印尼电商：富人“抠门”爱折扣，规避风险阻挡外来电商巨头

雨果网从外媒近日的报道中了解到，印尼电商市场正在不断发展中。当然企业也要面临许多挑战，比如物流、支付方面的问题。不过除了这些基础设施方面的挑战，企业要注意以下这五个市场环境方面的挑战：

印尼消费者对价格十分敏感

印尼的新兴中产阶级是全球最具有吸引力的阶级之一。到2030年，印尼预计有9000万的中产阶级。印尼人是折扣与优惠的狂热粉丝。不惜一切代价找到优惠是当地人的一种癖好。

这在雅加达不是一个秘密，经常能看到成百上千个当地人在商场排队，就为了等待巴适卡或者三星等品牌的五折优惠。

波士顿咨询集团表示，印尼消费者积极寻找促销，猎取优惠。在收入金字塔的下半部分，家庭因素起了作用。男性通常给自己的妻子一个月的家庭预算，女性如果能在食杂用品上节省越多开支，她们就能有更多的金钱来购买自己所喜爱的东西。不过追求折扣在富裕阶层也盛行，超过60%的总人口表示他们十分享受寻找折扣和促销的过程，70%的富裕人口表示他们喜欢这么做。

所以乍一看来，只要商家减低价格就能满足消费者的需求。不过到最后，如果你不仔细计算折扣，价格战可能会让你损失利润。任何想要在印尼经营电商的人都需要了解他们自己能提供的最低价格，而且价格还要能让你盈利。如果你提供的价格和印尼的大牌劲敌不在同一范围内，那就要重新考虑策略了。

印尼消费者会规避风险

新进入这一市场的电商，即使是像京东这样的大牌电商都要比同行更加倍努力才能获得和留住客户。根据McKinsey最新的一份调查显示，印尼消费者有一些特殊的购物行为。他们爱规避风险，对品牌十分忠诚。63%的印尼消费者表示他们只从了解的品牌那里购买商品。他们属于晚期用户，因为他们要在朋友或者家人的推荐后，才会接纳新产品。

然而印尼曼德里银行认为这个挑战只是短期障碍，因为随着印尼互联网基础实施完善，越来越多的消费者第一次上网购物，因此购买行为可能会发生变化。不过对于没有资金和多年运营经验的小型电商来说，他们需要找到创新的方式让消费者信任他们的品牌，而且速度要快。

有实力的竞争者

Lazada、 MatahariMall和 Tokopedia，现在再加上京东，这些公司的资金都很雄厚。他们都在印尼运营，而且了解印尼电商市场的人应该知道，要挑战这些企业不是件明智的事情。

Lazada应该是其中最具竞争力的电商，Lazada在南亚的销售额从2013年的8900万美元一跃至2014年的3.5亿美元。其中印尼的消费者贡献了30%，首席执行官Max Bittner表示。到目前为止，Lazada已经获得6.86亿美元的融资。Tokopedia 去年获得1亿美元，MatahariMall也表示有几百万美元的融资。京东目前的融资金额已达26亿美元。

如果你希望你的电商能杀出一条路，那你需要让你的企业拥有不同于这些企业的亮点，否则就是死路一条。做好准备工作，分析竞争力是必要的工作。

日益泡沫的市场

许多数据都表明印尼电商市场前景十分乐观，比如人口2.5亿，最近一年的GDP增长了5%-6%，并且主要受到了消费者购买力的推动。不过实际上，印尼电商市场仍处于萌芽状态，而随着炒作和关注度持续增加，吸引了很多企业家，他们会认为市场和投资环境已经成熟了。

而之前Paraplou Group宣布关闭在印尼的电商网站，关闭的主要原因在于市场不成熟，金融状况不稳定，而且很难拿到投资。

国际金融服务公司Macquarie Group的副总监Lyall Taylor认为，关于印尼电商市场未来的发展有太多的炒作。他最近详细分析了市场炒作的一些原因：“通常一个行业的快速发展会给早期投资者带来利润，这些利润引起了媒体的关注，最后吸引越来越多的人进入这一行业，从而提高价格；投资者会去推断行业的发展，并假设许多科技企业很有可能成功，即使未来的发展和盈利能力并不确定。”

印尼消费者更偏爱实体店

毫无疑问，印尼人喜欢购物。当朋友们周五聚集到一起，他们不会问“我们要不要去商场购物”，而是说“我们要去哪个商场购物”。印尼本地的企业门户网站Indonesia-Investments表示，过去十年直到现在，雅加达开了无数个新商场，这十分让人惊讶。大部分新商场包含在房地产项目里。

商场在雅加达算是建筑中心，连接起其他办公楼、住宅区等。对印尼人来说，不论是中产阶级还是精英阶层，商场是闲逛、娱乐和放松的场所，因为环境非常不错：温度适宜，没有污染，十分干净。大部分雅加达商场里有一层甚至多层的餐厅，它们在年轻人中十分受欢迎。商场也经常是举行会议的地方，也会有现场音乐会之类的活动。

单是雅加达就有近200家购物商场，虽然政府最近几年试图遏制商场数量的增长。所以任何考虑进军印尼的电商企业要考虑到这一点，那就是电商是不会很快取代实体店的地位。实际上，初创公司需要更加努力，为网购的消费者提供奖励。（编译/雨果网 张凯燕）