与传统物流打了半辈子交道，如今他转型创立“天珅”做跨境电商物流

作为来大陆创业的中国台湾商人，庄海民见证了一个时代的变迁，不变的却是35年来对物流行业的专注与深耕。岁月沉淀下来的不止是泛捷雄厚的实力和遍布全球的资源，更赋予庄海民敏锐的市场洞察力和布局全球的魄力。

跨境电商物流服务，随跨境电商诞生至今不过十年。年轻的行业，总难避免缺陷和无数的痛点。资金不足、信息不透明、清关慢、时效差一直都是跨境电商物流服务难以逾越的鸿沟。经过多年的积累，天珅研究出针对跨境电商物流行业痛点的一站式解决方案，为跨境电商卖家提供推广、代运营、vat报关、报税、财务、物流金融等全方位的服务。

花甲之年的转型，“稳”字当首，让我们走进泛捷国际集团总裁，天珅（上海）电子商务有限公司总经理庄海民，一起来倾听他的故事。

以下为采访实录：

雨果网：贵公司82年在台湾创立，至今已经35年了，开始是怎样及机遇，使您接触到了物流这个行业呢？

庄海民：在台湾，我在服兵役两年后进入社会工作，开始做的是船公司的销售。这个工作是可以拜访很多出口厂商，接触到各色各样的产品。当时我也是想着，多接触一些职业和产品，等了解了以后再选择做贸易、工厂、或者其他工作作为适合自己长久发展的职业。后来做着做着就喜欢上了这个船公司的船务代理，那时差不多是1978年左右。

在船公司也经常和物流打交道，后来慢慢的凭借着在船公司积累的一些经验，自己创业跨入了物流行业，在82年成立了公司，一切发展的也都很顺利了。

雨果网：您刚才也讲到了，贵公司在台湾发展一直都是顺风顺水的，那是什么原因，使您萌发了来大陆来上海发展的念头呢？

庄海民：89、90年左右，那时候台湾刚刚允许回大陆探亲，我因为物流业务的关系也常常走访大陆、东南亚这些国家。等到邓小平南巡讲话，92年上海开放，我觉得时机到了，就到了大陆上海这边发展。

另一方面，因为我祖籍宁波，宁波话和上海话很相近，到上海交流上没有隔阂，加之父母以前住在上海的，所以常听父母亲谈到大世界、国际饭店、十里洋场这些有关上海的事情，令我从小就很向往上海，种种关系，就把上海作为在中国大陆事业起点。

雨果网：92年的大陆，也是刚刚开放，很多制度和规则可能还都不太健全，那当时您有没有因为这些制度或规则受到一些限制？

庄海民：92年来刚到上海的时候浦东都还没有什么建筑物，浦西的办公楼也就那么几个。我的第一个办公室是在和平饭店，很小的一个房间，后来到了雁荡大厦。那时候政府规定，所有的外资都必须到几个固定的地点，雁荡大厦就是其中之一，所以当时雁荡大厦有很多国外货代的办事处。

刚来的时候大家都是以办事处的方式经营，来了以后再找合资对象。因为政府规定只有合资才能拿A级货代执照，虽然办事处也可以经营，但发展性不大，我想既然我这么早来到大陆，那我就一定要拿到货代执照，这才有早来的意义。

从92年来到上海就在不断地寻找合资的对象，那时起在中国大陆开设了第一家分部，直到95年终于拿到了货代执照，成立了合资公司。

雨果网:贵公司近来新成立了一个专注于跨境电商物流服务的公司叫“天珅”，英文叫名叫“seedeer”，您能介绍下您给公司取名“天珅”和“seedeer”的寓意么？

庄海民：“天珅”这两个字，是在台湾找专人起的，“天”和“珅”两个字都是比较吉祥的寓意。英文名字“Seedeer”这个“deer”就是鹿的意思，音通中国“福禄寿”中的“禄“”，是富贵的象征。另外，鹿在国外也是个吉祥物，西方传说中圣诞老人都会驾着鹿车，为全世界送礼物送祝福，看到鹿也就预示着将有礼物送达，这点也跟电子商务物流的有异曲同工之妙。

雨果网：您是什么时候接触到跨境电商的？您创建泛捷做传统物流也有35年了，在行业内也有很高的名气，已经取得巨大成功的您为什么要转型做跨境电商物流？

庄海民：我接触跨境电商也有几年了，13、14年就有所听闻了，无论是新闻报道还是其他渠道。

其实转型做跨境电商物流服务不仅是我个人的选择，更是时代的潮流和需要。跨境电商至今差不多也有七八年历史，前六七年是比较火热的，我们做的是传统B2B的运输，但B2C所占的份额每年都在以百分之二三十速度增长，当大家越来越习惯在Amazon上做生意，做买卖，做运输等等的时候，传统物流方式已经不能满足客户需求，所以兴起了做跨境电商的念头，因此天珅应运而生。

雨果网：跨境电商物流与传统物流还是有一定区别的，您预想在转型跨境物流后将会面对那些新挑战？

庄海民：跨境电商物流相比于传统物流，它的需求，规则，玩法，甚至客户的付款方式都不同，客户更加关注时效性和价格，这些都是泛捷在布局天珅时非常关注的。泛捷有着35年丰富的物流操作经验和雄厚的资源布局，所以我们对天珅的未来充满信心。

