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俄罗斯今起停收平邮小包,顺丰“任性”照单全收

雨果网  |  2015-01-15 18:33     |      1
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俄罗斯今起停收平邮小包,顺丰“任性”照单全收

俄罗斯作为跨境电商抢夺最为激烈的战场,任何风吹草动都能引起强烈关注。

今天(1月15日),俄罗斯邮政将正式暂停接收平邮小包,迫使不少中国对俄卖家纷纷调整或是重新布局物流渠道。

在禁令生效的今天,物流巨头“顺丰”的俄罗斯小包专线却不为所动,依旧照单全收平邮和挂号小包,如此“任性”却全面的服务,着实安抚了不少卖家焦躁的心。

顺丰“平邮小包”不受禁令影响

雨果网获悉,顺丰自去年开始积极布局俄罗斯小包专线业务以来,成效显著,目前服务已覆盖全境。

据介绍,顺丰俄罗斯小包专线主要有平邮和挂号两大产品。二者的区别之处在于,平邮方式不负责上门送货,其会将提货单发送至客户邮箱,客户凭借提货单去当地代理处进行取货;但如果采用的是挂号方式,当地代理会进行配送。如果因收件人地址错误或者是联系不上收货人等原因导致首次配送失败,当地代理将不会进行二次配送,会依照平邮方式进行处理。

“俄罗斯邮政宣布暂停接收平邮小包的消息确实让我大吃一惊,我立马想到的就是调整产品价格和寻找新的物流服务商。不过顺丰客服人员在第一时间打消了我的念头,因为顺丰照收平邮小包。”顺丰俄罗斯专线小包用户陈先生说。

他表示,除了省去重新布局物流和调整价格的时间,反观被迫放弃使用平邮小包的卖家,他们不得不加大物流成本的投放力度, 其实是自我竞争力的削弱。

顺丰负责俄罗斯物流方面的相关负责人表示,顺丰依靠独有的优势合作渠道,并不会受到俄罗斯禁令的影响,因此可以继续使用平邮小包。“2kg以下的小件物品可以选择顺丰俄罗斯小包专线服务配送至俄罗斯全境,价格低于顺丰的其他国际件产品,与市场同类产品持平。”他说。

顺丰俄罗斯小包可随时追踪包裹下落

除了具有多样选择和价格优势外,更加流畅的客户体验也一直是顺丰服务的目标。众所周知,顺丰物流的口碑一直以来都是国内首屈一指的,就算是在国内电商大促包裹量暴增的情况下,也没有造成他们干线的阻塞。因此,除了在国内同行间领先之外,顺丰也希望能够借助俄罗斯小包专线在海外市场站稳脚跟。

据介绍,顺丰俄罗斯小包的优势在于,无论是平邮还是挂号,均可在其官网进行追踪。挂号件可以全程追踪,而平邮件也能追踪到目的国。

陈先生告诉雨果网,选择顺丰小包是因为,无论使用的是挂号还是平邮,都可以在第一时间查看到包裹的下落,这是其他渠道所不可比拟的。“平邮小包之所以会被禁止,很大程度上是因为在追踪方面的短板,容易造成丢包以及签收的不及时,不仅无法给买家带来更好的购物体验,也时常让卖家蒙受损失。”

不少使用顺丰小包的用户也表示,目前市面上部分对俄小包挂号专线,时效一般都在16-35天,但是顺丰俄罗斯小包专线(挂号)所需要的时间仅为10天左右,俄罗斯部分城市甚至可以7天送达。平邮小包的送达时效也能达到10-25天,远高于同类产品。

业内人士表示,跨境电商的发展已经逐渐从传统的“价格战”上升至“拼服务”的阶段。对于目前还没有条件使用海外仓提高本土化服务体验的卖家而言,传统小包仍旧是其主要的配送渠道,那么如何与海外仓用户进行抗衡?除了产品本身外,拉近物流时效性之间的差距就成了重中之重。顺丰能在短期内全面布局俄罗斯市场,在保证性价比的基础上,坚守平邮小包最后一道防线,可见其在运输、通关和政策运用方面有很大的优势。                         (文/雨果网 何志勇)

小贴士:感兴趣的卖家可以登录顺丰俄罗斯官网www.sf-express.com/ru/sc/,或是拨打顺丰客服电话:95338 进行咨询。

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