探索2017日本电商市场，治跨境电商卖家“水土不服”之症

日本电子商务市场已经成为全球五大电商市场之一，2016年中日贸易总值为2942.9亿元，增长20.1%，占外贸总值的7.6%，逐步成为中国出口跨境电商的下一个“蓝海”。

然而，面对潜力无限的日本消费市场，许多跨境出口卖家出现“水土不服”的现象，只能望“日”兴叹。

为了助力出口卖家更好的进驻日本电商市场，雨果网采访了专注于日本物流的昊宏国际负责人王飞龙，向其取经论道，让卖家更准确的了解日本电商市场。

日本电商市场究竟有多大？

王飞龙表示，虽然日本电商起步晚，但随着日益普及的网上购物，日本消费者已经从传统的购物方式中解脱出来了。

目前，日本人均网购的消费金额为1164美金，相当于中国人均消费的2倍，并且超过了美国人均网购消费1156美金。据统计，日本总人口为1.2713亿人，互联网用户中82.8%的用户有过网上购物经历。

据了解，2014年日本国内的B2C电子商务市场规模约为12.8兆日元，比上一年增加14.7%，EC化率为4.37%，比上一年增加了0.52%，B2B市场规模约195兆日元，比上一年增加5%，市场的EC化率为18.3%，比上一年增加0.4%。

日本对消费者权益的重视，对服务质量的高要求是闻名于世的。日本经济产业省对网络消费者的调查中，日本消费者的满意度为66.7%，远高于美国46%和中国的24.6，网络购物退货率也是低至23.3%，远低于美国52.3%和中国62.3%。

科普日本电商市场的10大信息

日本是个岛国，日本国民固有的岛国思维和它所具有的特殊社会形态决定了跨境电商的尴尬境地。想要进驻日本市场，重要的是了解他们的消费习惯、消费需求，知己知彼，方能百战不殆。

1、日本消费者的购物高峰期

收集日本消费者网购的消费记录可以发现，一般情况下，日本消费者一周网购一至两次。但在每年7月和12月，将是日本网购消费的高峰期。

王飞龙表示，日本每年都会在7月和12月发放奖金，额度不低于三个月薪水，这样的市场现状正好迎合亚马逊7月店庆，以及12月的圣诞节、黑色星期五和网络星期一，就导致日本网购消费集中在每年的圣诞前后和夏冬过后的大减价季节。对此，这两个月份卖家需要提前备货，做好应对措施。

“针对日本市场来说，女性消费者偏爱时尚类产品，而男性消费者比较‘好学’，主要是书籍为主。看来，中国跨境电商要打入日本市场，还需多分析日本女性的需求。”他说道。

2、日本消费者购物时间

中午：12：00-13 ：00 ，晚上20：00-24：00时会相对比较集中

根据日本国情，日本消费者很少会选择在上班时间消费，一般会选择下班空闲时间。

3、日本人消费者常选的购物平台

目前，日本电商市场呈现乐天、亚马逊、雅虎三足鼎立之势，其中乐天类似于中国天猫，亚马逊好比京东，雅虎相当于淘宝。

4、日本消费者支付方式

一般日本消费者会通过以下三种形式完成支付：网上支付、信用卡支付、货到付款。

5、日本电商物流公司

日本电商物流配送以这三家为主：YAMATO（黑猫）、佐川急便、日本邮政。

6、日本电商购物的集中地区

关东地区为日本购物人群相对集中地带，关西相对少一些；另在一些比较不发达的偏远地区人群，网上购物频率也很高，例如北海道、冲绳等地区。

7、日本常用聊天工具

之前，日本大多使用skype、ocq等聊天工具，随着其他聊天工具的发展，近来Line（基于网络的移动IM应用）已经呈现后来居上的发展势头。

8、日本喜欢哪些搜索引擎查找信息：

以下为日本常用的搜素引擎

Google日本、Yahoo!日本、日本Bekkoame 、日本Excite、Hatena搜索、Infoseek 、Searchdesk、百度日本、interconnect、biglobe等

9、日本电商广告词

10、包装

日本消费者对包装比较讲究，虽不要求过度包装，但会注重包装细节。跨境电商卖家应该注重产品的外包装，便于迎合日本消费需求。

当然上述的内容只是日本电商市场的“冰山一角”，接下来雨果网会继续跟进，发布更多有关日本市场的内容。

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（文/雨果网 涂佳慧）