雨果网：就您以物流行业前辈的角度来看，跨境电商物流现今存在哪些行业痛点？

庄海民：就我们整个行业来说，主要的问题是订单不足，融资不足，运价反复等都是问题，那么对于卖家来说，海关清关慢，东西出不去，信息不透明，有货卖不出，时效差，等，都是卖家的痛点。

对买家来说，这两年虽然“海淘”很流行，但是在很多B2C模式中，Amazon的购买体验是很不流畅的。客户下单之后，如何直邮，如何转运，跨境电商的规则很复杂， 而且客户的权益如何得到保障，海关监管，税收等费用的不够明确等等，可以说这些都是痛点。

雨果网：现在跨境物流市场也非常热，各类平台相继出现，您认为在市场竞争中，天珅具有哪些独到的优势？

庄海民：天珅的优势就是通过核心资源的整合以及自主研发的产品，将这些行业痛点解决，让跨境物流变得更加简单，高效，可靠。

比如物流时效，这是客户关心的问题，天珅有自己的IT系统，我们拥有两千多名员工，可以保障整个物流系统的高效运转。同时，天珅的背后是泛捷集团，我们做物流已经整整35年了，每一个环节都非常清晰明确，所以我们开仓就非常快，每一个环节节省一些时间，就可以保障天珅物流的时效性。

我们对天珅的定位就是360°全球供应链电子商务平台，现在又提出了“海外服务中心”的概念，也就是说，在海外，我们可以带给用户整体的升级体验，通过我们的一站式全面物流解决方案。比如我们不仅提供丰富的物流产品线，我们还拥有一支经验丰富的市场运营团队，可以帮助客户进行策划定位，更便捷的将产品卖出，我们还能为客户实现流量供给，帮助其进行推广，还能做代运营，vat报关，报税，财务，物流金融等等都是我们的业务范围。

而且我们提供的这些服务不仅仅针对某一个地区或国家，而是在全球进行的战略布局，我们在全球有超过600家代理商，这种全球资源布局保障了我们可以帮助客户把他的货卖到送到地球的各个角落。

简单来说，客户只要将精力集中在自己擅长的事情上，剩下的事情，交给天珅的一站式全方位服务就可以了。

雨果网：庄总在传统物流上取得成功的经验，对您做跨境电商有哪些可以借鉴的？

庄海民：其实跨境电商物流本质还是物流。跨境电商物流只是平台的转换对物流的责任提出了一些新的要求而已。在传统物流上，泛捷有着深厚传统物流底蕴，我们已经和各大合作伙伴紧密合作了很多年，拥有非常丰富的海外资源，比如船只，邮政，海外仓等等，这些都是我们的海外财富，这是在短时间内很难积累的宝贵资源。特别在船只部分，甚至可以说我们的优势是垄断性的，是其他的品牌和企业难以匹敌的。

比资源更宝贵的应该就是经验了，我前面说了，我们在传统物流行业有35年的经验，可以说在国内的物流还没有起步的时候，我们就已经在专注跨国运输了。这种经验积累不仅让我们熟悉物流的每一个环节，也让我们了解每一个环节中的区别，可能出现的问题等等，所以天珅在面对跨境电商物流的时候，就可以反应更快，更准确，更有效。这种更有效，更准确不是一种企业口号，或者是宣传手段，而是我们确实有这样的实力和能力。

雨果网：其实跨境电商物流在前几年就已经兴起了，为什么天珅一直到近来才开始进入这个行业呢？

庄海民：我一直秉承的理念就是“谋定而后动”，我认为要想把一件事情做好，天时，地利，人和缺一不可。跨境电商物流确实在早两年就已经崭露头角，但是如果贸然进军，那么很多问题你来不及提前观察和预防。而且要做电商，系统先行。天珅有泛捷打下的扎实线下基础和网络平台底蕴，这就是一张得天独厚的资源网。我们管理层几年前就在布局，就是为了布局这一张资源网，我们从电商卖家、买家的实际需求出发，搭建了先进的系统和线上平台。趁着跨境电商蓬勃发展的今天，抓住了天时。

厚积才能薄发，天珅现在上海，香港，欧洲总部和英国分公司已经陆续成立了，在2017年，德国，美国，中东，南美洲等地分公司也将精彩亮相。而且我们的管理团队也已经组建完毕，这就是地利和人和。三者齐聚，我们就能给客户的良好服务。

雨果网：可以看出，庄总投入很多资源全力支持天珅，想必您对天珅未来的发展报有很高的期待，能将想法与大家分享吗？

庄海民：虽然天珅才刚刚起步，但是它的前景难以限量，我期待在未来，这只六色鹿可以遍布全球，通过点对点的服务，通过一站式的物流体验，减少除生产环节外对卖家的干扰，让生意更简单，让卖家的世界无限大，同时通过丰富的产品线组合，降低物流成本，提升物流效率与保障，让买家的世界轻松小，真正的成为我们中国人自己的海外服务中心与360°全球供应链电子商务平台。

（文/雨果网 张毅）