“跨境B2B创业者”之郑建荣：利用好国外社交媒体，轻松让流量翻番增长

【编者按】：跨境电商市场的版图中，跨境B2B占据着十分重要的位置，不少卖家借由敦煌网平台屡创利润新高。即日起，雨果网联手敦煌网，推出“跨境B2B创业者”系列人物专访，希望能够借由“敦煌网”卖家的成功案例，让更多卖家进一步了解跨境B2B的宏伟市场。

在跨境电商平台上有着一群成长型的新卖家商户，他们满怀创业梦想，热情高涨，将跨境的外贸生意当成自己全部的事业，全身心的投入经营，让人不由自主为其朝气蓬勃的热情所感染，难以忘怀。

在深圳华强北的赛格科技园区，就有着四个这样刚毕业的大学生。他们挤在一间不大的办公室里，每天都加班到很晚。他们积极联系工厂的货源，关注行业的最新动态和变化，利用各种社交媒体和平台拓展着新市场。

2014年5月，这四个年轻人一起创办了一家公司，主要经营手机配件。经过努力，他们每个月的营业额超过了十几万美金，在敦煌网手机配件行业销售也排到了前三的地位。如果不是亲身从事跨境电商这一领域，很难想象，创业的门槛能如此之低，海外的市场会如此之大，人的潜力也能如此源源不断地挖掘！用他们的话说就是“这是自己的事业，再苦再累自己内心都非常高兴，所以斗志始终昂扬”。

创业需要冲动，失败可以再来

四位年轻人的核心骨干是郑建荣，他生于1989年，在大学期间做过凡客代理，毕业后还做过国际机票的代理业务。上了10个月班后，一心想做“属于自己的事业”的郑建荣果断辞职，家里多次劝他去考公务员，他也选择放弃。

在他看来，创业需要冲动，失败可以再来，年轻就要多试。对市场做过一番精心调研后，他觉得电商是未来的大势所趋，又因为大学学的是英语专业，便考虑从事外贸电商的业务。创业需要资金投入，郑建荣认为，敦煌网的起步阶段，创业资金投入近乎为零，正适合刚毕业想着创业的他。于是郑建荣找了两个同学（校友）和他的表弟，开始在敦煌网做起了跨境电商生意。

刚创业时，四个人对跨境电商领域完全不懂，只是凭着一腔热情，从零开始，一路摸索。郑建荣坦言，5月份开始正式运营，前期亏了一些钱，但现在每个月有15、16万美金的交易额。

郑建荣认为，学生军网上开店最开始就必须要找对产品，一定要做精准定位的产品，能很快见到收益，这个是很关键的。刚开始他们经营的产品比较多，难以管理，后来才逐渐精简到手机配件这个产品线。手机配件这一领域对他们而言有三大有利因素：手机配件起步资金比较低、属于损耗品、需求量大；深圳华强北手机配件产品丰富，有地理优势；另外恰好有朋友从事手机外壳的业务，有专门的研发团队和工厂。因此他们抓住了这些有力的因素，所以避免走太多的弯路。在逐渐摸索的过程中，四个人也逐渐形成了明确的分工，能够利用各自不同的性格能力做到优势互补。

充分利用了国外社交媒体的平台

作为时尚的年轻人，从事跨境电商的四个人也带有浓厚的“新潮劲”。因为四个人的英语都比较好，他们充分利用了国外社交媒体的平台，并通过Facebook和YouTube这些社交渠道去推广他们的产品，取得了流量和销售额翻番的良好效果。在很多卖家抱怨流量不足的时候，他们却能通过自己SNS（全称Social Networking Services，即社会性网络服务）的运营能力，以及产品的销售能力，与敦煌网的紧密结合，创造出惊人的销售业绩。

“每个网络上的社交平台和社区都会有自己的特点，包括风格、氛围等。要在某个社区做营销，你一定要先去了解这个社区他的特性是怎么样的，明白什么样的话题会在社区当中能被很好的传播，用户对什么信息反感等等。当对这些社区的特性有了足够的了解之后，你才可以做针对性的分享，也才能保证你的分享能够得到比较好的传播。”

郑建荣说，SNS如今是他们主要的流量来源，而且这是充分利用好敦煌网平台的基础上获得的。在他看来，卖家商户除了从平台上获得流量之外，经营好自己的SNS营销也是非常重要的。利用SNS网站的分享和共享功能，通过快速传播的手段，让产品被更多的人知道。

体会到创业的喜悦，工作的乐趣

四名刚毕业的大学生在总结成功经验时，一直强调首先得找对产品，后期还得在这个产品上一直优化，包括价格的更新和维护，这样才能在最后有利润产生。如今他们的团队已经有6个人，分工非常明确。每一天郑建荣和他团队的核心成员都会去看经营数据的具体分析，包括数据挖掘、热销产品与关键词分析。郑建荣尤其看重产品的曝光度和点击量。根据曝光度和点击量分析转化购买是否到位，如果转换不好，郑建荣会尽快拿出改进举措，并且执行到位。

郑建荣认为自己最大的长处就是遇到事情肯“多琢磨”。不仅仅是想自己的发展之道，而且去观察别人是怎么做的，每天看同类产品竞争对手的店铺，花时间和客户聊天，想着有没有更好的改进方法。对于提升客户体验，他们做得非常体贴细致，圣诞期间他们还专门送了贺卡给每一个客户，那些都是他们精心设计印制的。

除此之外，他们的店铺也积极参与敦煌网的促销活动，不久前敦煌网十周年的促销活动就给他们的业绩带来了非常明显的增长。

如今，这四个刚毕业的大学生几乎每天都工作到深夜，却乐在其中。他们把创业经验主动分享给其他的同学，减少其他同学从事跨境电商要走的弯路。郑建荣表示，他们很感谢敦煌网给他们营造了一个可以自由发挥的舞台，让他们在其中学习、成长，也让他们体会到创业的喜悦和工作的乐趣。(编辑/雨果网 熊亦枫)

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