进军中东跨境电商蓝海，行业市场分析必不可少

自从亚马逊收购了SOUQ平台，中东电商更为引人关注。但作为一个在政治、军事及经济复杂的区域，如何能最低风险率地开拓这片电商蓝海呢？刚刚结束的2017CCEE(上海）雨果网跨境电商选品大会上（点击进入>>2017 CCEE （上海） 雨果网选品大会专题），FETCHR中国区业务发展总经理毛德恩就“中东跨境电商市场机会分析”做了主题分享。

相对欧美跨境电商市场，中东跨境电商尚处于起步阶段，市场潜力大且竞争小。但同时中东电商也面临着清关难、退货率高、回款慢等棘手的难题。中国跨境电商卖家欲想进军中东市场，需要注意哪些事项呢？

进军中东电商市场，首先要将产品内容翻译成阿拉伯文

FETCHR中国区业务发展总经理毛德恩表示，中东地区国土面积大，主要分为三大部分，其一是非洲北部、埃及、突尼斯、阿尔及利亚；其二是海湾国家，包括沙特阿拉伯和阿联酋、迪拜；其三则是伊朗。

目前，这些国家已超过5亿人口，并且他们都共同使用同一种语言就是阿拉伯语。据了解，阿拉伯人并不太喜欢用英文采购，跨境电商卖家可根据产品的内容适当翻译成阿拉伯文，这样可以吸引更多的客户购买产品。

电商潜力最大国家，沙特阿拉伯当属其中

想要更好的进军中东电商市场，赢得市场份额，除了上述所提到的要能熟练的掌握语言技巧以外，还需要有精准的数据分析各大中东国家潜在的电商市场吸引力。

据毛德恩介绍，中东地区电商潜力最大的国家，第一个就是沙特阿拉伯，沙特阿拉伯是海湾国家，人口数量为1亿，而当地人口据数据研究显示不超过2000万人，剩下的则是外国人口居多，相当于是保守的阿拉伯伊斯兰教国家，在这里他们既不可以开车，也不可以购物。因此，沙特阿拉伯人在网上所购买到的东西，在现实生活中是无法买到的。由此可想，沙特阿拉伯所具有的电商发展潜力无穷，绝对是个不可错失的好机会。

提到阿联酋，很多人会联想到迪拜是阿联酋的首都，进出的外国人更是络绎不绝。据悉，这些外国人更是会经常选择网上采购，对他们而言上网购物成了生活的一部分。从相关研究数据显示，阿联酋的买家数据比例是男孩占据68%，女孩则是32%，毛德恩解释说：“很多阿拉伯女孩十分保守，她们网上购买产品注册账号时不能使用自己的名字，更多的都是使用自己的配偶名字进行注册，其中，大部分都是来源于27岁以上的人群网购次数较为频繁，这是因为他们接受到外国的教育水平更高，更加理解如何进行购买产品。”

此外，在中东地区最热卖的产品包括三大类，第一个则是服饰类的产品，但这类产品在中东地区退货率十分明显，第二个为鞋子类，第三个是电子产品类，针对电子产品类，跨境中小卖家需要注意的一点是，必须要仔细确认手机是否能够适配中东地区的系统及软件，因为有一些手机如果是从中国购买的，那么在迪拜是无法使用的。

中东地区退货率高原因何在？

上述提到服饰类产品在中东地区退货率高，那么是什么原因导致中东地区产品退货率如此严重呢？据毛德恩分析，中东地区退货率高的原因主要归结为以下四点：

第一是发货时间问题严重，阿拉伯人性子更为急躁，五天之内如果没有收货就会立马退货，放弃原来所购买的产品，还有就是价格以及网购网址上必须要透明化，清楚可见，这在中东地区跨境卖家而言是个严峻的挑战，因此想开发这个地区，就一定要认真对待。

第二个是包装问题，如果包装很难看，里面的货物再高档中东消费者也会视而不见。如果是有中文字母包装的产品，阿拉伯人是不会接收的，因此中国卖家要想做这个地区，要用英文包装，避免减少中文包装。

第三是宗教和风俗习惯，尤其是沙特阿拉伯，你不能放一个女孩穿得很暴露的图片在网站上，这是在伤害他们的宗教，他们是阿拉伯伊斯兰教徒。很多东西在他们看来都是无法接受的，例如，你不可以卖酒，不可以卖***，因为那边的海关进不去，因此跨境电商卖家们一定要尊重他们的宗教和习惯。

第四是图片的问题，中东地区一个SKU是一个SKU，假如网站上右边的产品是一个钱包，下面还有咖啡色和黑色，那么阿拉伯人有可能选择黑色也可能选择咖啡色，这就有可能导致很多退货率，一个SKU是一个颜色，一个SKU有两个颜色，因此建议跨境电商卖家们最好能够做两个网页，这样可以减少退货率。

最后，毛德恩表示，中东地区的跨境电商市场是非常有机遇的，中国卖家如果想做好这个市场，还是得深入当地情况多了解，避免不必要的投资风险。

（文/雨果网 陈林）