【运营实操】eBay卖家旺季物流、引流备战攻略

每逢旺季，前期的引流、后期的物流都是卖家必须面对的问题。“流量为王”，有流量才会有单量的产生，随着2017年旺季渐近，eBay卖家要如何引流，做到旺季爆单？eBay新推出的promoted listing又能给卖家旺季销售带来什么？另外，面对旺季排仓、丢包、包裹损坏、收货延迟等物流难题，卖家又该如何处理？

3年eBay课程专业讲师姚子文对此做了精细的解析。

旺季如何优化物流表现

跨境电商旺季，物流模式从大方向上可以分为直发和海外仓两种类型，所以旺季物流所显现出来的问题也可以按照这两种不同的物流模式分为两类。

直发物流：

直发的物流，旺季出现问题大多数都是在普通的渠道上，比如EUB，这种包裹的运送天数在旺季加长是必定的，而像小包这种天数运送时间延长甚至没发出去的情况也是每年都有发生，所以物流的选择上就要看卖家的取舍了。

姚子文建议跨境电商卖家，旺季应该要做好的是平时订单量占80%的那些国家和市场，至于平日里订单量较小，物流又频出问题的国家和市场，在旺季的时候都应该做物流屏蔽，不发送。把精力更多的投放到订单占80%的那部分国家和市场的物流配送问题上，把一些金额较大以及有客户留言较为在意物流配送问题的订单适当的进行物流升级，确保这些订单的物流时效性。简而言之，就是需要跨境电商卖家明白，哪些要“取”，哪些要“舍”，适当的放弃一些利润，放弃一部分市场。

海外仓：

海外仓模式所引发的物流问题，跨境电商卖家要注意清关延误和海外仓的入库时效性。因为，通常情况下，跨境电商的旺季，海外仓的订单基本上不会出现问题，这个模式下出现问题主要也是头程中的清关和入库时效，毕竟中国跨境电商卖家对国外的法律法规以及海外仓入库方面，没有更多的话语权，一直是处于被动的地位。

旺季eBay卖家如何做到高效引流？

当前做站外引流成本高、精确度差，是跨境电商行业中比较普遍的现象，针对引流姚子文又有哪些经验可分享的呢？

姚子文表示，成本高、精确度差的确是当前跨境电商卖家站外引流的痛点，当然这些也是eBay卖家站外引流的痛点，但如果换个角度来思考，我们eBay站内的引流工作已经做好，发挥到极致了么？通常来说，如果站内引流做的比较好，觉得在站内引流上已经没有再拉伸的空间，提升效果不明显，就会去投资做站外引流。而站外引流是直接拿产品做的，所以姚子文建议eBay卖家，做站外引流时，一定要确保你的产品和listing的质量有一个较高的水平。如果本身产品过关，其站内的流量也不会差，但如果你的listing质量差（主要是页面描述和实际产品符合，以及产品的定价），这样做站外引流就是白烧钱，且站内引流也不会做好。

姚子文讲道：“做站外引流，一定要先做好定位，然后可以去一些可以直接给eBay流量转化的网站，如本土的折扣网站dealnews.com 或者 slickdeals.net 、bestdeals.today 等折扣网站，又或者是大家较为熟悉的 Facebook 、Youtube 、Reddit、Pinterest、Twitter 等社交网站上去做推广！

关于eBay的promoted listing，姚子文认为，这个佣金广告功能推出来肯定是有好处的，但要想利用好这一功能必须要明白其中的原理。

首先，promoted listing是以0-20%销售额折扣作为卖家出价的范围，只有成交后才收取相应的卖家设置的佣金比例，这和其他平台的自己选取关键词和点击收费的方式是完全不同的。

promoted listing的入门和操作非常简单，所有的匹配都是通过利用目标listing的title关键词的匹配和佣金竞争力来实现的。当然，没有任何客户反馈或是任何eBay数据的listing也是可以做这个广告，但效果与那些有数据积累的热卖listing相差甚远。

所以eBay卖家，可以利用自己热卖的listing去做这个广告，可以在不打价格的同时，以让利给eBay的方式获得广告销量，从而达到整体销量和排名的提升。

（文/雨果网 张毅）