时间：12月28日（周四）晚上八点
嘉宾：姚子文
主题：eBay卖家想要提升销量，选品、引流、运营……都做好了吗
嘉宾介绍：
姚子文，外号“跨境老中医”，“望闻问切跨境电商”微信公众号（wwwqkjds）创始人，资深跨境卖家，6年eBay跨境战略战术实操经验，3年Amazon战略战术实操经验，2年速卖通和Wish 战略战术经验；擅长跨境多平台战略战术定位、运营、数据分析、选品、品牌打造、团队管理搭建，供应链管理、绩效管理等，4年eBay课程专业讲师，累计中阶课程授课20天，高阶课程授课50+天，累计培训卖家数3800+人！
本期访谈内容提要：
1. 2018年对跨境电商卖家运营重心应该放在哪些方面；
2. eBay平台接下来热销品方向；
3. 热销品选择方面的技巧分享；
4. 预判库存、囤货量的参考标准；
5. 提升流量的经验分享；
6. 遇到纠纷情况如何维权；
7. 如何处理eBay后台中的unsold listing；
8. 如何走出恶意价格战旋涡。
访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Sandy与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；
2、8:40至8:50，于此帖留言提问的问题，将在这段时间嘉宾优先答疑；
3、8:40至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾语音回答。
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———————2017.12.29访谈环节————————
新的一年即将到来，在您看来，2018年对跨境电商卖家来说意味着什么？运营重心应该放在哪些方面呢？
2018年对于卖家来说，可以从这三个维度来看：
1、思考：跨境电商的火爆是在2014年被跨境自媒体带起来的，2014年到2017年这4年，可以说跨境圈发生了很多大事，如资本并购、亚马逊热、Wish热、新兴平台热，到目前又推自建站热等一些列事件。
但是回头想想，在2017年，有多少卖家从0一下子跃到了超级大卖行列呢？可以说基本没有几家的。不同之处就是竞争更加激烈了，增加的平台渠道多了，跨境电商卖家更加多了。传统工厂和一些之前感觉跨境电商门槛很高的卖家在众多信息透明化的情况下都进入了跨境。这就需要即将进入或者已经进入跨境电商的卖家思考做跨境的真正定位是什么，只有不断思考这个定位，跨境之路才越清晰；
2、抉择：当跨境电商的机会多了，很多卖家便开始兴奋和盲目起来。兴奋的是机会多的感觉到处是钱，盲目的是没有真正的去抉择一些适合自己公司架构的品类和平台，听着很多故事或者偏门知识进行掘金，岂不知所有的偏门知识和机会，只有一种公司才能全部把控，那就是已经成型的跨境大卖们。他们拥有丰富的人、资源、资金和抗风险利润，所以只要你还不是大卖，就应该学会抉择，不能眼花，而是选择一块符合自我公司架构资源的先做好，只有当自己不断壮大的时候，机会才是真正是自己能驾驭的；
3、壁垒：中国是世界工厂，是世界上唯一一个全品类都可以做的国家。中国制造性价比比较高，在世界排名是49位，美国制造排行第8位，第1、第2位是德国和日本。中国卖家其实不缺产品，缺的是一个属于自己的产品，深入一些就是跨境卖家的copy速度是惊人的。
卖家要做好跨境，就需要做研发创新型产品，唯一快速出研发创新型产品的方式其实就是贸易型，但这也是一种互相copy最快的方式。卖家唯有做好自己产品的壁垒，让竞争对手的学习成本增加，才可以把控产品的生命周期，做好一个产品的引入期、成长期、成熟期、衰退期的主动权。
至于运营重心放到什么方面，这个比较好理解，首先是团队管理第一位，新品数据分析第二位，抉择新品第三位，高效的运作流程第四位，概况起来就是架构推动出新，出新推动供应链管理，供应链管理考核运营。
雨果网：在eBay平台，汽配品类属于最热门的品类，2018年汽配品类的方向是否存在变化呢？或者可说接下来热门品类有没有什么方向性的转变？
2018年eBay平台上汽配品类的热度依然不会消退，因为汽配是eBay一个最区别其它平台的客户心智品类，想要了解具体哪类汽配产品最受欢迎，就需要根据过保车型的数据。
另外其他热门品类应该是商业工业类的这个品类，目前属于一个蓝海品类。因为商业工业类产品对卖家有一个很基本的要求，就是资金单价高，有一定的专业性，所以跨境贸易型卖家不会去碰这种资金周转率低的产品，这是一个缺口，而且在这个品类上eBay的流量很高，这个是考验跨境卖家对eBay重新定位的机会。
