澳大利亚：25%的消费者称将买玩具当圣诞礼物

今年圣诞节，澳大利亚零售商推出各种线上优质服务活动，意在解决圣诞消费高峰期的配送问题。解决了后顾之忧之后，澳大利亚消费者越来越喜欢圣诞节网购。

雨果网从澳大利亚《堪培拉时报》12月12日的报道中了解到：今年，澳大利亚国内20%的消费者都会在圣诞节进行网购，线上消费额大约占圣诞销售总额的15%。

根据澳大利亚零售商协会展开的每年一度的圣诞节消费者调查，在堪培拉，45%的消费者表示将会在今年圣诞节期间进行网购。玩具将是最受欢迎的网购产品，25%消费者表示他们购买的圣诞礼物主要是玩具。

澳大利亚一家名为“Better Music”的乐器专卖店称：“在我们公司开始线上销售乐器的第一年，公司线上销售总额就增长了50%，今年销售增加情况也不错。澳大利亚消费者喜欢通过ebay、邮件、手机和线上商店购物，并且非常乐于参与社交媒体互动，有了这些平台和媒介，我们能够很好的和消费者沟通，这对我们来说非常重要。”

在圣诞购物高峰期，许多货物配送被迫延迟。不仅如此，还有一些退货问题要处理。在圣诞购物高峰期，货物配送都来不及，零售商家根本没空处理退货问题。不过今年澳大利亚各零售店一同协作克服了这一障碍。许多零售店都允许消费者从他们线上零售店购买的产品到他们的实体店退货。这一举措很好的解决了澳大利亚网购消费者在圣诞购物高峰期退货困难的问题。

此外，澳大利亚邮政局推出“ShopMate delivery service”，消费者通过该服务就可以从美国商店跨境网购。另外，今年可以是澳大利亚消费者可以享受免商服务税产品的最后一个圣诞节，以后澳大利亚政府可能对更多的商品征收各种税费。由于澳元贬值，许多澳大利亚消费者认为在圣诞节期间网购是最佳的消费选择。（编译/雨果网 林权升  译审 吴以辉）

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