相信最近的恶意跟卖困扰了不少卖家，也让很多卖家防不胜防，束手无策。所以我们APP直播间，特地开设了一期专门针对恶意跟卖的直播，嘉宾分享了一些应对方法。干匠今天给大家整理了直播的回顾帖，包含了有效防恶意跟卖的方法，错过了直播就别错过这篇文章了！

————————嘉宾分享环节——————

一、恶意跟卖给大家带来的伤害有哪些？

按照正常来讲：第一，会导致我们订单丢失。第二，因为跟卖价格较低，会使我们buy box价格降到非常低，导致我们报秒杀或者BD、LD活动时， 给的价格非常低，活动基本上报不了。

大家肯定会有疑问，我们可以查出这家店铺注册的公司、注册人、店铺的电话号码是哪个，但这基本上是做无用功。因为他们会拿非常多的公司信息，注册很多的小号，远远不止上百个。

有人问像他们这样，养出一个buy box的账号，一个小时就死掉了，会不会非常亏？

这里跟大家算一笔账，他们是绝对不会亏的。据了解，他们养一个buy box的账号大约需要3000—4000人民币左右。像这样的账号，一般都是软件跟卖，同时跟卖几十万个listing，一个小时内，少说可以出几万个订单。恶意跟卖为什么能赚到钱？

亚马逊规定，一个账号死后，会拿到部分钱的。因为90天以后，账号的剩余款项会打到你的账户。剩余款项怎么来的？就是他填了一个假的单号，货就算发出去了，亚马逊会把已经填过单号的销售金额打到账号里，因为很多买家收不到货，会退款。但有些买家买完后就不管了，或者忘记退款了，这部分的金额，大约10%左右。假设一个账号一小时出10000单，大概里面就有1000单的量是会拿到钱的。

所以说这种恶意跟卖，是以一个非常暴利的状态。等到90天后，就可以把账号剩余的钱全部转到银行账号里。他们这种有个专门收钱的供应链，因为这些钱属于诈骗来的，会有一定的法律风险。

二、投诉恶意跟卖的方法

给大家介绍一个投诉恶意跟卖的方法，但是前提是有R标备案，这样投诉效率会非常高。有R表备案投诉，很多卖家知道有效果，但经常不成功，这里为大家讲解下如何以正确的姿势解决不良跟卖。

很多人不知道去哪里投诉，有些人直接到后台开case，但是效率比较高的话，最好上亚马逊专门的投诉网站：www.amazon.com/report

进入这个网站后，需要填写一些资料，下面给大家讲下应该如何填写这些页面。

如果你有品牌备案的情况下，第一个空格选择trademark:

第二个空格选项，也选trademark。

后面到几部分就比较重要了。第三个空格需要写你的品牌名。

第四个空格写你的注册号，如果你的品牌已经下来了，上面会有，一般来说是一串数字。

接下来是第五个空格，也是最重要的 ，因为你的投诉成不成功，基本上取决于里面的文案。可以给大家看下投诉不成功收到的邮件是怎样的：

那如何写第五个空格的additional information，可以让投诉有效？这里给大家提供一个模板，但是尽量不要一模一样，可以改些自己东西，加些自己的话，如果模板全部一模一样，效果可能不是太好。

可能文案上有些语法错误，大家不要太在意，有效就好。内容里我们需要主要讲下，店铺被谁跟买了，写出跟卖的seller：某某店铺。 如何查找他的merchant id，等下给大家看张图片。后面就讲下我们自己品牌的联系方式等信息。因为我们投诉的主要是品牌的东西，所以一定要把自己品牌的信息都放到自己的模板里。具体可以参考给大家提供的模板里面的内容。

其实亚马逊关于投诉的事情，都是交给第三方公司做的，所以有时候用同样的模板，也会有不成功的情况。大家可以换下内容，语句的顺序，再次投诉也可能会成功。

接下来看下后面的填写内容：

这部分投诉内容里，尽量用店铺注册人的姓名填写。接下来有个company，可以选择不填。address line 1需要填写你店铺后台设置里面的地址。address line 2 可以选择不填。city 就写你注册的店铺地址，后面的信息都按照你的注册信息填写就好。填写完上面一部分信息后，还有一部分需要填写，如下：

这部分直接勾选use the contact details provided above，然后在最后面同意上述条款框打钩，就可以了提交了。

如果你是公司注册的话，用公司法人填写姓名就可以。

一般来说，投诉成功的话，亚马逊会发邮件给你，如下：

投诉效率的成功率一般来说看的是亚马逊的处理效率，如果在你投诉的时候，处理效率高，跟卖的店铺很快就死掉了，如果效率不高，有可能几十分钟后才会回复你，还有可能不成功，需要你重新投诉。

三、如何查找恶意跟卖的merchant id

大家可以看下图：

一般来说，你只需要点击到他的店铺里面，店铺里面会有一个链接，链接里可以查找，图中红色圈出的部分就是merchant id。

——————嘉宾互动环节———————

1. 什么样的链接是他们跟卖的对象？

一般来说，销量比较快或者best seller 是他们的首选对象，因为他们都是软件跟卖，会有一个数据库，如果他们的数据库正好抓到你的产品，那么就被跟卖了。

2. 有备案了，什么时候才会有品牌保护？

有备案的情况下就直接有品牌保护了，但是要保护你的产品的话，还是要自己去投诉，亚马逊不会主动保护你的品牌。

备注：这次的内容只要针对的是恶意跟卖，不是正规跟卖或者发货的跟卖，因为恶意跟卖是完全不能忍受的，自己好不容易打造的listing，给别人做了嫁衣。如果你被跟卖了，又没有办法，你可以在你的bullet points写一些内容，提醒我们产品的正品店铺是哪个，其他跟卖的店铺都是售假的，会偷大家的钱，因为老美很在意钱的，让大家不要去别的店铺买。

（来源：sweetdog甜狗）

干匠有话说：关于恶意跟卖的相关内容就整理到这了，如果你还有疑问或想知道的点，欢迎在评论区留言！当然也希望有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此贴，使雨果の干货铺成为跨境电商的百科全书！
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