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Cdiscount怎样通过卖家支持进行跟卖申诉

Cdiscount作者:Cdiscount小谢
2017-02-16 19:34:49

前不久小编发了一篇关于仿品和跟卖的文章,介绍了一下平台对于仿品的界定和跟卖的规则与申诉流程。但显然大家并不满足啊

Cdiscount怎样通过卖家支持进行跟卖申诉

前不久小编发了一篇关于仿品和跟卖的文章,介绍了一下平台对于仿品的界定和跟卖的规则与申诉流程。但显然大家并不满足啊!那好吧,小编只好把压箱底的招数给使出来了:怎样通过卖家支持进行跟卖申诉。

众所周知,卖家支持是解决卖家在平台上遇到的所有问题的最终途径,许多客户经理解决不了的问题卖家都可以通过卖家支持寻求帮助。跟卖申诉自然也是其中之一。下面小编就跟大家仔细扒一扒如何通过卖家支持进行跟卖申诉。

资料准备

如果通过卖家支持进行跟卖申诉,卖家需要准备更加详尽的资料来保证申诉成功。所需资料分为以下几类。

侵权行为描述及详细地址(所有链接)

卖家需要指出侵权卖家的具体侵权行为,如商标侵权、外观设计侵权、产品描述侵权等并给出涉及侵权行为的具体产品链接,最好附上截图

移除相关内容的理由并提供相关法律条款和相关证据

能够证明侵权卖家的产品与申诉卖家产品有区别的证据(产品特性、设计、品牌等)。如果无法证据,申诉请求将被直接驳回

与侵权卖家的联络信函副件

建议提供盖有公章和法人签名的信函副件

申诉提交

准备好以上资料之后,就可以去卖家支持提交申诉了。进入店铺后台后,点击后台右上角Help - Contact us进入卖家支持页面

Cdiscount跟卖申诉

点击New Case并选择Offers - Report listing Abused

Cdiscount跟卖申诉

将准备好的资料文字部分直接粘贴在Description里并将相关证明作为附件上传

Cdiscount跟卖申诉

点击Save按钮提交申请

跟卖申诉将直接提交至产品质量管控部门进行审核,如果审核通过,质管部门将会通知侵权卖家其侵权行为和/或直接下架相关Offer

注意事项

如果产品同时被多个店铺跟卖,建议按店铺分别进行申诉,以保证申诉的成功率。

申诉可以使用英语或法语来提交,请卖家使用自己擅长的语言进行申请,以避免因语言问题造成的阻碍。

申诉提交后请积极跟进,补充一切质管部门要求提供的材料

跟卖不代表侵权,根据平台销售条款规定,卖家上传的产品有权力被平台任何卖家使用,只要该卖家拥有相同的产品且具备相关授权。

以上内容属作者本人观点,不代表雨果网立场

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