英国实体店纷纷结盟，携手共抗网商

在网上商城强势的竞争压力之下，加之店面租金日益高涨，英国实体商店步履维艰，士气不振。据研究机构的调查报告披露，未来五年将有27000家商店关门。

不愿意坐以待毙的个体经营者联合起来，采取了一系列的促销方式，力图挽回败局。近期，礼品卡、促销券等纷纷出台，一些实体店甚至联合起来成立了（实体+网上）双模式的网站，将实体店和电子商务结合起来，以对抗网上商城带来的冲击。

雨果网从英国《卫报》7月4日的报道中获悉，英国商业街的商店备受业绩下滑的困扰，纷纷推出一系列的吸引顾客的招式。“Free bagel”就是其中一种给顾客提供折扣和各类奖励的促销方案。

零售研究机构“Centre for Retail Research”的一项研究表明，英国153个城镇的商店面临着严重危机，在未来五年大约将有27000家商店关门。

零售研究机构“Centre for Retail Research”的内部人士称，如果消费者通过本地实体店进行消费，那么每花一英镑就有50到70便士将回馈到本地经济之中。但是如果消费者在本城镇之外或者在线消费，消费者每消费1英镑只有5便士回流到本地经济。

近年来，书店经营者经受着前所未有的压力，去年大约有73家的书店关门。Lion & Unicorn书店近期宣布在八月份关门，主要由于英国商业街（高街）的店租日益上涨，同时像亚马逊一样的电子商务网站冲击使实体书店摇摇欲坠。

与其坐以待毙，不如行动起来，零售商们现在正团结一致，努力地挽回他们的商业利益。

在七月份，零售商们开展一系列的行业促销活动， 将七月份定为“零售之月”，

各商店大量打折、彼此展开竞赛，甚至在商店里唱歌或搞现场音乐表演来吸引顾客进门。

礼券促销

布里斯托尔市的企业家Imogen McIntosh和Anne-Louise Perez发起一项名为“YourStreet礼品卡”的促销项目，以吸引顾客尽量光顾实体店。顾客可以在网上购买礼品卡，持有该礼品卡的顾客可在入会零售商的商店里消费，并获得可观的折扣价格。目前，这项计划仅仅在布里斯托尔市运作，大约有100家零售加入了该计划，包括烘焙面包店、酒馆、理发店和服装店等等。这一促销计划的组织者雄心勃勃，欲扩大业务，剑指全英国。

一家叫Hart's Bakery 的手工面包烘焙店也加入了“Your Street”项目。该店老板Laura Hart表示，加入该促销项目之后受益匪浅。作为一个小规模的个体零售商，任何可以激励顾客在本店消费的措施都是有助益的。

目前，在英国已经产生了各种各样的促销措施，比如顾客从商店领取一张“消费忠实卡”，顾客每消费一次，其卡片就会被商店盖上印章。当卡片上的印章累积到六个，顾客就可以获取一杯免费咖啡。

如今，越来越多的零售商准备联合起来，实施团体性的促销活动。

比如曼切斯特的非营利机构TAG推出一种TAG的促销卡。顾客只要花5英镑就可以购买一张TAG卡。手持TAG卡的顾客可以在花店、印度餐厅、眼镜店和服装店等个体零售店里获取10%折扣价或者一些免费礼品。

Tea Hive 咖啡店是TAG促销活动的会员之一。它表示：“在消费过程中给予奖励，使顾客感觉到他们的光顾对商家来说是很重要的，他们的消费使小商家获益良多。个体商店联合起来维护商业利益，将有利于本地区经济发展和保持商业街的竞争力。”

TAG的创始人Carole Thompson表示：“TAG卡上没有任何条形码，因此顾客的信息不会被任何人收集起来用以牟利。”

其他商店也发起了类似的联合促销计划，但是有些促销方式没那么正式。比如，在肯特郡，一些咖啡店组织起来，只要顾客在会员店里消费八杯饮料，就可以在任意一个会员店里获得一杯免费咖啡。

数据收集

然而，业内人士表示，这些激励性措施或多或少可以提高个体经营者的销售业绩，但是仅仅通过这个方式无法根本性地改变英国商业街的情况。个体零售商必须着眼于大处。

近期，英国产生了一种新的激励措施，许多大品牌都加入到这个促销激励计划中。

按照这个计划，消费者只要在会员商店里消费，或者在会员商店的社交网站页面里点击“喜欢”，比如在Facebook 或者Twitter等页面里，消费者就可通过这种方式获得会员商店里的折扣价格。零售商们通过社交网上的这些数据从而获知顾客的消费习惯。这些数据跟乐购通过其会员卡收集到的数据具有相似的功效，都是很有价值的。

实体店“上网”

为了帮助商业街个体零售商与网上商城及大型零售商展开竞争，去年还有人成立了“Open High Street”和“My High .St”两个网站。在Unilever在内的零售商联合支持下，“Open High Street”在赫勒福德地区开展了试验性业务：通过该网站，消费者可买到商业街的肉店、奶酪店和其他商店里销售的商品，虽然消费者在不同的商店里买了不同的货物，但最后只要结一次账就行了，货物也将被一次性送到顾客手里。这一业务将在今年秋季推广到Shrop shire和Gloucester地区。

“My High .St”的运作方式完全不一样：它将商业街的时装、礼品以及其他商店联合起来，每个商店将自己的商品详情上传到网站，独立设置结账账户并独立安排送货。自从去年夏天启动起来，该网站的会员商店数量达到了125个，另外有70家商店准备在近期加入。

“ My High .St”的创始人Loaye Agabani表示，网站运作一年来，取得了较好的业绩。这个网站只允许在商业街有实体店的零售商加入。从长远的角度说，这个网站可将业务再次引向商业街。

雨果网了解到，在过去的一年里，英国零售店关闭的数量可以用“激增”两个字来形容。英国PwC统计公司显示，2012年，英国零售业平均每天要关闭20个店面。在去年英国关闭的零售门店中，175家为女性服装店，女性服装店在英国本土的数量已经下降了7.5％。

零售商们已经开始着手提高网售业绩，并将他们的注意力转移到海外市场。全球购物不再受到地域的阻碍，而成为时下年轻人最中意的消费方式。越来越多的品牌在网店开设跨国邮寄业务，不仅提高了销售业绩，同时为进军海外市场作好铺垫。（编译：吴以辉）