Wish招商经理Mandy分享了关于Wish平台的那些事，那些选品。

Mandy从三个角度来讲述：势、向、道。做任何事讲究一个势，然后讲究一个方向，我们有了方向之后，我们该怎么去运营。

首先，就是势。每个人都是被势带动，即顺势无为。诺基亚就是一个很好的例子，它在早期是手机市场上的第一王牌，它有待机时间长，耐摔，质量好的优势，耐摔一直是诺基亚骄傲的卖点。但是诺基亚被收购了，它被收购的时候说我不知道我做错了什么，但是我输了。这是Mandy所说的势，在势的面前，大家要做的就是顺势而为。

说到勢，跨境电商的趋势有两块：一个是移动端，现在出门都是一个手机走天下，不用怎么带钱包，基本上把所有的一切用移动端操作，江湖传闻得移动端得天下。另外一个就是大家都熟悉的跨境电商这个趋势。而Wish就是完完全全做移动跨境电商平台，就是基于移动做的。我们现有平台包括主流的eBay、亚马逊，还有其他的一些网站，Wish其实发展的非常快，业界形容叫做移动跨境黑马，但其实它依然是一个创业型的公司。

Wish是北美最大的移动电商跨境平台。因为它是基于移动端起来的。Mandy称Wish目前99%以上的订单都是来自于移动端，而且重复购买力非常高，基本上消费者每天都会去刷Wish平台，所以重复购买力非常高。这也是Wish平台的特性，也是Wish平台能够在短短的时间里面发展起来的原因，等于说踩上一个风口。

虽然Wish平台红利期已过，但Mandy觉得平台发展，每一个阶段有每一个阶段的红利，在之前卖家少，分蛋糕的人少，现在Wish规模也在扩大，也会有新一波的市场红利。而且Wish出单快，人效非常高，几个人就达到别的平台十几、二三十人的规模。Mandy介绍了几个案例，第一个案例是三个人三个月达到6000单/日。第二个案例，两个月的时间，从3000美金到10万美金的突破；还有仅两月突破一万$/每天，还有零起点到全员转型Wish。

Wish增长非常迅猛，因为在Wish你不需要做客服，Wish在全球有五个国家，有不同的语种外包团队，买家问题会直接到客服那边，卖家基本上是发货，上上产品，优化一下。有一些客服回答不了的问题，你回答一下就OK了，所以做Wish的卖家非常轻松。

其次，就是向。方向对了就不怕远。到底要选择什么方向呢？

Wish2016年的方向指引包括：1、海外仓。建立海外仓会有更好的用户体验、更好的销售收益、更快的审核速度、更短的汇款周期、额外的返利政策，海外仓使你的价格做得高一点。国内发布的问题就是国际物流。国际物流，基本上像邮政，他会要求两公斤。但是当我们海外仓来了，解禁了很多不能做的品类，我们重量重的，单价高的，以前没有办法做退货流程的，海外仓都可以解决。包括说非常多的卖家，在我们海外仓项目当中，其实是收获了非常多。2、本土化运营。本土化运营能提升卖家的客户体验。3、工厂转型。一些不会运营，但是有生产实力的卖家，可以转型做跨境电商，Wish会提供一整套运营的解决方案。

Wish2017的方向：

1、诚信店铺的提升。仿品率、有效跟踪率、延迟发货率、30天平均平分、在63天到93天内的退款率。可以看到Wish在做的是提升买家客户体验。Wish要求不要有仿品，你所有的订单都有跟踪信息，追求卖家升级，做好自己的产品和服务。当然诚信店铺，也会得到额外的流量，还有Wish认证项目，获得客户服务权限，也就是客户体验。Mandy称客户体验这个说大也是大，我觉得可以从具体小的事件着手。

比如说做手机壳的卖家，手机壳上面会有一些钻，A卖家直接发过去，B卖家配一些碎钻还有胶水，B的买家就会觉得卖家很用心，一旦真的这个钻掉了，我也可以通过自己的方式去解决。这样的话，既能够降低因为产品的问题导致退还，也能够提升买家的客户体验。这是很简单的案例，国内的客户体验已经玩烂了，做跨境可以把这些思维方式带进去！

2、招募优质商户入驻。全球知名品牌商、平台油脂的TOP卖家、有优质产品的工厂卖家。Wish的买家也升级了，15到35周岁，非常的年轻，像亚马逊和eBay，更多的是主流的一二线城市，Wish其实是做移动端，所以更多会覆盖到三四线城市的人，他们可能有一些消费水平不是特别高，所以他们会追求单价低的产品，但是随着他们成长，消费水平也会提升。所以我们会对这几类的商家做招募。Mandy还称并不是除了这三类卖家以外的卖家不欢迎，如果你更有实力，你也可以做的很好。包括我们330大会，对工厂型卖家会有一整套的方案。

获得很简单：更快的审核速度、专属的经理、更多的资源支持。这是Wish给优质商户的一些支持。

最后，就是道，即大道至简。因为道说起来就很简单的一个事情。相信做Wish的，包括做其他平台也会有一些困惑。第一个，我产品那么多，我该怎么去选的问题；第二个，不懂Wish怎么办，平台怎么转，我该怎么去获得？

