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借助中国绝佳跳板,新西兰天然健康品电商巨头HealthPost生意好到爆

中国消费者为啥看上了这家公司的产品?

借助中国绝佳跳板,新西兰天然健康品电商巨头HealthPost生意好到爆

HealthPost是典型的新西兰家族企业,由父母一辈创建和运营,儿女再加入帮忙。该公司主要经营保健品,它收到客户的邮件或电话后,再打包寄出产品。

该公司出身于Collingwood的一个小村庄,在新西兰南岛最上头,处于黄金海湾地区。自1988年成立以来,它一直保持着这样的经营模式。

但儿子Abel Butler给这家公司带来了变化, 2002年他决定建立一个网站,把邮购目录上的所有产品放上去。“Linley(HealthPost的创始人Linley Butler)不喜欢走电商这条路,她甚至连邮件购物方式都不喜欢,” Abel Butler 说。

电商让HealthPost接触到更多市场的消费者

HealthPost的董事长Peter Butler说,Abel Butler花了数月来说服Linley,并向她保证,一旦这个新的商业模式进入轨道,他们可以雇佣更多的员工,并且Linley不用再独自处理订单到凌晨1点。

正如Abel Butler所想象的,他们的天然健康保健品吸引了世界各地的消费者,他们接到了来自印度、土耳其、南非和美国的订单,“我们并没有在网上搜索客户,而是客户自己找上我们的,” Abel Butler表示。

“我想世界各地的人们对天然的产品的需要正日益增长,为此他们在网上搜索,并找到了我们,” Abel Butler补充道。

Abel Butler最初只是HealthPost的网络管理员,现在是HealthPos的董事长,把这一进步归功于在对的时机抓住了机遇。“倒回2002年,从事保健品这一领域的电商很少。我们是最早开始的,至今还是行业最大的,” Abel Butler说。“我们的上游制造商随着保健品市场的扩大也在增加,而且我们需要更多制造商。伴随着全球化的进程,新西兰虽可能还只是一个孤立的岛国,但由于全球化,我们能够在这个地理位置上偏远的地方制造出能传送到世界任何一个角落的产品。”

Peter Butler表示,因为他们的客户来自世界各地,没有数据能够指出哪个国家的市场比较重要。2008年,Butlers曾认为韩国的消费者可能对他们的产品更有兴趣,便把更多的精力投入到韩国市场。“我们发现付出这些努力后,韩国市场的销量跟之前相比并没有明显的变化。” Peter Butle说。

2年后,他们把经营重心转到日本,建立1个日本分站,并雇佣了两个日本员工。但结果是一样的,在销售额上并没有取得巨大的进展。

Peter Butler说:“中国的消费者每次下订单都会定各种各样的产品,而其它国家的消费者则倾向于只订购一样。你知道,我们喜欢中国这样的消费者,到中国的包裹很少会丢失,而在其它如印度这样的发展中国家,包裹丢失是很经常发生的。”

HealthPost把他们产品在中国的火热销售归因于,他们产品与中药有同样的基础,中药来自于药草,而且中国人相信由天然原料制成的产品。尽管如此,HealthPos还是无法确定为什么中国人喜欢他们的产品。

Abel Butler说:“更多的中国游客和学生来新西兰,使得HealthPost为他们所了解,也可能带来订单上的增加。”

建立中国分站并入驻天猫,销售额不断增长

在Butler还在寻找在中国销售额增长的原因时,一个中国女性找上了HealthPost,并表示她能帮他们扩大中国市场,这个人叫Harriet Zhou,2008年到2012年在奥克兰大学攻读学士学位,最后成为了HealthPost中国区区域经理。Abel Butler说,他坚信,雇佣MsZhou是他们生意的一个巨大转折点。

同年,在Ms Zhou的陪同下,Abel Butler第一次来到了中国。他们拜访了支付宝和百度,又参观了卖进口产品的保健品商店和博览会。Abel Butler说,中国稳健的经济以及国民的购买力让他很震惊。

回到新西兰,Abel Butler就决定再雇佣4个来自中国的人,建立一个中国分站并运营,该公司还有开通新浪微博和微信来为中国消费者服务。

2016年,该公司从将近25000名中国消费者那赚到了上百万的新西兰元,中国消费者占其所有消费者的25%。两年前,这个数字才只是2%。

16年12月,HealthPost加入了天猫国际。Abel Butler 表示在过去3个月,该公司的销售额稳步增长。

尽管HealthPost在去年12月才加入天猫,但该公司当月在天猫上的收益达3万人民币(约合4355美元),Ms Zhou说。

她还补充道,17年1月和2月单月交易量分别达6.3万元和8.1万元,三月销量估计为16万元。该公司发现,仅促销的第一天营收就有3万元,销量排名前三的是由佳思敏制造的草本清肺液、奶片和麦卢卡蜂蜜。

Abel Butler说,如果中国消费者需要,他们不排除在中国开一家实体店。“顾客在哪我们就在哪。这样他们选择最方便的方式购买我们的产品。”

3月中旬,Abel Butler第二次来中国,父亲Peter与他一道去到杭州,参观了阿里巴巴。这次是为了寻找更多渠道的销售伙伴,并希望从一些广告公司得到建议。而且,他们还前往北京,与4位中国消费者面对面交流,了解“为什么他们喜欢HealthPost的产品”。

Abel Butler表示他以后会更经常来中国,“可能几个月一次”。他还透露,他将雇佣更多来自中国的员工,以从各方面满足中国这个大市场的需求。

尽管中国政府降低了2017年的经济增长期望值,但Butler仍旧看好中国市场,因与其它国家相比,6.5%的经济增长还是很高。

当问道HealthPost是否会愿意接纳来自中国的资本进入时,Butler表示,虽然很多新西兰保健品牌已经被中国投资者收购,但他仍旧希望其公司维持家族企业的模式。

“但我们欢迎企业合资或者交叉持股。”他补充道。(编译/雨果网吴小华)

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