法国卖家：中国卖家涌入并非全无益处，价格不是电商致胜的唯一筹码

【编者按】有人说过，上帝离开人间的最后一吻，一定是留给了法国。这个位于欧洲西部的国家，尽管被冠以浪漫之都，人们在购物消费上却并非真的那么“浪漫”，但在其信息技术飞速发展的推动作用和市场刺激下，法国的电子商务在欧洲绝对是领军力量。近年来，越来越多的中国跨境电商瞄准了法国市场，面对日益增长的强大竞争力，中国卖家该如何把握商机？又该如何顺利地进入法国电商这片蓝海市场、夺得市场份额呢？这里给大家分享一些法国本土卖家的经验之谈。

雨果网: 自2016年起，中国卖家大量进驻法国电商平台，在此期间，对你所售卖的产品品类是否有所影响？那么，除了电子产品以外，还会涉及到其他的一些品类吗？

法国卖家：随着中国卖家的大量涌入，中国卖家与法国本土卖家之间的竞争也日益激烈。就中国进货售卖到法国而言，这其中产生最明显不公平的现象就是税款的问题。例如，很多中国卖家相比于法国本土卖家他们无需支付任何税款（比如公司税，VAT等等）。这对于法国本土卖家来说是个极其不公平的竞争情况，不仅导致法国本土卖家货源优势不再，并且利润空间也在大大的压缩。

当然，矛盾的产生随之而来的就是要解决矛盾，做到具体问题具体分析。为了更好的应对中国卖家大量入驻法国市场导致品类扩充这一现象，法国本土卖家也毫不示弱，除了电子产品以外，涵盖个性时尚、品质保障、与众不同的产品应有尽有。比如在选品的时候，我还会去一些纯中国电商网站寻找灵感，比如当前众所皆知的淘宝，这对于法国卖家来说压力大、竞争力也非常大。

雨果网: 那么，当前你是把所有产品全部存放在法国本地吗？

法国卖家：法国卖家不仅把所有产品全部存放在法国本地，也会有平台的仓储服务和自己的仓库。以从中国工厂直接订货为例，出厂价如果是7欧元把货从中国运到法国，成本就已经变成10欧元了。然后我们有10%的海关税20%的VAT, 这部分税务负担中国卖家都没有。他们可以直接卖10欧而且已经在赚钱，而我们成本都已经远远超过10欧元，所以竞争力相对较小。但是我也看到了越来越多的客户在下单，所以也说明了亚马逊和Cdiscount这样的平台发展迅猛。平台招募中国卖家进驻不仅丰富了品类，并且还带来了大量的客户群。由此，许多人也会在速卖通等平台购买，这是中国卖家带来的极大好处。

雨果网: 以一个普通法国客户的视角而言，“价格”是否是线上购买商品的最大吸引力？对中国商品的质量有何看法？

法国卖家：当我在进货的时候，我买一个样品，质量非常的好；我买1000个，质量也还不错；接二连三下来质量就开始慢慢下降。所以我一直都保持着监测每一批进货商品质量的习惯，这样的流程进行下来，我在销售中遇到的问题也就迎刃而解了。如果有客户跟我反应售后使用情况，12小时之内我会及时联系他，准备退货退款以及发邮件或打电话及时通知客户等等。这相比于中国卖家（完全在中国的），或者有法国中间商合作的中国卖家，在服务方面法国卖家应该是更胜一筹。目前，我的目标是希望把法国生产的产品卖到中国市场去，就同现在中国卖家一样。

科技信息技术飞速发展的今天，一锤子买卖的生意早已被淘汰。线上购买商品的最大吸引力已不再仅仅取决于价格这一因素，硬实力与软实力的结合对于跨境电商卖家而言才是真王道。如果说与用户建立良好的关系、提高配送速度、不断加入附加价值向买家展示是软实力的话，那么，品质保障毋庸置疑则是硬实力最突出的表现。

中国是世界制造工厂，外国消费者对中国商品有两大印象，一方面是便宜，另一方面则是质量问题令人堪忧。价格上的巨大优势使得法国消费者愿意去购买中国商品，我本人绝大多数售卖的商品也都来自于中国，但质量检测这一不可忽略的环节是我非常在意的地方。

得民心者，得天下。努力提升与改善质量问题，无疑成为了当前中国卖家重中之重的大事，所以，不应该以牺牲质量为前提去压缩成本，否则最终将得不偿失。就好比法国的工厂，永远是注重商品质量的检测。

（文/雨果网 陈林）