首先看第一个，Wish是做全品类的平台，但是我们在做全品类的同时，我们有这么多的垂直品类的APP。我们除了Wish这个全品类的APP之外，我们有针对3C产品、户外运动，有针对母婴的，有针对家居用品以及美妆的顾客。

Wish是这样的情况，你只要说在PC端开一个Wish店铺，你的产品就卖上全球，同样的，你在Wish后台上传了一个产品，他的产品会自动匹配到其他几个垂直品类的APP。比如说我这个产品是一个耳机，我在Wish后台发布，发布以后，我就会展现在Wish这个平台上。另外我根据3C品类，这属于数码的。这里面就讲到一点，如果说你获得这四个垂直品类的产品，你获得的流量将是来自于两个渠道。就好比说，我们在国内既有淘宝，也有天猫客户端一样的，他会做这样人群的分馏。所以，如果说你做的这四个品类当中的流量两块的来源，这对于你们来说也是一个非常好的事情。因为做电商，还是要去做流量。所以大家在选品的时候，可以往这几个方向去想。

关于Wish的热卖品，包括3C产品、户外运动，因为老外很喜欢玩，所以户外的东西都卖得非常好，包括母婴、美妆、家居用品类。这是给大家选品的建议。

另外Mandy给大家换一个角度，来运营不一样的平台。首先刚才讲到选品，Mandy告诉大家选品不能用我们中国人的思维来去选，还有图片、流量、活动、搜索。这里Mandy挑两块来说，首先，流量。Wish上面不需要大家买流量，我们没有活动，你只要上传产品，我们做产品的匹配。而你这个产品做得好，流量会给到越多。所以你要做的是，不断优化好的产品，优化你的标题。二是关于搜索，你上传这个产品，怎么搜也搜不到。我们发现Wish本身购物的习惯，我有一个APP，我在上面刷，看中就购买，也没有任何的跳转，基本上觉得不错，点击进去再看一下，购买，就这么几步，没有其他额外的跳转。所以Wish做的是推送。

Mandy给大家看了几个脑洞大开的Wish热卖款，也给大家在选品上不同的点。首先这个产品是去年万圣节之前上升非常快的产品,比如第一个项链，老外会喜欢这种比较好玩的东西。第二个产品，这是一个马桶灯，是放在马桶圈边上，晚上会发不同颜色的光，晚上上厕所的时候，就不会找不到厕所在哪里了。第三个产品是手电筒，户外这一块，其实跟其他平台也差不多。这个等于给大家做的思维上面的颠覆，大家可能会觉得我这个产品在国内卖得好，我在国外也能卖得好，其实不然，我们需要考虑的是国外消费者，他们喜欢的是什么东西。就好比这些东西，可能除了这个手电筒还会用到，特别类似于第一个这种产品，估计都不会想到，都不会用到的。大家在选品的时候，千万不要主观的觉得什么东西好卖，而是要去了解我的目标消费人群他们喜欢什么，他们现在流行什么，他们最近这个季节要做些什么事情，按这个方向再去做选品，关键是新·奇·特。

Mandy展现几个维度：图片、价格、销量，唯独没有标题。Wish的展示方式是没有标题的，也就是说，消费者只有通过图片这一个信息，让我知道这是什么产品，它能够给我带来什么好处。所以，做Wish你的图片非常重要。就好比这个梳子，我们非常直观看到，给我的感觉就是我用了这个梳子，它能够让我的头发非常顺滑。就是消费者为什么愿意点击，愿意购买的原因。比如说这个SD卡放在水里面，给我们直观的感受就是防水。所以我们的图片要让消费者知道这个产品是什么，这个产品的卖点是什么，能给消费者解决什么东西，他会愿意去点击，才愿意购买，这就是在图片上的不同之处。

千人千面，利用碎片化时间，精准推送。因为Wish本身基于脸书出来的应用，所以我们跟社交合作非常多。同时，我们会抓取你各种各样的信息，就像国内淘宝，你在买东西的时候，会告诉你最近要买鞋子，然后你搜索鞋子之后，后面会给你推鞋子，可能你已经买了，它还会推。我们的平台是这样，你还没有买，或者在社交平台上你有这个需求，或者我们分析出来你接下来会买这个东西，我们就推送给你，非常知名，根据每个消费者不同的消费习惯属性，给你推送不同的产品。然后每个人的展现方式都不一样，因为每个人的社会属性不一样，所以可以做到千人千面。同样Wish也会给商家做打标，与千人做精准的匹配。

最后Mandy称做好Wish的关键点，核心就是产品+客户体验。这就是Wish在今年做的引导，我们在做诚信店铺，我们在用各个方式，我们给到大家的福利，我们在招募有实力的商家，我们招募有实力的工厂，都是在做产品和客户体验的升级。如果再加上把我们产品快速打包起来，Wish做起来还是非常简单的。

更多平台相关资讯，可扫码获取~