“后悔药”哪里有？网易考拉海购美食商品30天无忧退货

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双12电商大战如火如荼，作为厮杀过程中一个重要的筹码——客户体验也成为各家电商平台比拼的要点。雨果网了解到，日前网易考拉海购宣布服务进一步升级，自2016年12月12日起，全平台美食类目所售商品（不含海外直邮商品）均可以在30天内无忧退货。

退货难一直以来都是海淘用户的普遍痛点，跨境电商行业也是在天猫国际、网易考拉海购等跨境电商大型平台加入后，才开始有了7天可退货的行业规范。虽然有中小型电商平台曾经在去年黑五期间喊出30天可退货，但也只是作为营销噱头后来不了了之。

网易考拉海购告诉雨果网，此次宣布美食类目商品30天无忧退货，将不仅仅针对本次双12大促，而是作为一项服务标准长期存在。12月12日起，网易考拉海购美食类目所有商品（不含海外直邮商品），只要不影响二次售货的，均可以在30天内退货。目前网易考拉海购美食商品涵盖茶酒饮料、休闲零食、乳品冲饮、咖啡、坚果果干、粮酒副食等品类。

“我们希望凭借自己的努力树立跨境电商行业服务水平的最高标准。美食类目只是一个开始，未来我们还会将30天无忧退货服务拓展到全平台全品类，给用户最好的海淘服务体验。”网易考拉海购相关负责人表示。（整理/雨果网 汤幼玉）