如何在谷歌搜索结果中管理品牌声誉？看这五个关键点！

管理你在互联网上的声誉，这可不是靠碰运气能做成的事。那么，你应该考虑到哪些关键点？

加州大学戴维斯分校就是一个例子，当发生学生抗议者被校园警察喷洒了胡椒喷雾的事件后，据说该学校被迫花费了17.5万美元，才得以把网络上的负面信息消除掉。

由于人们在上网时多以搜索开始，因此品牌声誉在互联网上的管理，很大程度上与搜索引擎有关：尝试去控制和影响有关你品牌、产品或服务的搜索结果。

网上声誉不仅是消除负面那么简单

在提高网站或博客上积极内容的排名时，大多数人认为这主要就是跟消除负面内容（如在加州大学戴维斯分校的例子）或是降低消极信息排名有关。但管理你在互联网上的声誉并不仅仅只是消除负面影响。

你需要确保人们所看到的有关你的信息，在所有地区和国家都是准确的、最新的和一致的。而且你应该不断寻找改进搜索结果的方法，使其更具吸引力，让自己在搜索者心中的 “形象”变得更加理想。

谷歌在决定哪些内容能出现在搜索引擎结果页（SERP）中时，会在算法中考虑到数百种不同的因素。而对于想要管理品牌形象的企业或机构，这个任务正在变得越来越复杂。

也不仅只是谷歌搜索结果的自然链接

除了传统的有机搜索结果（搜索结果页面上的蓝色链接）之外，谷歌的搜索结果页面现在还包括一系列其他的搜索区域。看看下面的图片，它显示了搜索“Netflix”后，搜索结果第1页上出现的关于该品牌的一些展示元素。

所以，如果你想在搜索结果中管理你的声誉，你要从哪里开始呢？以下是五个重要的注意事项：

1、人们在搜索你的品牌时，他们会在搜索引擎结果页中看到什么？

首先，你需要检查，人们在谷歌和其他搜索引擎上搜索你的品牌关键字时，会看到什么内容？从上面的Netflix示例可以看出，除了自然搜索结果，结果页还会出现许多其他相关元素，包括新闻、图像、视频、地图、购物结果、Twitter cards、Google Knowledge Graph以及付费搜索结果等。

在不同区域、国家、设备和搜索意图下进行搜索，搜索结果也会不同，所以你还需要分析这些搜索结果。

图片来源/123rf.com.cn

2、出现在搜索引擎结果页的内容，你可以控制哪部分？

你的网站、博客、介绍资料、Facebook、LinkedIn和YouTube等社交资料都可能会出现在搜索结果中，而这些内容都由你自己掌握，因此你必须仔细评估这些内容。

3、你是如何在这几个部分内容中传达品牌信息？

接下来，你需要确保你所掌控的内容都是有用的信息：所有的内容是否都是最新的？它是否突出了你希望目标受众了解的积极信息？各个部分所传达的信息是否都是一致的，包括图像、视频、在线幻灯片等？

4、如何把你可掌控的搜索结果内容可见性最大化？

如何推动自己掌控的这些内容并提高它们的搜索排名，以便品牌搜索对用户可见？这是一个很大的SEO课题。它包括了网页和属性在技术上的优化——注意网站速度、加载时间、网站结构、内部链接等领域，以及单个页面内容的优化，并从其他网站获取反向链接和曝光，所有这些因素都会对搜索结果中域名的表现产生影响。

5、如何影响那些不受你控制的部分？

有许多你无法直接控制的搜索结果元素，可能会出现在搜索结果页中对你的品牌造成影响。这包括其他提及你品牌的网站，从你的竞争对手到合作伙伴、行业出版物、博客和网络论坛以及评论网站。

虽然你不能直接控制他们发布的内容，但这并不代表你不能影响它们。如果这些信息有什么错误或是过时之处，你可以考虑联系该网站的所有者或作者，要求他们进行更正；如果出现了一个负面的论坛帖或社交媒体文章，你可以进行回应。

对于自然链接之外的其他搜索结果部分来说，同样的，你也能对这些SERP元素进行影响，例如：

视频搜索结果

出现在搜索结果中的大多数视频结果来自于YouTube。因此，请确保你在YouTube上传了视频，并附上了元标签和说明，并上传副本，让谷歌知道它们展示的内容是什么。

图片结果

确保你优化了网站和社交网站上的图片，使其在标题、替换文字和说明中包含你的品牌搜索字词，以增加其在图片搜索结果中出现的机会。

新闻结果

让媒体关系专家管理公司的新闻动态，以影响人们搜索你的品牌时显示的新闻结果。

知识图谱（Knowledge Graph）

知识图谱（出现在搜索结果页右侧）是相当重要的。该部分包含的大部分信息来自于一个品牌的网站、社交渠道、Google My Business帐户和维基百科资料。你可以通过检查你的logo、图像、联系方式、社交资料等来影响这部分内容，确保这些信息都是准确的和最新的。

网站链接

谷歌有时会在搜索结果页中的主要蓝色自然链接下，加上该品牌网站上的重要网页链接。你可以通过创建XML站点地图，并使用这些关键页面的、明确和告知性的锚文本和替代文本，来增加让目标页面出现的机会。

总结

对于每个想要在网络上获得良好品牌形象的机构或企业来说，搜索引擎上的品牌声誉管理应该是重中之重。这绝对不是什么能够靠碰运气做成的事情，理想情况下，你应该投入足够的时间和资源来主动培养你的网上声誉。

（文/康杰炜）

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