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被客户拒绝后还能做啥?

作为外贸业务员,大家最不愿碰到的就是客户对你说Sorry, we cannot give you this order . 遇到这种情况,大家千万不要放弃,不能放弃,也不可放弃。

      作为外贸业务员,大家最不愿碰到的就是客户对你说Sorry, we cannot give you this order . 遇到这种情况,大家千万不要放弃,不能放弃,也不可放弃。

      你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚,或许大家可能会有这样的心态:我这么好的价格给你,你居然不要;我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然不要,真委屈。

      尝试可以这样解决:Dear SIR, I understand your situation and thanks for all your efforts done for us .But could you kindly let me know the reason? Price, deliver or ……

      有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,或者发货期不对,或者价格过高等。我们可以针对不同的情况,当然也要做不同的解释。

      1、预算不高:你可以跟客户说明我们这个定单的量不是很大,金额也不高。你为这个单子也费很多工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度,是不是接受其中的一部分,其他的留到明年1月(千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。

      2、发货期不对:你可以问他们预计的发货期,可以跟工厂再争取下。

      3、价格太高:你问他是否可接受类似但价格低的特价品,还有强调产品特色。

      总之,不到最后一刻,千万不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也可以跟客户保持联系,不要人家不给你单子,你就把他列入黑名单,这是很不明智的做法。

      最后,想提醒大家,即使被拒绝,也不要低三下四的求别人或者辱骂别人,要不卑不亢,有理有节。采购和销售是平等的,采购不比你这个销售高贵。同样,做了采购,也不等于是老大,可以对别人指手划脚。

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