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如何通过社交媒体打响自己的品牌?

打响品牌离不开社交媒体平台。

如何通过社交媒体打响自己的品牌?

社交媒体可以提高品牌知名度和忠诚度。2017年第一季度Sprout Social的调查显示,62%的消费者会购买他们在社交媒体上关注的品牌商品。此外,受访者称,购买某商品前,他们也会在社交媒体上关注该品牌。

这里是四条提升品牌知名度和忠诚度的技巧。

超越产品和服务本身

光是销售高质量的产品或服务是不够的。许多人想了解购买产品的公司是否诚实可靠,公司可以通过以下几种方法赢得顾客的心:

•强调公司价值观和文化;

•树立积极、诚实的企业形象;

•密切关注产品和服务的幕后信息;

•发布有意义的内容;

•参与社区活动。

以下是几个例子:

美国服装电商CustomInk在Instagram上展示员工参加5千米长跑的节水宣传活动。

零售商Stash Tea知道品茶爱好者对制茶过程很感兴趣,于是在Instagram上揭秘公司的制茶过程。

电脑零售商ThinkGeek在当地音乐厅举办了一次益智问答之夜,并在Instagram上发布了照片。

考虑合作营销

调查目标受众的人口统计、喜好和行为,发现一些可以合作的组织,共同展开营销活动。在HubSpot上发帖可以发现合适的营销伙伴。

通过合作营销,两个品牌都能够获得更多的曝光,比单打独斗取得更好的效果。

例如,Retailers Sole Society、Public和 Society 6合作,进行#howisummer社交媒体推广。

重视顾客关怀

聊天机器人和在线聊天非常流行,零售商不要忽视通过社交渠道为客户服务。社交媒体上,消费者期望他们的询问或者投诉能得到快速回复。

如下图所示,女装公司Loft和顾客在网上聊天后,会发起调查,询问顾客如果客服不在线,他们会如何与公司联系,其中社交媒体是一个选项。

如何通过社交媒体打响自己的品牌?

试验社交平台的不同功能

每个社交平台都有一些独特的功能,测试这些功能很有趣。Facebook就很受电商欢迎,它的页面上有很多功能选项,比如电子邮件登记表、特价商品、购物,这些都能增加电商的网站流量。

以下是几个例子:

DharmaCrafts在Facebook页面添加购物键,吸引顾客浏览它的网站。

珠宝零售商Vrai & Oro在Facebook页面上添加了电子邮件登记表。

对于一些时效性较强的促销活动,可以考虑使用 Instagram Stories来增加与顾客的互动,提升网站流量。Instagram Stories可以让用户在照片或短视频上添加字幕,还能把好几段照片或者短视频串联成一个故事,并选择让其分享的照片或视频在24小时后自动消失。

化妆品零售商Deborah Lippmann就使用Instagram Stories发起了一次限时促销活动。

总结

社交媒体是提升品牌知名度和忠诚度的重要途径。提供超越产品和服务的价值,与其他电商合作营销,重视顾客关怀,尝试社交平台上一些有趣的功能,这些都能帮你打响品牌,提升销量。

(编译/雨果网 陆欣然)

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