已收藏,可在 我的资料库 中查看
关注作者
您可能还需要

电商产品卖得好不好不取决于好评差评,而是评论数量?

电商产品评论数量与销售表现直接相关,即使有些是差评也没关系。

电商产品卖得好不好不取决于好评差评,而是评论数量?

全球电商数据分析公司Profitero发布了最新关于评级及评论对电商销售表现的报告,报告数据显示,电商产品评论数量与销售表现直接相关,即使有些是差评也没关系。

Profitero市场策略及洞察资深副总裁Keith Anderson解释道:“产品评论数量非常重要。一个品类排名前10的畅销产品中,平均评论数量是前100名畅销产品的2倍或3倍。”在亚马逊英国站上,这一现象在巧克力、护肤品和婴儿用品上,尤其明显。

以下是亚马逊英国站上,前10名和前100名畅销产品的平均评论数量统计:

电商产品卖得好不好不取决于好评差评,而是评论数量?

根据PowerReviews的数据显示,当产品从零评论发展到至少有一条评论时,产品的流量平均上升108%,转化率提高65%。

报告还强调产品评价数量在35-50条之间会好点。邓韩贝的BzzAgent全球产品经理Darcy Reifenberger解释说:“在达到约50条评论的初步临界点后,我们看到评论所产出的回报在递减。因此,一旦产品有了50条评论,卖家最好把重点转移到下一种产品。评论的价值也并非一夕之间建立起来。如果品牌需要鼓励消费者评论,那么它们最好定期通过各种活动促进消费者评价。”

网站上没有评级和评论的品牌和零售商,有可能会失去购物者,因为这些购物者可能会去有评论、评级的网站上购买产品。根据PowerReviews对消费者购买路径的研究显示,如果品牌或零售商网站上某件产品没有评论,或者说没有足够的评论,那么近一半的购物者将会到搜索引擎搜索产品。此外,约25%的消费者可能会前往亚马逊找评论,20%的人将离开,查看另一个品牌或零售商网站。

除了分析用户评论外,报告还查看了产品评级的影响。Profitero研究发现,在亚马逊英国站上,排名前100的畅销产品平均评级为4.3至4.7星。报告观察到,消费者更可能购买一个平均评级在4.2和4.5星之间的产品,而不是一个完美的5星评级产品。此外,4/5的购物者会专门查看差评。(编译/雨果网 方小玲)

【福利】6月30日,VC商学院亚马逊“引爆转化率”专题班将在深圳北正式开课,详情点击“我要听课”了解,组团还有优惠哦!

相关标签:

分享到:

--
评论
最新 热门 资讯 资料 专题 服务 果园 百科 搜索

收藏

--

--

分享