品类销售来自网络，但只有6%的杂货销售是数字化的。今年的杂货销售额有望占到网络零售总额的20%，由2014年的75亿英镑上升到86亿英镑。

Mintel的零售研究人员Richard Perks说道：“网络销售对于那些只需要按照规格和说明书来买的，以及宽泛领域的产品来说是最好的方式——比如说书籍，音乐和电器。而对于那些需要眼见为实，以及顾客们做选择时需要在一定帮助下购买的产品销售来说，商店是最好的形式。实体店零售商的最大优势之一就是他们为消费者做好了选择。而网上零售商则把选择权交给了消费者，而这样的选择对他们来说可能是很艰巨的。”

Mintel研究所也调查了消费者们对实体店销售和网上销售的不同态度。调查显示，53%的网购者偏向于在线下单但是喜欢在店内付款，48%的民众想要在线下单，线下实体店提货来避免支付运费，尽管这样的网购行为仍然需要实体店的支持。Mintel预计，2020年实体店销售占网上总销售的比例将由2014年的51%下降到48%。

Pweks补充道:“对于实体店零售商来说，网购和实体店购物的区别和差异将会变得越来越不明显，因为消费者们可交换进行二者。对于所有零售商来说，关键在于未来如何能在消费者不管想用任何一种渠道购买的情况下提供尽可能好的服务”

营销机构Gekko的总经理Daniel Todaro评论：“对很多消费者来说，网购会更加简便快捷，但是能直接接触和体验到商品，从店员口中询问到意见的好处也是不能忽视的。据最新调查显示，95%的消费者频繁或者偶然地会浏览零售商的网站和逛实体商店。为了吸引消费者，厂商需要通过树立品牌形象，来保证不管是网购还是实体店销售都可以通过品牌效应让消费者记住并持续关注。”

高街的商店不仅仅是要做电子产品的陈列室。零售商们应该致力于网购品牌化，并通过从那些专业化的品牌大使们所带来的产品展示的益处中学习和提高自身，提供一种不仅仅是与电子商务匹配的精通和有个性的品牌体验。（编译/雨果网 谢文静）