其它品类变化不大，因为做eBay有经验的卖家就会发现，其实很多每年热卖的产品好像都是往年一模一样的，没啥新奇，因为卖家的做法没有变化过，eBay只是一个平台，没有办法决定卖家的思维变化。
另外，在热销品选择方面有没有什么技巧分享？
如果说热销品，那么有两层含义：第一层是已经热销的，就是数据已经出来的，大家只要去看terapeak就可以了，里面可以对任意关键词的热销看到；第二层就是未知的但是可能会热销的，这个就是纯数据分析了，大家可以经常去关注谷歌热搜，像指尖陀螺、指尖猴子等一系列产品，都是可以很快发掘的，要发掘更多的潜力热卖，就是每个跨境人的思维导向问题了，数据是公平免费的，就看谁是有心去挖掘了。
旺季之余，eBay卖家是否应该提前备货，以便应对来年的销量，那么又该如何预判库存、囤货量？有没有一个标准可以参考的？
旺季之余提前备货肯定是必须的，比如现在备货其实就是春节的货物了，因为工厂会放假，工人们基本过了元宵节才复工，而且有一大部分的工人流失率，就导致年后的订单交货速度会变慢，还有新工人的加入，这些因素可能都会影响产品质量，那么可能就需要卖家们做好QC的把关。
至于对库存囤货的判断预估，这个就属于正常的供应链管理问题，涉及的问题比较多，首先里面一个动态的东西就是预计销量，这个是和市场有关，卖家们可以根据自己的竞争力做个系数比来预估，其他交货期、入库质检、头程、清关、入库之类的内容，所有卖家都一样，这个和市场竞争没有关系，做好做差都是和自我公司的团队管理有关系。
至于标准是没有的，因为预计销量是市场动态的话，每个每家竞争力不一样，没有一个统一的标准，但是建议大家做好的还是公司内部的流程，然后用这个流程来稀释下，毕竟这个话题是一个需要专门讲解好几个小时的课程。
针对卖家来说，最重要的就是引流的问题了，那么就您的经验来看，卖家在运营一段时间的账号之后，快升级为企业账号和eBay开店，请问要做点什么可以提升一下流量的？
其实eBay 升级企业账号都是很简单的，开店卖家只要后台做个操作就可以开店，这个大家可以到eBay.cn的官方渠道去看，没有什么可以深入的。
引流方面，eBay 是目前唯一一个付费流量最少的平台，所以一个产品赚钱不赚钱都可以很直观的判断出来，这也就是eBay卖家最容易喜欢打价格的原因所在，站内排名就是一个流量的集中点，做eBay必须要深入研究bestmatch的算法，利用bestmatch 算法把产品排名做到关键词首页这个就是最好的引流，还有就是eBay 的Promoted listings ，这个是目前是唯一付费引流的，也是eBay的一个重点项目佣金出价，产品选择都是需要一定的运营技能的。
有卖家提到自己在eBay上传了一个产品，但是被GBC起诉，并且需要赔偿撤销起诉金，这种情况下，卖家应该怎么做？如何让对方撤诉？
每年其实都有GBC这个情况，准确的说不是上传了被起诉，而是售出后被起诉，至于如何让对方撤诉，这个我建议咨询专业的跨境律师。
我这边主要说下卖家的问题，一般遇到GBC的卖家有两种：
第一种是不知道的情况下就遇到了，这类卖家属于铺货卖家，就是每天的工作量是铺货，员工根本没有能力判断侵权与否，所以就是个概率学。建议做铺货的卖家可以在布置铺货任务之前进行一些敏感词的筛选，提前在给到员工之前做删除，还有就是定期对上架产品进行敏感词筛选，然后下架，多通过一些媒体渠道听哪些类型的敏感词在查等；
第二种就是故意为之，其实是知道侵权的，就是赌博心态，抓到再说，建议还是不要多碰，因为这个是直接可以关账号和涉及关联账号的，做之前要算算是否划算，自己可以根据风险来权衡！
除了上述情况之外，恶意价格竞争也是阻碍卖家成长的“绊脚石”，根据您的经验，卖家如何才能走出价格战旋涡呢？
其实按照市场正常逻辑看，没有恶意价格竞争一说的。很多卖家看到一些低价格就开骂，因为按照他们的运营计算，确实是亏钱的，但是有没有想过，人家这个价格不一定亏钱呢，或者亏钱是有一定的目的。小的来说是冲排名以待提价，大的来说是一套非常高深的供应链打法和资本运作圈地的套路。所以，没有恶意价格战，只有选品问题一说。
要解决这个漩涡，用中国一句老话，石头大了就绕着走，选品的时候做好调研，按照自己的核心选品，不要一直选人家已经有了核心点的去做，越容易找到货源的就越容易陷入价格战，学会用差异化和采购壁垒做产品，在产品入市之前建立一个自我核心屏障。
——————————问答环节————————
1.圣诞前发往美国，巴西的物品，买家现在有的收到，有的没收到，给了case，ebay让处理好才解冻帐号，怎么办?
