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分析:网购新兴主力军“青少年”的购物习惯和支付模式

人小钱多,卖家抓住这个客户群了吗?

分析:网购新兴主力军“青少年”的购物习惯和支付模式

当营销人员忙着满足千禧一代购物者的需求时,另一股具有巨大消费能力的群体正在兴起:青少年。

美国有大约2600万青少年,其中39%都拥有兼职工作。美国庞大的Z时代(Generation Z,出生于1996-2015年间)人群中很有大一部分属于青少年。

与千禧一代人口相似,年轻人也有一些本能偏好。投资公司Piper Jaffray最近发布2017年春季青少年消费调查报告,揭露了青少年线上和线下购物趋势。

青少年有哪些不同?

这些青少年一出生就面临着一个无所不在的网络世界,对于他们而言,网络就是他们的生活,数字化生存是他们从小就开始的生存方式。这些年轻人具有品牌意识,但没有品牌忠诚度。他们寻找品质产品,非常依赖社交媒体上的建议。

41%的青少年偏爱运动服装品牌,其中耐克最受欢迎。

青少年并不是挥霍无度的人。尽管具有440亿美元的购买能力,青少年的总体开支通常没达到这个数额。Piper Jaffray公司调查发现,2016-2017年间,青少年的个人花销降低2.4%到2500美元。39%的青少年都从事有兼职工作,消费额的下降并不是经济原因所致。青少年的花销中,由父母提供的资金比例达63%,比上一次调查的68%有所降低。

青少年偏向于体验型消费,而非购物型消费,因此食物在支出预算中占据了很大份额。对于男性青少年,食物的开销最多,接着是服装和电子游戏。对于女性青少年,服装的开销最多,接着是食品、个人护理产品。总体来看,服装在青少年支出预算中所占比例,从2014年的21%降至现在的19%。

青少年在哪购物?

虽然实体店还未被完全放弃,但在商场闲逛几个小时的时代差不多结束了。线上卖家抓住了17%的青少年购物时间,比2013年秋季的10%有所提高,成为第二大热门的购物渠道。专卖店是2016年青少年最常去的购物地点,占据24%的购物时间,比2013年秋季的27%有所降低。

喜爱的网站

跟千禧一代人们相似,青少年喜欢访问亚马逊网站。这个平台深受青年男女的喜爱,占据43%的访问份额。其他受欢迎的网站还有耐克和American Eagle,都占据5%的访问量。eBay占据的比例稍微降低,吸引了2.5%的青少年访问量。

社交媒体

Snapchat和Instagram 是青少年喜爱的社交媒体平台。81%的青少年每月至少访问Snapchat 一次;Instagram和Twitter 排名第二、三位,分别有79%和56%的青少年每月至少访问一次,Facebook这一比例为51%。

当被问到“零售商用哪些方式与你们沟通或宣传产品效果最好?”时,52%的青少年称是Instagram。邮件排名第二,51%的青少年认为这种方式好。

YouTube是青少年经常看视频的地方,受欢迎程度仅次于Netflix。相比其它任何有线电视,YouTube能接触到更多18-34岁的年轻人和成年人。

总结

· 青少年非常沉迷网络时间,卖家应利用数字渠道打开销路。

· 手机是重要购物平台。很多青少年都生活在没有网线或电脑的家庭中。手机是他们交流和购物的主要工具。

·为了接触到青少年消费群,卖家可以通过Snapchat和Instagram和他们互动。

·借助亚马逊平台向青少年销售产品,是一个制胜策略。(编译/雨果网 杨雪平)

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