英国：大量中小企业尚未启动移动商务

当智能手机和平板在英国盛行，他们激发了移动端大量的购物行动，根据eMarketer的一项报告，2014英国的主要数字趋势：移动设备的应用，大数据和广告购买等因素影响了数字生态系统。然而，对于众多中小型企业而言，它们似乎还没有做好这方面的准备。

雨果网从《国际财经时报》7月9日的报道中获悉，研究表明，在未来12个月里，英国超过300万的中小型企业将错失超500亿英镑的收入，其主要原因是它们并未开展移动商务战略。

OnePoll的调查研究发现，英国490万的中小型企业中，65.8%的企业并未有施行移动商务，他们将因此错失526亿英镑的收入（约合661亿欧元，900亿美元），因为他们无法满足消费者不断变化的购物习惯和需求。

据了解，消费者通过手机进入互联网的人数是过去5年的两倍。虽然比起笔记本和台式机，英国消费者使用智能手机和平板电脑来购买商品还是较少，但2013年近半数英国互联网广告局（IAB UK）的受访者表示，他们运用智能手机或者平板来研究，采购这些电子设备也占了显著的比例。

此外，智能手机和平板排名非常接近于笔记本和电脑，通过买到的这些设备，受访者第一次看到了有关于它们的广告和市场信息。目前零售中有5%是通过移动商务进行交易的。然而，从目前情况看，企业似乎并没有真正的紧迫感去迎合这种需求，受调查的500家中小企业中仅有18.4%正计划在明年推行移动商务战略。

缺乏技术知识被列为造成这种局面的主要原因，同时有46%的人认为中小企业缺乏对移动购物新潮流的认识。超过三分之一的人认为高昂的研发成本让他们觉得不安。据悉，对于那些已经开始实现移动策略的企业而言，他们对此的投资多数在1万-10万英镑，只有1%的表示他们的投入经费超过10万英镑。

“现在有如此多的人知道使用移动设备去访问互联网，但更多的企业并没有接受这个挑战，也没有让自己的产品营销适应这移动用户的需求。”AppsBuilder联合创始人兼首席执行官Daniele Peller说，“这是一个巨大的商机，正如互联网改变我们的经济模式一样，移动商务正在改变我们的商业前景。那些最快接受且推行移动商务的企业，将会从这个有利可图的销售和沟通渠道中得到最快的回报。”

雨果网了解到，英国的零售商们正在适应“电子+实体”多重的购物行为。然而，当他们力图变得灵活和有创意的时候，那几乎是不可能跟得上购物者复杂的行为和喜好。例如，当询问英国互联网用户关于他们对杂货的购买和交易喜好——只买几件商品在一间实体杂货商店和一个快速访问的链接——虽然有许多服务选择，比如订货，采购和按地址送货，他们最想要的还是送货上门。（编译：何志勇）

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