黄健：拉美市场电商发展速度仅次于中国

【编者按】：雨果网在2015年初推出系列新闻策划《2015，跨境电商路在何方？》，专访跨境电商行业的大佬级人物，对2014年的跨境电商行业现状，以及2015年中国跨境电商走势的预测进行深入的分析。

2015年，跨境电商的走势预测还在继续！大佬们纷纷向雨果网分享他们对今后一年跨境电商行业的趋势判断，帮助更多的卖家看清前方的路。

此前，我们专访了敦煌网CEO王树彤；eBay全球副总裁、大中华区首席执行官林奕彰、亚马逊中国总裁葛道远、顺丰速运国际电商服务事业部副总裁李清望；第五篇，我们则专访了ChannelAdvisor畅路销大中华区董事总经理黄健。

以下是雨果网对黄健的专访实录：

雨果网：请您总结下，过去一两年中国跨境电商发展的现状及问题。

黄健：中国的跨境电商发展迅猛，据估计，2013年B2C电商出口总额达371亿美元，过去3年的年平均增长速度约为33%，网络零售商、贸易公司和制造企业是这一市场增长的主要驱动者。为了在跨境电商领域占有一席之地， eBay和亚马逊都投入巨额资金。作为一个跨境电商领先者，eBay于2005年调整了原来的中国国内电商业务，开始专注于跨境电商领域。

eBay发布的一份报道表明，中国零售商们在覆盖25个国家的eBay电商平台上越来越活跃。2012年，亚马逊中国公司推出“全球销售项目”（Global Selling Program），中国的零售商们得以将产品销往海外市场。2013年，向海外市场进军的中国零售商数量上升了约200%。

中国零售商们面临的挑战在于打造向海外销售商品的基础设施。

为了让2015年成为丰收年，跨境电商们将需要克服在出口物流、税收、翻译和客服等方面遇到的种种障碍。

雨果网：能否预测下，2015年中国跨境电商在原有的基础上，还可能出现哪些趋势？

黄健：过去5年来，中国拥有世界上最大的电商市场，而居于主导地位的阿里巴巴有着协助数百万商人打开海外市场的宏大愿望。与此同时，那些原本只将目光放在国内电商市场的零售商们也受此影响，纷纷进驻速卖通平台、阿里巴巴 wholesale（B2B出口平台）和淘宝国际站。

另一大趋势是，将有更多的电商业务围绕中国展开。中国拥有世界上最大的电商市场，并且发展空间也很大，不过只有约半数的消费者通过网络购物。随着网购人数增长，线上销量也将随着增长。天猫商城主导了全球的电商市场，越来越多的卖家也试图将触角伸向中国。

雨果网：中国跨境电商市场除了有无限的机遇外，在今年还将有可能遇到的些什么问题？

黄健：我觉得拓展业务对卖家们来说是有挑战性的。想要抓住机遇在海外开展业务的话，卖家们需要稳固的基础设施条件。因为电商发展越来越呈现复杂的分块趋势，零售商们必须考虑适用于不同地区的零售渠道、支付系统和客服渠道。本地化、物流、出口、退货及税收和支付方式等都可能打乱完备的扩张计划。在向海外市场拓展业务之前，我们建议先做好充分的调研，确保熟悉当地市场的要求，并可以符合这些要求。

雨果网：在机遇与风险并存的2015年，ChannelAdvisor会有哪些大的动作？

黄健：我们将在中国拓展业务范围，并支持零售商的跨境贸易活动。将利用多年的经验协助零售商们向亚马逊、eBay、新蛋、乐天，乃至一些新兴的电商平台开展业务。电商领域没有国界，很多顾客具备的是全球化思维。借助我们的Agile CBT服务架构和全球数百条渠道的支持，我们有能力协助零售商们在全球范围内规划并拓展业务，获得大量的国际客户。

雨果网：中国跨境电商在过去主要面向的市场有哪些？这些市场有什么样的特征？

黄健：2013年，中国卖家们瞄准的市场是美国、欧洲、中东和非洲。据易观智库，2013年，美国和欧洲市场的订单量占中国跨境电商出口总量的16.6%和15.3%。这些市场的网络普及率都很高，消费者们有上网购买大小型商品的习惯。这些市场广受卖家的青睐，不过只构成卖家们网络总销售额的30%，因此我们认为这些市场潜藏着很多机遇。

雨果网：对于跨境电商大平台，2015年可能会出现什么样的趋势？

黄健：2015年，亚马逊和阿里巴巴将仍然是跨境电商领域的大佬。自阿里于2014年在美国首次公开募股之后，该公司已经准备好迎接更迅速的发展阶段，特别是在推出速卖通之后。

雨果网：2015年，是否会有更多新市场出现？您认为是哪些国家和地区会成为中国跨境电商企业下一波开拓的市场热土呢？原因又是什么？

黄健：我们认为2015年的关注点将会转向拉美这些还未深入涉及的区域，拉美是世界上电商发展速度仅次于中国的区域。近年来，亚马逊在拉美的业务取得了长足的进展，2014年，拉美也是亚马逊的业务增长最快的市场。

同时，俄罗斯作为中国的近邻，中国的电商业务在这里发展加速，跨境销售额已经从2013年的30亿美元增长到2014年的50亿美元。地理因素也给物流问题和其他因素的解决带来了便利。

雨果网：目前，哪些品类的竞争已经比较激烈了？2015年，您认为会有哪些品类会脱颖而出？

黄健：据易观智库，2013年消费性电子产品、服装和运动器材占跨境电商出口总额的较大比例，分别为41.2%、11.8%和8.1%。不过，体育用品、玩具和健康美容产品的销量也日益呈上升趋势。

消费性电子产品一如既往地拥有广泛需求，是拉美国家最畅销的商品。

雨果网：2015年，您认为中国跨境电商会身处在什么样的政策环境之中？

黄健：在国际市场中，政策因地而异，税收和物流情况也因市场而异。所以，零售商们遇到的具体政策环境也不一样，想要在海外开展业务的零售商们必须得应对各市场的不同要求，如果可以的话，与当地的物流专家和提供商合作，他们可以向你提供符合具体情况的准确建议。

雨果网：2015年，您给卖家的建议是什么？ChannelAdvisor又会如何帮助卖家发展？

黄健：当你准备向海外市场扩张时，请先调研并了解自己的目标市场及其需求。其次，不要单枪匹马，一个可以提供全面信息的电商解决方案供应商将给你减轻不少压力，你需要一个有海外销售经验的合作伙伴，他将携你逐步打开前路尚不明朗的电商市场。（文/雨果网 陈琦 何志勇）

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