【速卖通3.28】购物券领取使用及规则详解

编者按：全球速卖通328周年庆大促是仅次于“双11”的大型促销活动，此次周年庆大促主题叫“狂欢三周年，三天都精彩”，买家端推出了6种玩法，届时海量流量将会给卖家带来单量的显著提升。雨果网近期特推“速卖通3.28”专题，多个维度介绍大促规则、玩法和注意事项，帮助卖家提前做好备战工作，将此次大促成效最大化。

在本次速卖通平台活动下，买家端也是3.28大促活动的主要参与对象，卖家该如何透析买家端的玩法而强化自身店铺的活动参与度呢？（系列文章请查看：速卖通3.28大促）

3.28大促平台活动的商家需要就买家端的玩法进行深入、具体的剖析，通过链接买家端的促销玩法提高卖家与3.28大促的契合度。

购物券领取攻略

针对速卖通平台发放的购物券，卖家应该如何指导买家在店铺内领取购物券呢？美国时间3月14日速卖通平台将针对买家端公布一个“购物券领取攻略”，届时该购物券领取攻略也会在卖家论坛上进行实时同步，卖家可就该攻略帖发送给买家使用。

首先，卖家可以指导买家在具体的攻略页面免费领取购物券；其次，买家可在卖家的商品详情页或者购物车内用少量的金币进行购物券的兑换；再次，高转换的卖家可以就速卖通平台定投的购物券，通过游戏互动、参加站内的其他互动活动从而获得购物券。

购物券的露出场景

美国时间3月21日3.28预热活动开始的时候，买家就能够在网站上进行购物券的领取和退换，买家真正能够使用的时间是美国时间3月28日的0点一直到3月30日的23点59分59秒。

卖家应协助买家感知购物券的露出场景，针对搜索、店铺、收藏夹、收藏品类、购物车和订单详情等范围在AE网站上的露出情况对买家进行购物指导。

下单使用购物券

卖家在店铺设定购物券使用权限和门槛面额时，应该就具体的实施流程向买家予以说明。买家所领取的购物券可与其他店铺级别和平台级别优惠叠加使用，下单时优惠的计算顺序为单品折扣——店铺满减——店铺优惠券——购物券——平台coupon——平台满减这个具体减免过程。

值得注意的是，购物券的抵扣金额不放款给卖家也不会进行相应佣金的抵扣。使用购物券下单的订单商品可以正常纠纷退款，但卖家需要提示买家，可提取纠纷退款的金额仅为支付金额，并不包含购物券的金额。只要当使用购物券下单的订单成功全额退款，且购物券仍在使用时限内的，卖家可以把整张购物券退还给买家，否则将不予以退还。

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（整理/雨果网 钟云莲）