2017-05-06 21:02
我们总说,产品交付时间是顾客满意度的主要影响因素之一。但总有卖家朋友订单堆积的太多,导致最后来不及处理。所以Lazada卖家中心决定推出待处理订单限额(Pending Order Limit)和待处理订单激活限额(POL Reactivation Limit)两项全新指数,即Lazada卖家在收到订单后48小时内更新为RTS状态,7天送至分拣中心。
这条Lazada的铁规定又被简称为“48H7D”。
听起来好复杂?别急,下面我们逐个讲解。
待处理订单限额(简称POL) 是指卖家最多可以积攒的待处理订单数。这个限额是系统根据每日平均订单量而确定的数字,这一数字将因店铺的销量变化而定期更新。如果你一直不处理订单,堆积数量超出了POL这个数字,那么你的店铺就会被暂时下线啦。
下线怎么办?就轮到“激活限额”上场了。待处理订单激活限额也是一个系统计算出的固定数字。当待处理订单小于激活限额时,店铺就会自动再次上线。
举个栗子:店铺的POL是520订单,激活限额是500个,你的待处理订单X个。
当X>520时,系统即认定你有太多没处理的订单,店铺需要暂时下线,给你更充裕的时间处理订单。
在你加班加点的工作后,终于X<500个了(注意是500个不是520个哦),这时系统看到了你的努力,店铺也就自动上线了。
这个Lazada新指数会在未来几周内上线,目的,当然是为了帮助大家合理规划时间,给自己挣个漂亮的店铺评级,也给顾客一个满意的购买体验。