其实这个如果大家没注意到的话一些新新市场的国家由于受到趋势的影响其实一些成熟的卖家都会根据自己经常用的物流去获得消息并屏蔽一些国家。这个卖家犯了一个什么错呢，就是在圣诞、旺季国内的很多小包是发不出去的，这个时候如果你没有及时的更新物流的延误期，而且你现在已经被封号了。所以这边给个建议，到T4这个时候呢要结合物流商给你的信息，排除掉那些物流容易延误的国家，这个时期是最容易因为这种死帐号的，所以要特别的注意。
2.公司打算注册eBay企业账户，之前没有做过eBay企业帐号。企业入驻通道和企业全球直销有什么区别？应该在哪个入口提交？
企业帐号的话，你直接通过ebay里面有个绿色通道直接注册就行了，现在ebay的门槛也比较的低，比较容易注册通过，只要就是你公司信息什么的信息填好就行了，一般都会有专门的人来跟你联系，如果没有的话你也可以联系一下你们当地负责的，都是可以联系得到的。
3.新手上路，Ebay刚开始的新号，官方会不会有引流？
有一定的流量扶持，但是不是特别的明显。但是ebay有一个新品的扶持，就是你上的每一个新品都会给你流量上的扶持。把握好新品上新的前五个小时，他都会帮你做一个新拍排名的曝光，前三个月认真做好新品流量，后期还是跟你的选品有关系，选品好的话很有帮助，选品如果不太好的话其实新店铺跟旧店铺是没什么区别的。
4.公司想开展澳大利亚业务，想请教一下汽修工具在那里市场好不好？好不好卖？
这个是没问题的，因为一般国家都是需要汽配改造需求，特别是标准件。你可以去ebay上搜一下汽配的标准词、价格等做一下了解，或者是看一下相关做汽配的大卖，看一下他们都是做什么类型的，什么类型的比较好卖，然后在跟自己的做的做一下对比或者是根据这个来选品，如果自己是工厂的话也可以根据这个来选品产品。
5.产品详情需要做精细吗？看到很多ebay的都没有做详情介绍，全部只有一两句，如果做成表格图片形式的可以吗？对收录有没有问题？
我们怎么说呢，就是任何的产品都是拒绝不了精细的，我们说有没有必要做得精细，其实它跟你的转化率都是有关的，比如你的一个产品上新如果他的转化率不好的话，你也是没有什么精力或者说是兴趣去做精细的，ebay对这个没有明确的说明但不是说不要求的，但是很多卖家确实习惯性的忽视了他。做成表格还是图片形式都是可以的，你要是懂一些语言的话那就更好了，对收录的话是不会有什么问题的，这个放心。
6.宠物产品有这么好卖吗？
其实我们宠物产品有分了很多类型的，还是老话做ebay的话是离不开Terapeak的，你可以去上面导出有关宠物数据流量关键词，看一下历史数据看卖得怎么样，或者去eaby上搜看一下之前卖家选品情况，跟你自己的备货成本做一下分析看看利润多少，但可以说的是，宠物产品一定是一个大热的品类。
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