Lazada卖家故事：销售自己感兴趣的产品，并对顾客忠诚

在以前，如果你想成立一家公司，就意味着要开实体店，然后为了让自己的品牌广为人知，要花大把钱。但现在情况不一样了。有赖于各式的网站和社交媒体网页的存在，企业没有实体店，不花钱，照样可以获得成功。

在这个数字时代，电商业务可以做得跟传统零售一样成功。对卖家来说，最好的经营模式是实体店与电商平台相结合。

下面雨果网介绍三个Lazada卖家的成功创业故事，看他们是如何成功经营自己的业务：

Manette Calupitan：以兴趣为出发点

十年前Manette Calupitan开了自己的第一家实体店。她用自己的名字为店铺命名：Beauty Magnet Trading，认为这带给她“自豪与荣耀”。

“我想帮助客人获得‘自信的力量’。这是Beauty Magnet的标语。我了解自信能帮一个人吸引很多生活中的美好事物，而美好的外表是自信的一个重要来源。” Manette Calupitan说。

生意开始之初，Manette为了尽快让自己熟悉业务的方方面面，几乎24小时都忙于确认和打包订单。

现在Manette面临最大的挑战是，她的竞争对手为了吸引顾客一直在降低商品价格。

但Manette表示，为了保证正品和商品质量，Beauty Magnet不会降价。

如今，Beauty Magnet不只做进口美容保健产品分销，还经营自己的专业美白护肤品牌：Skin-A-Peel和Lumina Skinnovation。

除了实体店，在过去两年里，Manette也一直在Lazada上销售产品，她表示通过Lazada，她的店铺获得了很高的曝光率。

据了解，Lazada长期在不同网站刊登自己的广告，增加其在消费者间的存在感，并提供货到付款的支付方式，以塑造值得信赖的平台形象。

Reni Valenzuela：顾客是上帝

2005年，资深企业家Reni Valenzuela 成立了Fresherb Philippines Enterprises，“这是一家专营草本药妆的基督教公司”，研制男女可用、价格实惠的高质量生发剂和洗发水。

Fresherb Philippines Enterprises的产品在实体店销售火爆。Reni自豪的表示，Fresherb的成功是有赖于高品质的产品，而不在于花费数百万去打广告或者找名人代言。

从2012年开始，Fresherb就提供退款服务，产品无效消费者将获得退款，截止目前只有10人申请，其中3人符合退款条件。

2015年，Reni在Lazada开了Fresherb网店，从那以后生意变得更好了。

Lazada有超过2万个合作卖家，Fresherb已经跻身前200名。Fresherb还准备推出新产品，探索更大的市场。

PanManhattan Marketing Corporation：绿色产品、绿色未来

PanManhattan Marketing Corporation主要业务是为客户提供环保产品。

Haresh Daswani是PanManhattan Marketing Corporation总经理，至今已经工作7年了。他说，PanManhattan注重产品研究和开发，销售创新型产品，如能减少50%水资源浪费的节水莲蓬头。

PanManhattan的产品都很不错，但Haresh表示他们有一个大难题，如何让公众意识到自己的日常生活中，需要实用的环保产品。

2015年，为了提高让品牌和产品的知名度，PanManhattan决定入驻Lazada。如今，这家文珍俞巴市（位于菲律宾马尼拉）公司甚至接到了塔威塔威省（位于菲律宾最南部）的订单。

“Lazada对客户和供应商一视同仁，非常负责。有助于我们能够便捷有效的完成消费者的订单，”Haresh说。“Lazada为我们免去了很多麻烦，消费者也能够尽快拿到包裹，拿到他们喜欢的东西。”

PanManhattan通过产品创新满足客户的需求，使客户满意。它接下去的扩张计划是推出更多的产品，为菲律宾为创造了更多的就业机会。

给其他卖家的一些建议

目前Manette、Reni和Haresh各自的事业都很成功，他们为创业者提出了一些中肯的忠告。

Manette表示电商卖家要注意三点：销售自己感兴趣的产品；在可以帮助他们扩大业务的平台上进行买卖；对顾客要真诚。

“盈利不难，难的是获得消费者的信任，而与消费者建立信任才是卖家的目标所在。” Manette说。

Reni建议新手们“放手去做”，但要思考尽力做到以下几点：卖能让消费者开心的产品；保证产品的质量；让公众能清楚了解自己的产品；

Haresh称，万事开头难，但要坚持下去。“市场一直在改变，但只要做好准备就能应对所有的变化，” Haresh还指出，卖家的重心应该放在客户满意、商品价格和社交媒体上的推广。（编译/雨果网 吴小华）