始于eBay店铺，3年挣了3000万，这家电商企业是怎么做到的？

毫无疑问，电商正在改变零售市场面貌。消费者经常在网上购买需要或想要的产品，甚至是高价产品。但社交媒体对零售商的影响力究竟有多大？当然，消费者会在社交媒体平台关注星巴克等大型品牌企业，因为它们的品牌已经得到消费者认可和信任。但消费者会回应并帮助新创企业成长起来吗？

对此，女性时尚产品网上零售商Pink Lily创始人的回答是“会”。

一切从eBay开始

2011年Tori Gerbig创立了Pink Lily，最开始它是一家eBay店铺。两年后，在她休产假时，才给予店铺更多关注。到2014年1月1日，Gerbig推出了Pink Lily官方网站。6个月后，Gerbig和丈夫Chris辞职，全职专注Pink Lily的业务。当时他们没有得到外部资金，主要由于他们使用了社交媒体来促进业务增长。

Pink Lily是如何利用社交媒体的？

以下是一些Gerbigs借助社交媒体，促使买家购买Pink Lily服饰、鞋子的做法：

1、每日竞赛（Daily contests）。当消费者点赞、分享、评论或是pinPink Lily帖子时，就自动参与赢取最受欢迎产品、新产品或礼品卡的活动中。这一策略能提高访问网站的消费者数量，有利于业务的发展。

2、向消费者展示欲销售的产品，收集反馈。在展销会时，Gerbigs或她的员工会会发布Pink Lily考虑采购或合作销售的产品照片，并让消费者评论并回应这些帖子。最终凭借反馈来做出最终采购或合作决定，让Pink Lily的购物者觉得自己像是内部成员。

3、在网站进行购物者营销。Pink Lily的产品包装是带有公司logo的个性化包装袋。消费者如果在Instagram上发布产品照片，并加上#pinklilystyle标签，就有可能出现在Pink Lily的网站上。

该公司获得的一些成就：

下列数据或许可以说明该公司社交媒体策略的效果：

·3年销售额达3000万美元；

·年销售额1300多美元；

·有23名全职员工；

·有2.5万平方英尺的仓库；

·自成立以来，客户数量累计达到31.2万；

·Instagram粉丝数量达到20.9万；

·Facebook粉丝数量达140万，其中有22%购买过产品；

·每周点赞、分享和评论数达30万；

·每日订单量达500；

·有56%的卖家重复下单；

·2月份出货量创新高，达100万。

关于接下来的要做什么，Pink Lily的团队表示希望推出公司独家设计的品牌服装。Gerbigs表示为了实现这一点，他们可能需要外部资金援助。有些投资者可能会执着于社交媒体的成功，但多样化营销策略有助于解决潜在客户获取相关问题。

社交+多样化=成功

Pink Lily的故事表明，社交媒体可以企业业务发展。同时，企业也要小心过度依赖社交媒体，仅仅依赖一个营销可能会招致灾难，因此需要多样化营销策略。对于一些企业来说，与消费者面对面联系可能更有利，特别是那些试图出售产品给本地消费者的企业。Pink Lily（或其他任何初创公司）未来的营销策略要超越社交媒体之外，降低风险，但肯定不是完全放弃社。企业需要不断更新策略，因为久了消费者可能会厌倦，从而影响到业务。时间会证明社交媒体战略是否长存，但如果可以，企业现在就培养并发展强大的社交基础。（编译/雨果网 方小玲）

2017年eBay入驻雨果网绿色通道，友情提示，仅针对未注册的卖家有效！