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敦煌网春节业务将调整,产品审核照常运行

雨果网  |  2017-01-11 10:05     |      0
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敦煌网春节业务将调整,产品审核照常运行

图片来源/123rf.com.cn

雨果网获悉,近日,敦煌网发布春节期间业务服务调整公告,对2017年1月27日至2017年2月2日期间的部分业务服务进行调整。其中,敦煌网将从2017年2月9日起正常计算备货期,结算业务于2017年2月6日起恢复正常服务,不过春节期间产品审核照常运行。

具体业务服务调整如下:

一、备货期说明

2017年1月22至2017年2月8日春节放假期间,敦煌网将不提供备货期服务业务,计算备货期服务从2017年2月9日起正常计算。

二、结算业务处理

因受银行处理业务时间的调整原因,敦煌网在2017年1月27日至2017年2月5日此期间内均停止对人民币和美元的结算业务,相应结算业务于2017年2月6日起将恢复正常服务。

三、卖家客户服务

敦煌网旗下的卖家客户服务于1月27日至1月31日暂停服务,在此期间如若需要提供客户服务的卖家可以登陆卖家后台使用“卖家留言服务”。规定的24小时在线客服服务在2月1日恢复正常,400客户从2月6日起也将会正常恢复。

四、产品审核通知

春节期间所有分类项下的产品审核服务均能提供正常的服务。

五、纠纷业务处理方法

买卖双方在春节期间的大部分纠纷事件会得到高效正常的处理,但部分case的处理和回复会有所延迟。敦煌网提醒卖家朋友积极关注纠纷订单,及时为纠纷专员提供相关信息以维护卖家在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以直接登陆卖家后台,使用“卖家留言服务”,且该项卖家留言服务将于2月3日起恢复正常。

雨果网提醒广大卖家高度重视春节期间的业务整合。对春节期间备货的订单,广大卖家应该设置合理的备货期,并在交易过程中及时跟进与买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期而造成的退款和纠纷事件等不良影响的产生,争取一步到位、顺利且成功的完成订单交易。对于卖家地域和风俗习惯差异而产生的不同,卖家也应及时咨询,和买家协商解决,避免导致纠纷对卖家店铺产生不利的影响。(整理/雨果网 钟云莲)

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