Amazon Prime推迟交货，是系统故障还是能力有限？

年终购物季除了能带来销量的迅速增长之外，也会加大物流商的压力。去年圣诞节，由于UPS投递不及时造成用户的集体不满。近日，许多亚马逊Prime会员表示，2日内到货的承诺并没有兑现，不知是因为系统故障，还是因为“黑色星期五”外加“网购星期一”以及圣诞购物季，让亚马逊的物流难堪负荷。

雨果网从外媒“ecommerce bytes”12月2日的报道中获悉，亚马逊Prime的用户发现，平台推迟了他们所订包裹的发货时间。目前还不清楚具体是软件故障的原因，还是因为亚马逊无法满足大宗订单在2天内交货的承诺。消费者表示，亚马逊平台上显示的派送时间目前是错误的，而这个问题开始于上周六，一直延续到“网购星期一”。

不过无论是出于以上哪种情况，部分亚马逊消费者可能在年度最繁忙购物季期间退出Prime会员服务。众所周知，亚马逊的消费者每年只需支付99美元加入到Prime会员，就可以享受到免运费的2天到货服务。

亚马逊的一位消费者在留言板上表示，他于上周六下单，按理说应该最晚是在周三可以收到货物，但平台上交货的日期显示的却是周四。同样，部门卖家也在周一讨论这个问题，其中一人说，客服告知她目前系统存在漏洞。

但无论是系统故障还是实际的物流延迟，这个问题对于亚马逊来说都是非常罕见的。目前亚马逊公司还为对此问题做出正面回应。（编译/雨果网 何志勇）

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