eBay今夏将推新的送货保障计划，要与亚马逊和沃尔玛对着干！

快速送货将不再只是亚马逊的代名词了。

在周一（3月20日），eBay宣布将于今年夏天开始，在美国推出一项新的送货保障计划，该计划将保证在三天或更短的时间内配送超过2000多万个产品，eBay消费者将能首次过滤搜索结果，查看在一天、两天或三天内到达的商品。

eBay北美高级副总裁Hal Lawton在接受记者采访时说：“我们知道，我们需要继续加强我们在产品配送上的竞争优势。”

在过去的十年里，美国最大的零售电商亚马逊，通过其Prime会员计划，让购物者享受到了快速送达的体验，而无需额外的费用。许多零售商也都相应地提供了线上最低购买额免费送货的服务。但在今年，沃尔玛和eBay（分别是美国第二和第三大电商平台）正在推出更具吸引力的配送计划以追赶亚马逊的步伐。

沃尔玛从今年1月开始，为超过35美元的订单提供无限制的两天配送服务，所支持的商品超过200万。而现在，eBay也在开始行动了。

电商巨头们的这些新举措，可能意味着顾客将能够从更激烈的竞争中获益，不用花费更多成本就能体会到快速送货的好处。

值得注意的是，eBay的这项计划，实际上并没有让网站上的产品配送提速多少。多年来，在某些情况下，许多专业的eBay卖家已经能够提供更快的配送服务了。eBay表示，通过其网站出售的包裹，63％能在三天或更短的时间内到达。另外，eBay也一直在为顾客提供更保守的送达时间保证，因为它不直接运送所出售的商品。

今年推出的新卖家工具将提供更多关于卖家工作时间、产品库存地等信息，因此eBay可以在美国站上提供更准确的送货时间。

这些卖家工具将有助于此次新配送计划的实施，专业的卖家可以用这些工具来突出他们所提供的快速送达服务。该新计划（卖家可以自愿加入）可能会鼓励其他卖家提高配送速度，以便加入这一计划。大部分业余的小卖家可能不能符合该项目的资格，因为他们没有仓库和工作人员来确保快速的运输时间。

亚马逊已经提供了一个类似的计划——“seller-fulfilled Prime”，这让独立卖家可以直接把货运送给Prime顾客。

美国内布拉斯加州的卖家VMInnovations的业务发展副总裁Brett Thome表示，在过去四年里，他的公司一直在推动eBay做出这样的改变，以此让提供快速送货的专业卖家得到应有的信誉。

他说：“我们一直都在期望着eBay做出这个决定，这对我们来说很重要。这对消费者来说十分有利，而对于能够利用这一点的卖家来说也是极好的。”

Lawton表示，根据新的eBay计划，如果产品没有在保证的时间内到达，eBay和卖方都将退还给买家运费。如果一个商品是免费送货的，eBay和卖家将为买家提供一张eBay的优惠券（预计为5美元）。而根据eBay表示，eBay平台上有三分之二的产品支持免费送货。

虽然新计划在很多方面只是改变了顾客的感知，但从长远来看它仍然可能起到关键的改变作用。eBay一直在大力推广，以摆脱顾客对它的过时看法，认为eBay仍然只是一个卖豆豆娃和蒂芙尼灯的拍卖网站。通过宣传更快速度的配送，这能够帮助它重新获得顾客，并恢复其缓慢的增长。

eBay曾经也测试过自己的当天送达服务，称为eBay Now。该服务为eBay创造了一种新型的商业模式，在该模式下，eBay从当地商店如GNC和AutoZone运送商品给顾客，但该项目在三年后被关闭。

Lawton表示，相比之下，此次推出的送货保证计划将对eBay主网站起到支持作用，而不是一个新的业务分支。

他补充说，该举措不会改变eBay的核心原则：它不会和亚马逊一样，试图与自己平台上的卖家进行竞争。

Lawton说：“我们还没有建仓库、或是控制库存或产品种类的计划。”（编译/雨果网 康杰炜）

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