西班牙语跨境电商深度调研：多语言市场“敲门砖”

跨境电商平台敦煌网设立多语言站点以来，吸引了大量的卖家在平台布局小语种市场，本次为大家分享下我们对于西班牙语跨境电商市场的解读。在这之前，我们先来看一组直观的调研数据：互联网普及率68%；手机普及率130%；智能手机普及率66%；平板电脑普及率12.7%；移动商务7.5亿欧元；网络消费者1.5亿；网络销量150亿。2012年西班牙电子商务复合平均增长率达20%，并且电子商务被认定为西班牙国内最获利的销售行业。

受益于电商行业的快速增长和智能手机的高度普及，西班牙人的网购消费理念已根深蒂固。发展西班牙跨境电商非常有优势。在扩展市场之前，我们必须先了解西语市场买家的购物习惯、物流、支付等情况。

一、西班牙语国家电商市场现状

1、使用西班牙语的国家

分为西班牙以及拉丁美洲大多数国家，共32个国家和地区。

按照第一语言使用者数量排名，约有4亿人作为母语使用，为世界第二大语言，仅次于普通话。总共使用者将近5亿人，语言总使用人数之排名为世界第三(2010年数据)。

2、关于西班牙

西班牙是欧洲第五大电子商务市场，每年人均在线消费$1,248，3.61%的在线消费者喜欢从海外电商网站购买商品，西班牙人对中国商品的认可度比较高。

3、关于拉美

该地区包括国家众多，但是由于巴西、阿根廷等个别拉美地区电商正在兴起，且中等收入人群迅速增长，因此这将成跨境电商的下一个进军目标。

二、购物人群特征和类目产品喜好

1、男性居多，且年龄在25-34之间最多。

2、类目产品喜好：

由调查数据可见，西语市场的人群对3C、服装、户外用品需求量较大。针对3C产品， 他们非常喜欢国产品牌的手机。针对服装、配饰、鞋包等类目的产品，他们是紧跟国际潮流的，因此这些类目的产品当然是越fashion越吸睛。

3、西班牙国家的人特别喜欢“便宜”、折扣(较大的折扣)、coupon。

4、他们对于产品的售出量很看重。

5、购物方面，一般中青年人还是占消费主体。

三、西班牙快递

在国际物流方面，除四大快递可顺利寄达至西班牙，欧洲专线RPX的高性价比也可助卖家朋友一臂之力。多种国际物流方式的选择，让卖家朋友在拓展西班牙市场时，无需担心发货方面的压力。

邮寄样品方式的选择：

(1) sda

(2) UPS & DHL：北美(美国，加拿大)，南美(巴西，阿根廷)，欧洲(英国)

(3) TNT：西欧国家，价格较贵!

(4) FedEx ：东南亚地区，21公斤以上的大货FedEx的价格是DHL，UPS的一半。

1. UPS国际快递服务： 为美国邮政经营( 首推品种――性价比最高)

性价比最高， 相对EMS，价格不相上下，速度及服务质量大大提高

速度快， 特别是美洲地区，为其强势运送范围，定点定时跟踪。

UPS：查询网址， www.ups.com

2. EMS国际快递服务： 为中国邮政国际速递局经营(价格最优惠 )

价格一般，是所有国际快递渠道中折扣较低，运费比较便宜的渠道 。

查询网址， www.ems.com.cn

3、 DHL国际快递服务: 为中外运敦豪经营

速度极快，强势地区为欧洲及周边国家，派送服务质量高

全程追踪，查询方便，快件追踪记录全面 。

查询网址， www.dhl.com

4、 Fedex国际快递服务：联邦快递

服务一流，速度最快，是追求时效性人士的首选

查询网址： www.fedex.com

5、 TNT国际快递服务：总部在荷兰

时效快，价格低，强势地区为西欧国家。

查询网址： www.tnt.com

FedEx：800-988-1888 DHL：800-810-8000

UPS：800-820-8388 TNT：800-820-9868

四、西班牙的支付方式：信用卡，visa，现金交易和刷卡消费。

卡支付是西班牙网络消费者的首选支付方式。在西班牙地区，维萨卡、万事达卡、美国运通卡占据了97%的市场份额。并且，西班牙支持信用卡与借记卡之间的转换。同时，西班牙工业部-旅游业贸易部为了进一步推动电子商务的发展和普及，对信用卡与借记卡的最大限度转换费用进行了降低调整，这也促使了跨境电子商务的进一步发展。

便捷的支付方式，为跨境电商市场的发展铺平了道路，而通畅的支付渠道，也解决了卖家朋友们在拓展西语市场的后顾之忧。

五、西班牙语跨境电商市场的机会

1、西班牙的本土网站电商也很多，但是价格比我们的高，因此这对我们来说是个很好的机会。

2、西班牙人对于中国产品的看法：

西班牙人还是挺乐于接受中国的产品的，因为质量好，价格低廉。选择中国商店的一般为中年群体和老年群体，单次消费的金额一般在10欧以内。在西班牙本土品牌中zara、sefea、leftis等，40%的产品是来自于中国。

3、现在，西班牙有超过50%的网购消费者已经通过跨境电商平台进行跨境消费，并且进口跨境电商消费总额占西班牙电子商务交易总额的44.2%。

4、西班牙语国家都有自己的商会，可以帮助我们进行网站宣传，以便更快地植入西班牙语国家当地。

5、西班牙人比较看重产品以及网站的翻译，如果卖家有西班牙语运营能力，这是可以快速进入市场的绝佳办法。

6、他们希望物流可以更快速，如果卖家有海外仓将是不错的选择。

六、西班牙的跨境电商节日促销：

西语跨境电商会在大的节日或是购物季节进行促销，购物季集中在7-9月，主要的节日如下：

1、圣诞节 在西班牙是长长的一串公假日，从12月25日直到1月6日

2、复活节 又称复活节周或圣周，是春分后第一次月圆之后的第一个星期。在这一周内要举行很多个活动，都带有浓厚的宗教色彩

3、eDay 电商日

4、万圣节 ：11月1日。这一天，西班牙人习惯去墓地祭扫已故的亲人，献上一个花圈，点上几盏灯，寄托哀思。晚上，各村镇丧钟齐鸣。按西班牙传统，这一天各个剧院上演何塞 • 索里雅的名剧《堂璜 • 提诺里奥》

5、圣诞节，最大的节日，相当于中国的春节

6、11月最后一个星期开始是西班牙的黑色星期五，有三天的特价商品日期，商场及超市会进行促销活动，降价比列为20%至30%。

七、扩展西班牙市场需要的小知识：常用网站

1)西班牙最常用的搜索网站

2)西班牙 最有影响力的B2B网站

3)西班牙黄页网站

4)西班牙购物网站