3个关键指标，让电商卖家追踪邮件营销效果

优秀的数字营销活动能创造出良好的销售循环，从而给卖家带来更多销量。

邮件营销——特别是自动邮件营销——在这个销售循环中占据很重要的位置。而以下这3个关键指标，能监测邮件营销的效果：

1、邮件阅览率（Open Rate）

阅览率是衡量打开和浏览过邮件信息的接收者数量。

如果电商零售商为某项活动发出10000封邮件，850封被打开阅读，那么这次邮件营销的阅览率为8.5%。公式如下：

(850 ÷ 10,000) × 100% = 8.5%

多种因素会影响到阅览率：

· 标题栏：一个有趣的，点出主题的邮件标题，能有效提高阅览率。

· 细分邮箱清单：把邮箱名单进行细分，更有针对性地发布相关信息，可以产生相当高的阅览率。

· 邮件频率：给客户发送太多或太少邮件，都有可能降低阅览率。确定一个合适的推送频率。

· 品牌认知度：接收者对品牌的认知程度也会影响到邮件阅览率。

跟据 2017年2月份数据，邮件服务提供商MailChimp称电商行业营销邮件平均阅览率为16.75%。为了提升阅览率，卖家可从以上4个方面进行改善。

2、邮件点进率（Click-through Rate）

点进率是衡量接收者认为邮件内容是否相关或有用的重要指标。它与下面要提到的点击打开率（Click-to-open Rate）有所不同。

如果营销人员发出1000封邮件，有23个接收者点击了广告链接，那么点进率为2.3%。公式如下：

(23 ÷ 1,000) × 100% = 2.3%

为了提高邮件点击率，首先也是最重要的，要测试和改善广告文案。文案中的话决定着接收者是否回应广告活动。其次，测试邮件设计和布局，突显“呼吁行动”（call to action）区域。

最后，检查邮箱分组。如果信息与接收者不相关，那么再好的文案和设计也没有用。

3、邮件点击打开率（Click-to-open Rate）

邮件点击打开率能帮助零售商更好地了解整体营销效果。对于阅览率，邮件标题和邮箱分组很重要。而对于点击率，广告设计和文案非常关键。

如果卖家推送1000封营销邮件，只有120个接收者打开邮件信息，其中23个点击了邮件内广告链接，那么点击打开率就是19.1%。公式如下：

(23 ÷ 120) × 100% = 19.1%

想提高点击打开率，必须改善整体邮件信息：好的标题和广告文案，以及合适的邮箱群组。（编译/雨果网 杨雪平）