移动社交购物平台Shopee，强势进入东南亚+台湾市场靠的是什么？

Shopee是东南亚+台湾地区领先的移动社交购物平台，自成立以来就自带了移动和社交这两个基因。移动的这个基因就是会带来这种碎片化的购买或者冲动型的购买。社交的话特点就是复购率高、用户黏性大。

  一、Shopee市场概况  

Shopee已经开通了七个站点，包括台湾、泰国、越南、新加坡、马来西亚、菲律宾和印尼。这七个站点是相对独立的，也就是说入驻shopee后，各站点店铺是相互独立的。与东南亚另一个平台Lazada相比，shopee的不同之处在于开通了台湾站点。

2016年shopee开始在中国招商，目前年化GMV超过18亿美元，仍在快速增长中。台湾APP下载量大，泰国增长潜力大，印尼由于手机覆盖率高、人口多，增长大。

  二、关于母公司 Garena  

Ensogo的倒闭让许多卖家在平台选择上变得更加谨慎。评判一个平台是否靠谱，可以从平台的现金流的财务状况考量。

Shopee的母公司Garena创立于新加坡，在过去六年里迅速成长为东南亚最大的线上游戏公司。与此同时，我们积极拓展其他业务，打造属于Garena的互联网生态圈。于2014年，被权威杂志 The Economist 评为“东南亚最大的互联网综合服务提供商”。

  三、移动电商社交化-全球电商趋势  

调查显示，东南亚地区超过51%的在线购物人群喜欢通过社交媒体完成交易。以泰国为例，约71%的智能手机用户平均2月购物1次。移动电商社交化是大趋势，而东南亚市场潜力不容小视。

shopee以“社交”为切入点，将喜爱社交的女性作为主打用户，快速切入移动电商市场；通过主流社交媒体引流，在短时间内导入大量用户；功能设置具备极强的社交属性，一键分享、聊天评论、粉丝复购。

  四、主要活跃用户群  

Shopee大概60%-70%的用户均为年轻女性，主要产品类别包括美妆保健、母婴用品、手表配饰、流行鞋服、家居装饰。全品类方向拓展正在向男性服饰和其他方向发展。

线上：通过多种社交渠道和在线社区活动吸引用户，还包括本地卖家带来买家。

线下：用户交流扩大社群凝聚力。

分享商品商家到Facebook，Line，Instagram，Twitter，BeeTalk等平台。

消费者可以看到其好友都对哪些产品点赞。

2、买卖双方 实时互动

买家可以在商店留下公开评论，由卖家公开答疑，也可留下自己对已购物品的评价。

买卖双方可以通过聊天功能实时沟通，解决Shopee强调客户服务，好评率，及时回复率，都会显示在商店显眼位置。

消费者可以”follow”一个商家成为其粉丝，该商家上传新产品后所有粉丝都会收到自动提醒。

3、店铺评分系统

平台系统对店铺进行综合评分，结果将影响产品或者店铺的流量分配。

综合评分的主要内容：

a.买家对店铺的Review分数

b.最近30天订单销售量

c.累积订单销售量

d.聊天及时回复率

e.按时发货率

f.退货率

4、物流渠道的选择

物流补贴政策:

不同站点会有相应的运费补贴政策，政策随时间变动；

运费补贴将随货款，通过第三方支付平台Payoneer打款至卖家。