Souq.com归入亚马逊囊中，阿联酋电商市场将变天

一消费电子产品行业专家表示，阿联酋消费电子产品行业有望在17年增长到120.7亿迪拉姆，相比16年的118.7亿迪拉姆，仅增长1.69%。

但欧睿国际调研部经理Nikola Kosutic表示，消费电子行业市场已经足够成熟来迎接电商“大爆炸”。2017年消费电子行业线上市场有望增长到15.9亿迪拉姆，与一年前的13.2亿迪拉姆相比，增长21.21%。

“这将给很多市场玩家带来惊喜。而线下零售商则要小心应对线上零售给他们带来的直接冲击，”Nikola Kosutic说。

Noon.com进入阿联酋，Souq.com又被亚马逊收购，阿联酋电商间的竞争将越发激烈。“这两个平台将怎么玩，我们拭目以待。在初期双方竞争不会太激烈。初期两者都会将注意力放在平台的整体发展上，重点关注客户满意度、物流和品牌形象建设，而非价格。但在接下来的5到10年，双方竞争会越来越激烈，价格战也会越来越明显。”

特别是在中东，方便与否是线上购物者关心的点之一。Kosutic说，“现在，实体零售商面临着很多挑战。为了赚取利润，他们还有很多的工作要做。在全球范围内，中东的商品利润是相当高的，因为商品售价与成本之间差价大。我们将看到，由于线上购物平台增多直接导致消费者线下购物需求减少，会给线下零售商带来压力。我们希望看到更多的购物中心运营商降低店铺租金，为线下零售商提供更多租赁选择，这样零售商就能给消费者提供更合理的价格，”Kosutic表示。

但这将会是个难题，Kosutic说，购物商场的运营商往往不够灵活，不能够及时对变化的消费者需求做出调整。

同时，为了吸引顾客，零售商不惜一切代价，希望在主要商场拥有一席之地。虽然他们要花费很多钱，但是他们把这笔钱当做必要的广告投资或者是推广需要。把商场店铺作为商品展览厅功能的做法将更加普及。

商店将成为商品展览厅，消费者能够在那里看到商品，感受商品的质量后再到线上购买。“这是阿联酋正在发生的，某种程度跟一些发达的市场还是有所差异。这是消费行为变化带来的附带效应”Kosutic表示。

他认为，阿联酋的零售业仍旧相当稳健，但在电商方面，Noon.com和亚马逊将引领整个市场。“在这场竞争中那些二流电商将被挤出市场，”Kosutic说。

珍宝集团的全渠道零售经理Nadeem Khanzadah说，线下零售市场和电商正在整合。很多零售商关掉了部分经营不善的实体店，而在未来几年中，线上零售也将遵循同样的趋势。“电商正在壮大，每年销售额的增长都在75%到80%。电商将保持有机增长。尽管电商在该市场的基础相对薄弱，但电商的发展正蒸蒸日上，”Nadeem Khanzadah表示。

他认为，全渠道零售商将在与电商的竞争中存活下来。方便，快捷和及时——是消费者在知道线上购买更优惠的前提下，还去实体店购买商品的三个主要原因。“一个值得信任的售后窗口也是顾客关心的需要的，方便顾客替换商品或者能够对不满进行投诉，”Nadeem Khanzadah说。（编译/雨果网 吴小华）