​“复购率”的竞争，进口电商打响旺季第一枪！

国内网上零售购物节的发展已经步入多元化，但是仍以双十一、黑五影响最大，这成为进口电商最主要的发力战场。

雨果网获悉，和其他跨境进口电商不同的是，波罗蜜选择在双十一之前，先做好万圣节促销活动；要等万圣节活动结束，才准备从容进入双十一战场。你能看懂这是什么“套路”么？

旺季大促，都是“套路”？

波罗蜜负责人表示，决定在双十一之前先做好其他活动，主要存在三方面的原因：

1、现在双十一已经被大玩家垄断，在这个档口和巨头抢流量，不是明智之举；

2、当下双十一已经偏离“电商集中促销零售”的本意，变成了一个营销事件。这固然是好事，但对中小型电商来说，通过一时的“秒杀”活动吸引来的用户并不一定会成为忠实用户，留存下来并复购。为了创意营销而偏离了电商属性之本的促销得不偿失；

3、商家双十一促销存在“套路”，基本上是在促销之前先提高价格，在促销当天给出个“惊爆价”，实际上是不存在特别大的优惠。消费者对这方面的操作也是相当清楚的，只是为了在促销时捡个便宜。其实，对于消费者来说，在日常生活中，多给点货真价实的优惠，比所谓的促销“低价”更加诱人。

极光数据研究院的研究数据也可以在一定程度上佐证上述观点，例如网易考拉海购、洋码头、蜜芽等进口电商，在开展促销活动的时候，新增用户一度可以达到几个月来的峰值。但是活动结束，用户流失率很高。这也说明大促只能是一时之举，并不能长时间保证用户增长量。

提高“复购率”还是要靠“好商品+好内容”

对于进口电商来说，他们不仅仅是希望在双十一当天，有一个预期的销量；更多的是希望这些用户之后能成为老顾客，继续在平台上购买商品，提高商品的“复购率”。

想要提高“复购率”，首先需要“好商品+好内容”。对此，蜜芽CEO刘楠曾表示，想要实现消费购买的转化，需要让整个平台的进口商品具有正品保证，一旦出现质量问题，应该在第一时间解决。此外还需要注意商品的内容，除了商品的营销内容之外，还要注重消费人群的体验度。也可以说是打“人情牌”，让消费者在潜意识里接纳该平台。

当然，除了好商品和好内容，还可以从以下方面提高平台的“复购率”：1、消费人群定位要精准；2、货源渠道要透明；3、信息交流要互通；4、平台界面要简明。

消费者看待网络零售促销的观念已然改变

2009年，阿里巴巴推出国内网上购物节，很快迎来第八个年头。期间，网上购物节经历了试水期、爆发期以及多元期，已经逐步成熟和完善，其对消费者的影响也在潜移默化地发生改变。

又一城杭州大区销售经理黎代云表示，零售已经成为进口电商促销活动的一个主要发力环节，但是目前消费者对于国内进口电商的零售促销的观念已经悄然衍变，从盲目冲动性消费过渡到理性计划性消费。

再加上当下的跨境电商行业风云变幻，政策动向不明，各大电商平台自身存在的种种困扰，这对跨境电商整个行业来说都是不利的。在这个情况下，又到一年大促时，跨境进口电商更应该考虑其中的利害关系，仔细斟酌。

“与此同时，用户在购物节中目标更加明确，对购物的衡量标准集中体现在产品的品质、体验、服务等维度的描述方面。波罗蜜选择在双十一之前，先搞好万圣节的促销，其中就有这些方面的布局，避免旺季撞车。”黎代云表示。

（文/雨果网 涂佳慧）