eBay推出新“退货”规则——换货，帮助卖家改善售后服务

雨果网从外媒日前报道获悉，10月24日，eBay在公告栏发布了新换货政策通知。

在8月份发布的“2016秋季卖家更新”公告中，eBay就提及将推出新的退货处理选择。现在所有卖家都可以给买家提供“换货”选项。从本周开始：

·卖家可以给买家提供“换货”选择，而不是全额退款。卖家需在退货政策中标明该服务，或在买家要求退款时提及此项服务。

·卖家可以在My eBay和卖家中心定制退货参数，自动同意换货请求，加快换货流程（退货和退款要求除外）。

提供换货服务，可以帮助卖家改善售后体验，减少不必要的纠纷，迅速解决问题，进而提高客户的忠诚度。（编译/雨果网 杨雪平）