智能语音助手电商销量年同比增长39%！亚马逊设备后来居上赶超Google Home

虽然Google Home的销售额在2016年第四季度超过了价格较低的亚马逊Echo Dot，但Google Home自那时起就一直落后于Echo Dot的销量。

根据Adobe Digital Insights的一项新分析显示，智能语音助手的电商销售额在购物季之外的销售额同比增长了39％。

Adobe Digital Insights的首席分析师兼总监Tamara Gaffney表示，智能语音助手的快速增长表明，我们已经从“早期采用者” 阶段转变为许多消费者拥有并使用它们的“早期主流用户”阶段。

该分析是基于从2016年5月至2017年5月期间由网络零售商产生的143亿次访问量（由Adobe Analytics Cloud测量）产生的。另外，Adobe Digital Insights还对397位消费者进行了调查。

2016年11月初发布的Google Home在2016年第四季度占据了智能语音助手设备销售额的39％，超过了亚马逊Echo Dot（38％）成为最畅销的智能语音助手。不过，Google Home第一名的头衔是短暂的，因为它的份额在2017年第一季度下降到30％，而Echo Dot的份额增长到了53％（如下图）。剩下的份额由亚马逊的其他语音助手设备占据，包括Amazon Echo和Amazon Tap。

“亚马逊Echo Dot价格的下降提升了消费者的兴趣和销售量。”Gaffney说。

Adobe发现，129美元Google Home的零售价格是49美元Echo Dot的1.5倍，这意味着在销售额方面，Google Home在节日购物季前后都要比其他同类型设备要来的高。

尽管语音助手设备的销售额正在不断上升，但它们的使用率（以及其他基于语音的互联网浏览方式）仍然相当有限。报告称，只有28％的消费者每周至少有一次会使用声音与语音设备和互联网进行互动；有49％的美国消费者表示，他们从来没有使用过他们的声音与语音设备和互联网进行过互动。

这种有限的使用率可能反映了一种事实，那就是：许多消费者发现他们与语音助手的互动体验并没有预期的好。有37％的消费者表示，他们与语音助手的互动体验是“可怕的”或“不好的”。（编译/雨果网 康杰炜）