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【运营实操】跨境电商如何有效开展Facebook、Instagram、Pinterest海外营销?

扒点干货 · 2017-01-10 09:45:11 评论  0 收藏  9

【运营实操】跨境电商如何有效开展Facebook、Instagram、Pinterest海外营销?

图片来源/ 123rf.com.cn

了解和掌握海外社交媒体的知识能够开阔眼界、拓宽思维维度,对于跨境电商的企业而言,既能有效推广产品,同时还具有在目标市场传播品牌形象的深远意义。跨洋科技是中国首家跨境电商海外营销专家,也是美国最大网络营销公司HubSpot在中国的主要合作伙伴之一,其专注于海外营销领域,其海外营销专员Bonnie在雨果网扒点干货中做出了精彩分享,以下为内容整理。

Facebook、Instagram、Pinterest广告功能介绍

对于三个社交渠道的广告功能,Bonnie进行了详细介绍。其中,她表示,Facebook广告的类型比较丰富,包括Brand Awareness、Clicks to Website、Event Responses、Lead Generation、Offer Claims、Page Post Engagement、Video Views、Website Conversions、Page Likes等多项功能,可以根据不同的推广目的进行选择。

据介绍,Facebook的广告十分精准,Bonnie分享说,“营销者可以通过位置信息、人口数据、兴趣、行为、联系等定位正确的目标受众;比如,像Facebook Custom Audiences功能可以实现通过客户的邮箱和电话定位现有客户,以及Facebook Lookalike Audiences功能能够定位与现有客户相似的目标客户群体等。”

针对Instagram平台,Bonnie介绍道,Instagram的广告形式主要分为图片广告、视频广告和轮播广告。其广告功能也非常丰富,比如,Reach & Frequency、Brand Awareness、Local Awareness有利于推动营销者业务或品牌知名度的增长;Website Clicks、Video Views、Reach & Frequency能够让潜在客户了解营销者的产品或服务;Website Conversions、Dynamic Ads on Instagram、Mobile App Installs、Mobile App Engagement能够帮助增加产品的销售、移动应用程序下载甚至店铺的访客数量等。她表示,Instagram的广告受众定位也是依据Facebook定位系统进行的。

Bonnie将Pinterest广告类型总结为两种,一是提高内容的互动率的功能,如closeup、repin、click;二是为网站引导流量的功能。她指出,“Pinterest广告是利用兴趣、关键词、地区、语言、性别等来定位广告受众的。”

针对三个渠道的内容呈现,她举例分享道,“Facebook上可以发布的内容形式很多,如图片、文字、视频、博客、活动事件(Event)、调查问卷(Polls、Quizzes)、特价商品(Offers)、名言谚语(Quotes)等;而Instagram上的内容以图片和视频为主;Pinterest上主要也是图片,营销者也可以分享视频到Pinterest上。”

内容为王,品牌推广需要时间沉淀

Bonnie指出,跨境电商卖家从头开始做海外社交营销,在前期没有粉丝的情况下,想要快速地聚集粉丝和吸引潜在客户,广告投入是必须的。

“如果营销者并不急于积累粉丝,也可以先分享一些热门的和产品或品牌相关的内容,这样也会吸引一些粉丝来关注营销者的页面。”她说。“在积累了一定数量的粉丝之后,可以发布一些活动来活跃粉丝气氛,并保持和粉丝的联系。这时候,粉丝也可以作为传播内容和品牌的一个渠道了。”

Bonnie表示,社交媒体营销可以帮助营销者将产品呈现在潜在客户面前,但品牌的推广却是需要一个过程的沉淀。从吸引陌生人来关注产品或品牌,到让他们产生兴趣,直至将他们引导到你的网站,让他们成为消费客户,甚至最终让他们成产品的忠实粉丝,为企业传播品牌和产品。这样的过程中,在投放内容、推广内容的时候,需要投入时间和预算,作为交换,粉丝会成为内容传播的助力。

“在社交媒体平台上进行营销,其实无非就是两方面,”Bonnie总结说,“一方面是内容制作、发布和分享,另一方面是内容的推广。”她表示,营销内容主要有两个中心,一是以产品为中心(Product Centric),一是以价值为中心(Value Centric)。除了拥有好的内容之外,还要有受众,因此找准目标客户也是营销中至关重要的一环。

海外社交媒体营销建议

针对不同渠道和平台,Bonnie分别给出了运营建议。其中,对于Facebook,她表示,首先,要做好CTA的编辑,CTA是引导粉丝互动和流量的一个很好的工具;第二,使用website custom audience来定位所有访问过你的网站的用户,精准推送产品信息。第三,注重与粉丝的互动。

对于Pinterest、Instagram而言,重点在于图片设计。在Pinterest上,美观的图片会得到更好地反响。所以,图片的设计是需要花费一些精力的,比如可以在图片上添加一些文字,图片的滤镜等等,这些可以通过一些编辑工具来实现。

视觉性营销是现在的流行趋势,Pinterest是视觉内容营销的理想场所。好看的图片更容易被观众喜爱,所以营销者需要发现你的产品或品牌得美。

她举例道,“一些人会说,如果是B2B行业,例如医疗器械公司,怎么能在Pinterest上发布内容呢?其实在Pinterest上发布的不一定要是产品图片,像医疗器械,可以发布感人的治疗故事、可以发布公益的内容、还可以分享与你的产品价值相关的内容。”

(文/雨果网 涂开基)

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