四大跨境平台齐发物流“护航”大招，独缺亚马逊

【编者按】跨境电商“旺季必堵”是难以避免的问题，也是一直以来困扰卖家和平台的难题。如果在旺季仍执行平时的运送政策，卖家势必会蒙受巨大损失，为保护卖家货运表现，今年各平台纷纷出台临时政策，以助力卖家渡过“难关”。

速卖通“双十一”发布无忧物流揽收时间调整公告

11月7日，速卖通官网上发布了关于今年“双十一”线上发货以及无忧物流揽收时间调整的公告，雨果网了解到，今年的公告主要对揽收保障、仓库保障以及承诺运达三个方面做出了部署。

据公告内容，在揽收保障方面，规定北京时间11月12日（周六）和13日（周日）正常揽收，并酌情延长每天的揽收时间；在仓库保障方面，规定物流商仓库在北京时间11月11日至11月18日将24小时操作处理包裹；而在承诺运达方面则规定了双十一期间订单物流运达承诺时效不降级，维持原有的时效不变。

敦煌网推出e邮宝到货延迟保护政策

11月10日，敦煌网发布国际e邮宝到货延迟保护政策，敦煌网对发货方式为 “e邮宝”(以填写发货通知选择的物流方案为准)，发货时间在10月1日-11月9日期间，且物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单，采取保护措施。

据了解，此次敦煌网到货延迟保护政策主要内容是：买家发起“未收到货”投诉，敦煌人工纠纷仲裁的时间将在原 “承诺运达结束时间”的基础上延长10天;同时符合上述情形“e邮宝”物流更新引起的虚假单号投诉，敦煌网将对卖家减免处罚。

eBay发布旺季物流延误通知

旺季物流延迟一直以来都是卖家的块心病，面对卖家的担忧。11月11日，eBay发布“关于旺季物流延误的通知和对卖家的建议”，保护卖家货运表现评估。

eBay对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷（未升级）， 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

1、物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务，

2、在承诺的处理时间内发货

3、美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

Wish邮推出“wish邮护航计划”

前段时间上海口岸发出的包裹出现大面积延迟，为定时获取上海口岸抽口运输试试状态，主动掌握运营实况，保障旺季运营质量。当前上海邮政已与Wish建立旺季信息联动机制。

据了解，为确保Wish平台商户和消费者的利益，Wish与中国邮政进行了积极沟通，严格要求“Wish邮”出口包裹均按照既定“Wish邮”SOP标准执行，完成揽收、收寄、封发、发运和交航，确保“Wish邮”的服务质量。

此外，“Wish邮”除中邮小包，还推出了E邮宝、欧洲专线小包（欧洲11国）等产品，其中针对“Wish邮”欧洲专线小包已推出“Wish邮护航计划”，对于物流原因引起的退款进行一定金额的主动补偿，首批覆盖国家为英国、瑞典、挪威、瑞士、荷兰、卢森堡、比利时、丹麦、法国、意大利。（整理/雨果网 张毅）