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【雨果揭秘NO.4】跨境物流龙头养成记,做物流还是诚信最持久!

雨果网  |  2016-07-29 15:04     |      1
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【雨果揭秘NO.4】跨境物流龙头养成记,做物流还是诚信最持久!

上周,雨果菌说要带果粉们开启与顺丰国际的亲密之旅,这不盼星星盼月亮终于出发啦。7月25日,小编与卖家一行准时抵达本次揭秘的首站——顺丰集团位于深圳南山区软件园的总部大本营。听说这一带,带着顺丰工牌就可以在这诺大的园子里随意刷卡吃饭。而顺丰总部的办公环也是境堪称一流,工作休闲等基础设施一应俱全。

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集合完毕,也该介绍下本次揭秘之旅的卖家代表团。兼具多元和养眼,他们之中有来自兰亭集势的物流负责人、亚马逊知名品牌卖家,同时也有新手上路被自家老板“点名”要来看看,多学习和交流。雨果菌一路偷听了不少,原来物流一直是跨境卖家们最关心的一大问题。此行,他们会有什么样的收获呢?

【雨果揭秘NO.4】跨境物流龙头养成记,做物流还是诚信最持久!

本次活动的顺丰国际美女主持&导游

旅程的首站,顺丰贴心地安排了一场见面会,某位专门从香港过来的亚马逊品牌卖家表示,使用顺丰国际服务由来已久,是死忠粉,但同时也向顺丰国际提了自己的建议。所以说,卖家在选择物流服务时,心里都是有自己很科学客观的评判标准的。

在轻松而又略带“检视感”的氛围中,交流会开始了。首先顺丰国际副总裁李锐代表顺丰国际欢迎卖家团的到来。据李锐介绍,顺丰成立之初,在中国制造走出国门的90年代,帮助广大的中小制造企业寄递样品件就是其重要业务之一。到今天顺丰的使命依然是在中国制造转型升级、迈向全球化的浪潮下,帮助中国企业“走出去”,同时也在全球购的海淘浪潮下将海外优质商品“引进来”。契合当下跨境电商买卖全球的风潮,顺丰国际为企业、为消费者提供强大的进出口物流解决方案。

这之后,来自顺丰国际产品、客服部门的相关负责人,还有国际物流专家,十分耐心地解答了卖家团抛出的各类问题。混迹卖家团中的小编发现,顺丰国际物流产品的多元化,还有强大的客服团队,令身为老客户的卖家们也发出了满意的感叹声。

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顺丰国际是顺丰国际化战略的“践行者”。本次见面会上还发布了最新的产品及服务优化措施。最值得关注的是,7月份开始,顺丰国际小包就和顺丰国际标快、国际特惠一样,开始实行365天全年无休、一个小时上门揽收的服务,并且收件范围覆盖全国34省市,一票也可上门揽收。不知道卖家们发现了这个变化没有,而且今后二三线城市的跨境卖家们发国际小包将更便利了。

此外卖家们关心的多语言客服以及理赔问题,得到了较为满意的答复。顺丰由95338热线、企业QQ(800013683)、微信公众号(顺丰国际)等组成的立体化的多客服通道,能够及时响应卖家需求,而且顺丰的理赔速度,包括快递业务和小包业务,在业内都是有目共睹。

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目前顺丰国际的物流产品矩阵有了新的布局。卖家可以根据不同时效需求选择合适的物流产品。对于跨境电商而言,经济型快递的国际特惠是一个新的选择,尤其是销售较高价值、较重货品的卖家。雨果菌发现,国际特惠除了价格更加经济,而且在附加费和轻抛货计重上较市场同类产品都有明显优势。

除此之外,顺丰国际刚推出了专门的国际重货产品供FBA头程、海外仓卖家使用,可以享受顺丰国际重货非常有竞争力的价格。国际重货也是本次见面会顺丰重点解密的新产品。我们平时看到的都是顺丰快递小哥上门收件,而顺丰国际重货客户只要拨打顺丰95338热线就可以坐等司机免费上门提货。

交流会热场之后,雨果菌和卖家代表团在顺丰国际美女导游的带领下出发前往顺丰航空公司,顺丰黄田中转场、顺丰国际小包操作中心。先来看看高大上的顺丰航空吧。

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据介绍,目前顺丰拥有波音767、757、737机型组成的全货机机队,截至2016年5月,为顺丰速运服务的全货机已达45 架,其中30架为自有全货机。平时我们寄国内的顺丰快件,次晨达的,这么快的时效和速度,它们是幕后功臣,都是加班加点包机夜航。

雨果菌在现场得到一个消息,顺丰航空的飞机已经执飞过韩国、孟加拉等国的飞行任务,未来会有更多的飞机投入到国际航线中。那个时候顺丰国际就要大提速了。小小期待中。

一个下午,紧锣密鼓的行程。落日余晖下,我们来到了顺丰黄田中转场。顺丰国际标快、国际特惠这类包裹的作业流程,在这里可以“管中窥豹”,不过只有亲临现场的卖家朋友和小编才可以一睹真容。

【雨果揭秘NO.4】跨境物流龙头养成记,做物流还是诚信最持久!

中转场内禁止拍照,此图为顺丰提供

小编谈谈自己的体验吧:第一是效率特别高,流水般的分拣速度,一个班次1个半小时可以处理几十万票。第二个是系统智能控制,有异常包裹可以快速筛选出来,做二次分拣。第三密布的监控视频,各个环节可以回放,对卖家来说问题件找客服就能妥妥处理就了,但这背后在实际操作中可能要通过大量视频回放来锁定。第四看到了类似机器人的“搬运工”,一次可以承重数百公斤,连续工作10几个小时,无需人力自动驾驶。狠狠地惊艳了一把。

最后的目的地——顺丰国际小包操作中心。发过小包的卖家都知道,一个标签我们自己打印都可能非常不规则,以至于物流商扫描不出来。顺丰提醒大家自己包装、打单的时候尽量规范化。而货一旦由顺丰揽收,顺丰有自己的一套专业标准,完全可以放心。比如说入库时候的安检,每票逐一过称并扫描录入,并且操作中心100%视频监控。顺丰对于国际小包要求每一票都需码整齐再装箱,不同路向一整箱一整箱派送到国外才拆解等待二次分拨,这样就能防止派送中造成的混淆、破损及丢包。

在现场,务实的卖家们问了很多细节性的操作问题,得到跨境操作中心相关负责人的一一解答,卖家们也根据自己的实际需求向顺丰提出了不少宝贵的建议。这一场亲密之旅可以说是双方的互相成就。说到底,卖家不仅仅在乎价格,更在乎物流渠道的安全性、派送的稳定性、成本的可控性,还有客服响应速度和服务质量。本次亲密之旅也彰显出顺丰国际的坦诚相对,非常愿意倾听卖家的声音。现场遇到卖家提出的困难,顺丰国际马上表示会积极寻找优化方案。

以上就是本次雨果揭秘,四大场地轮轴参观与倾听,能够感受到顺丰国际服务跨境卖家的诚信与可靠。紧凑的行程,满满的收获。最后再放一张美美的大合照。

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卖家团成员都是高颜值,此图为证!

本次活动由顺丰国际主办,雨果网、三头六臂卖家联盟联合协办。

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评论 1 条

  • CSS公版系统 CSS公版系统    |   2016-08-02 我们也有对接顺丰的欧洲小包和俄罗斯小包,价格和时效都不错~希望顺丰能越做越好! 0 回复 0