【采访】昔日的外贸小花打造汽车电子产品王国之路

今天故事的主角是一位优秀的跨境电商女卖家，深圳市荣联发科技有限公司创始人唐霞。

初次触“电”，只是因为闲不住

2007年，已经来到深圳两年的唐霞开始做起了SOHO，主要业务是协调一家日本公司做电子小礼品的采购和厂家联络的工作。而在此之前唐霞已经和外贸行业打了五年的交道。商务英语专业出身的唐霞在这份工作中如鱼得水。

不过，2008年经济危机国外市场不景气，唐霞就有了比较充裕的时间。可能“闲不下来”也是女强人所自带的属性，唐霞在这段时间又开了淘宝店，做的是香港化妆品的“人肉代购”，学会了上传产品、拍照、图片处理、文案描述等，虽然“开淘宝”只是空闲时间的小打小闹，但这段经历也算是唐霞与电子商务的“缘起”。

2009年，随着外贸行业的复苏，唐霞自己注册了公司，回到贸易的主业上开始了新的征程，产品重心也回归到了电子产品上来，2009年做Alibaba国际站，2010年开了速卖通店铺，用唐霞自己的话来讲与跨境电商的结缘谈不上什么契机，一切都是自然而然的发生了。

摸索中前进，唐霞成就了她的汽车电子产品王国

从传统外贸到国内电商再到跨境电商，虽然唐霞与跨境电商“结缘”算是“按部就班”，但跨境电商毕竟和国内电商、传统贸易还是有很大的差别，唐霞也是在摸索中前进。最初做速卖通，唐霞还是以电子小产品为主营品类，但慢慢的她发现，这类产品单价过低，做起来流程又比较繁琐，于是就想转做单价高的品类。

“最开始，我有考虑过做平板电脑和电子书，但当时的市场环境下，平板电脑和电子书太不稳定，产品更新换代太快，于是就做了相对比较稳定且客单价高的车载DVD和导航。”唐霞讲道。

从2010年到2014年将近五年的时间，唐霞的跨境电商做的风生水起，但同时企业也进入了发展的瓶颈。

在几年的贸易中，唐霞的客户资源不断的累计，慢慢的拥有了越来越多的单量比较稳定的客户，但在合作中唐霞也发现，这些客户有时会直接联系工厂批发产品，从而切断了与唐霞公司直接的业务。

“我一手培养起来的一个美国小B客户，在美国本土的一次展会上偶遇我们的合作工厂后，切断了与我们之间的合作。当然在那之前也有过类似的受伤，只不过还没有那么痛。”唐霞介绍道。

另一方面，因为长期和市场以及最终消费者接触，唐霞对于市场需求和用户的体验都有着较深的感触，根据市场的反馈和用户的信息，唐霞会经常向工厂提出的一些产品改进思路，但多数工厂对于唐霞的意见并不重视，因此许多好的想法和创意就胎死腹中无法实现。

基于以上两方面的原因，唐霞觉得必须做出改变。“长期的贸易中，我们一直都是在为工厂做‘嫁衣’，好的产品思路和创新又往往不能实现，我觉得是时候做出改变了！”唐霞讲道。

2014年8月，唐霞组建了研发团队，正式从跨境B2B2C转型至F2B2C，开始了自主设计、生产的新模式。

“没做研发前，虽然我们也在卖货，但对行业的了解是非常浅的。有了研发后，我们对产品的认知也就越来越深，客户也积累得越来越多，品牌的认知度也越来越广。我们的研发其实也就是在市场的现有方案上做一些创新来体现差异化，所以也不算特别烧钱，只是我们会非常注重用户的使用感受，努力将这些体现在产品的细微处。”唐霞介绍道。

科技的快速迭代，对企业来说既是机遇也是挑战

研发团队成功组建，工厂也慢慢步入正轨，但这并不代表唐霞就可以一劳永逸了。

科学技术飞速发展的今天，企业迎来了无数的机会和可能，但与此同时企业又不得不面对诸多的挑战，尤其是对于高新技术密集型企业，产品更新、淘汰周期越来越快，一步没跟上，即便是体量巨大的企业，也可能顷刻崩塌。

现如今，凭借一部智能手机就可以满足通讯、娱乐、导航等多种功能，这对诸多电子类产品都造成了不小的冲击，汽车电子类产品也在此行列之中。另一方面，现在多数汽车都装有原厂的导航仪和车载DVD且价格便宜，也对汽车电子产品市场造成了不小的冲击。

为此，唐霞深入的进行用户需求调研，总结两类主要的用户人群：一类用户是为了使驾驶更安全和便捷，这是手机所不能满足的，手机导航的过程中如果有电话进来，会给驾驶者带来极大的不便；另一类用户是为了追求更好的娱乐体验，往往对功能要求比较多，而原厂DVD导航为了减少售后的麻烦，会把功能做的很简单，不能满足这些用户尤其是改装爱好者、安卓发烧友等专业级别用户的需求。

唐霞就结合两类用户的需求，专注于安卓智能车机的研发和生产。同时，根据此前积累的众多行业用户的评价与反馈等数据。唐霞在行业现有的方案上，还进行了诸多差异化的设计与创新，比如改变了市场上现有产品的按键顺序，增加了快捷按键，使操作更便捷；对使用频率高的易损部件进行品质升级，降低售后问题发生率等等。最新推出的产品已经具备了车机、平板、手机三合一的功能，插SIM卡一样可以4G上网和拨打电话。

唐霞认为，所有用于汽车上的电子产品，无论何种功能，首先要考虑的是“行车安全性”，产品必须符合相关安全法规，基于这一点来看，车载DVD导航就具有其不可替代性。 其次，车载DVD导航会是车联网信息时代的重要载体，她相信未来也不会被手机或者其他产品所取代。随着互联网的进一步发展，消费也会逐渐回归到理性，安全、便捷才是用户最真实的需求。

女性创业者更能把“柔韧性”发挥的淋漓尽致

十几年的摸爬滚打，唐霞心路历程也在不断的变化，对于女性创业者，唐霞认为：“我经常会结识一些非常优秀的80后90后女性创业者们，她们敢想敢做勇于拼搏，这种拼搏的精神丝毫不输男生。而且，女性创业者通常会把女性特有的“柔韧性”发挥得更加的淋漓尽致。

身边这样的案例也有很多，比如说苦心经营到几十万美金的店铺被关了，等到办公室人员散去以后，一个人关起门来大哭一场，第二天新开一个店铺继续；比如说被自己最信任的老公转移资产，一边打着离婚官司，一边还将公司业务扩大了做。除了柔韧性以外，女性的计划性和条理性在某些方面也优于男性，在流程管控上会做的比较好。”

唐霞认为，女性创业者的创业目的比男性更纯粹：“有人说，男性创业是奔着身份、地位、有钱而去的，但女性创业更多是为了兴趣爱好，又或者是证明自己，她们不会贪图一时的利益而损害他人或社会的利益，更多的时候会将其经营成毕生的事业，倾尽一切。”

（文/张毅）

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